| anschrift | Postfach CH-4002 Basel | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 1 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 19 (seit 12.08.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.0 % (0) | ||
| antwortzeit | 0.0 Tage | ||
| gelöste beschwerden | 10.5 % (2) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 17) | -0.0 % | |
Fakten: 1. Fluggast ist Mrs Y. D., chinesische Staatsbürgerin 2. Sie hat ein sechs Monate Visum D für Österreich, wo sie eine medizinische Behandlung in BREGENZ durchführen lies. 3. Sie hatte einen Flug PVG-ZRH: LX189, Sa 15.04.2017, Buchungscode 6TPRLS 4. Beim Checkin am Swiss...
In Deutschland bei SWISS Hin- und Rückflug von Berlin nach Zürich gebucht. Kurzfristig und ungeplant konnte der Hinflug nicht wahrgenommen werden. Umbuchung war nicht möglich. Also zudem noch weiteren Flug von Berlin nach Zürich am nächsten Tag gebucht und wahrgenommen. Der...
Swiss Airlines überbucht offensichtlich genauso wie United Airlines. Dann teilen sie keinen Sitz zu und Du weißt nicht, ob Du fliegen kannst.
Ich kann mit niemand auf deutsch reden wenn ich Kundendienst von Swiss International Air Lines anrufe. Kundendienst Mittarbeiter reden nur Englisch und das auch noch schlecht. Dass finde ich sehr ärgerlich.
Flug TXL-ZRH am 14.10.2015 Sitzreservation Reihe 5 gebucht und bezahlt, wurde kommentarlos nach Reihe 32 verfrachtet, deshalb in Zürich Bahnanschkluss verpasst. Reklamationsformular auf Swissplattform ausgefüllt, keine Antwort erhalten. Ist das der neue SWISS Standard?
Sehr geehrte Damen und Herren Am 27.06.15 flogen wir mit dem Flug LH1205 (gebucht bei der SWISS) von Basel nach Frankfurt. Dieser Flug hätte, gemäss Captain, 35 Min. dauern sollen. Nach über 50 Minuten teilte uns der Captain mit, dass über Frankfurt ein Gewitter herrsche und...
Sitzreservation bezahlt - wurde aus betrieblichen Gründen gecancelt. Keine Hilfestellung durch Hotline, nur unfreundliche Abfertigung. Das ist das Zweitemal. Eigentlich kann man das Geld sparen oder besser gleich mit einer anderen Fluggesellschaft fliegen!
Die Swiss liess meine Frau am 25. Februar von Zürich aus nach Istanbul fliegen. Der Zuständige Dokumenten-Controller hat dabei übersehen, dass der Pass meiner Frau am 08-04-2015 ausläuft. Er stempelte das Flugticket einfach ab (ohne seinen Job zu tun). In Istanbul angekommen...
Miserabler Kundenservice. Unter lx Flugnummern werden Flüge mit Edelweiss oder Eurowings verkauft. Datensysteme sind mit diesen Airlines nicht kompatibel. Sogenannter Premium Kundenservice mit Kunststudenten besetzt, die soviel Ahnung haben, wie eine Kuh vom Schlittschuhlaufen!
Kurzbericht der Torturen durch Swiss Air und Swissport Flughafen Zürich. Kein Anschluss; 7,5 h erfolglos stehen; 18 h Verspätung, keine Koffer bis Urlaubsende. - Verspätung der Swiss Air am 28.12.2014 bei der Ankunft in Hannover um 1 Stunde und 10 Minuten. - Verspätung bei dem...
Da ich meinen Hinflug nach Lissabon von Zurich nicht wahrnehmen konnte, wurde mir automatisch auch der Rückflug von dort gestrichen. Ich kenne die Vorschrift, dass die Flüge in der Reihenfolge der Buchung erfolgen müssen, finde dies aber äußerst kundenunfreundlich um nicht zu...
Am 2. Januar dieses Jahres habe ich einen Flug von Genf nach Johannesburg für mich und meine Familie (4 Pers.) reserviert. Da wir häufig fliegen, konnten wir endlich mal die Tickets in der Business Class mit Meilen buchen, was uns auch schriftlich bestätigt wurde. Letzten...
Ich finde es eine Unverschämtheit, dass man in der Holzklasse/Economy Class eine Ewigkeit auf etwas zu Trinken warten muss. Schliesslich bin ich aufgestanden und selbst in die Flugzeug-Kombüse was holen. Und was sah ich da: Flugbegleiter lieber am Quatschen anstatt zu Arbeiten....
Auf der Homepage des Flughafens Zürich steht, dass das Web-Checkin 48 Stunden vor Abflug gemacht werden kann. Hat nicht funktioniert. Also rief ich an: auf Fragen wird nicht eine Antwort gegeben, sondern mit Scheuklappen nach Skript geantwortet. Und von Freundlichkeit kann...
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Flug von London CIty nach Zürich, May 22, 2014 um 19.35 Uhr wurde von Ihnen gecancellt. Ich wurde weder vorab informiert, d. h. keine SMS, kein Telefon. Erst als ich am Flughafen an kam wurde ich darüber in Kenntnis gesetzt. Da ich am Freitag...
Trotz Internet Check-in erhielt ich die elektronische Bordkarte NIE wie angekündigt spätestens 20 Stunden im Voraus, sondern erst wenige Stunden vor Abflug. Da ich unterwegs war und keinen mobilen Email-Zugang habe, musste ich mich beim Check-In anstellen und warten. Mehrere...
Tiere an Bord nicht willkommen. Meine Eltern flogen am Mittwoch den 14.01.2014 mit der Swiss International Air Lines von Zürich nach Lissabon. Mit dabei hatten sie einen kleinen Hund vier Monate alt. Der Hund war in eine kleine Handtasche extra für Hunde untergebracht. Also...
Vielen Dank Swiss, dass Ihr mir einfach den Rückflug storniert habt und euer Serviceteam nicht in der Lage ist, den Sachverhalt angemessen aufzuarbeiten und das Problem kompetent zu lösen. Somit werde ich nach jetzigem Stand wohl am Montag, den 26.11.2012 am Flughafen in Zürich...
Reklamation meiner beiden Koffer! Auf dem Flug von Dubai nach Berlin über Zürich sind am 17.04.2011 meine beiden Koffer so beschädigt worden, dass ich sie nur noch entsorgen kann. Habe keine Versicherung, die mir diese ersetzten können. Ich habe gebeten, mir diese zu ersetzen....
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