| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Ich kann nicht glauben, wie unprofesionell Ihr Team beim Kundenservice ist. Ich erwarte seit 29.02 ein Paket, der Fahrer hat an diesem Tag nicht geklingelt und auch keinen Zettel in den Briefkasten geworfen. Gestern rief ich beim Kundenservice an, mir wurde versichert das Paket...
Laut Sendungverfolgung wurde mir heute um 12:21 Uhr eine Sendung zugestellt. Da wir berufstätig sind, ist um diese Uhrzeit niemand zu Hause. Im Briefkasten keine Benachrichtigung, an wen die Sendung zugestellt wurde. Bei allen Nachbarn geklingelt, niemand hat ein Paket in...
Sehr geehrtes Hermes-Team, ich bündele hier mal drei Fälle. Das erste Packet wurde angeblich am 03.02.2016 bei einem Nachbarn mit dem seltenen Namen Müller abgegeben. Schlecht nur, dass es den hier nicht gibt. An der Hotline wurden mir unfreundlich mitgeteilt das ich in der...
Artikel am Montag nachmittags zu Paketshop geliefert Ab 23.02 bis 25.02 befindet sich angeblich im Hermes Verteilzentrum Köln. (3 Tage!) Ich brauche Inhalt spätestens bis Morgen. Bei mehreren vorherigen Zustellungen von Hermes bekam ich keine Benachrigtung im Briefkasten, aber...
Am 05.02. ein Paket per Hermes versendet, ist auch beim Empfänger angekommen jedoch ohne Inhalt. Das Paket wurde hier unter Zeugen verpackt. Beim Empfänger werden Pakete unter Videoüberwachung geöffnet. Es ist also offensichtlich, dass der Paketinhalt auf dem Transportweg...
ok ernsthaft was bildet sich hermes eigentlich ein? Habt ihr keinerlei leute in eurem unternehmen, die auch nur etwas auf die reihe bekommen? Am 20.02.2016 sollte eine expresslieferung bei mir eintreffen, am abend habe ich dann mal online geschaut und was ein wunder es wurde...
Wieder einmal, wie in der Vergangenheit schon sehr oft, wird ein angekündigtes Paket seitens Hermes nicht zugestellt. Lt. Sendungsnachweis wurde ich zweimal nicht angetroffen. Ich bin Hausmeister einer Schule, wohne dort auch (ist auch so in der Anschrift so angegeben) und kann...
04.02.2016: Ich habe bei einem französischen Online-Händler eine Brille für 340,- erstanden und per paypal gezahlt. Vorab hinterfragte ich, ob eine Rückgabe möglich ist, sollte mir die Brille nicht gefallen. Er versicherte mir in gutem Englisch dass dies möglich sei....
Tja, was soll ich zu Hermes sagen? bestimmt nichts gutes. fange mal vorne an: ich habe bei eBay ein Samsung Smartphone für 377 Euro ersteigert und war eigentlich ganz glücklich, nur als ich Versand durch Hermes laß wurde mir auch schon übel. ok, dacht ich, kann ja nicht immer...
Mein verschicktes Paket (4.2.) nach Schweden liegt jetzt schon 13 Tage im Verteilzentrum Lüneburg! Nach 3 vergeblichen Emails und 2 vergeblichen Anrufen bei der Hotline, konnte man mir bis heute noch immer keine Angabe machen, warum das paket noch immer in Lüneburg liegt. Habe...
Mein Paket, das ich am 4.2. im Paketshop abgegeben habe (Quittung liegt vor) befindet sich seit dem 6.2. im Verteilzentrum Lüneburg! Nach 3 emails an den kundenservice und 2 Telefonnaten mit der Hotline, habe ich bis heute NULL Informationen, was mit dem Paket los ist? Warum...
Hallo Hermes, als ich bei Amazon nach der Bestellung las "Versand durch Hermes" wurde mir schon ganz anders. Das letze Paket, dass ich von euch bekommen sollte, bekam ich 2 Monate zu spät, nach Stunden in Warteschleifen und Kundenservices. Letztendlich bekam ich das Paket dann...
Warum findet die Hermes Möbelspedition meine Adress immer & sogar pünktlich, der Hermes Paketzusteller hingegen behauptet wiederholt ich würde da gar nicht wohnen? Ich habe sogar mehrfach Urlaub genommen um die Pakete persönlich anzunehmen, leider vergebens, denn die für 10.00...
Nie wieder mit Hermes! Ich habe selten einen so wilden und unkompenten Laden gesehen bzw. erlebt. Die softwarespezifischen und organisatorischen Probleme in diesem Unternehmen sind in der heutigen Zeit ein absolutes „NOGO“ Mein persönliches Erlebnis: Am Donnerstag, 11. Februar...
Am 01.02.15 wurde ein Packet mit Hermes an mich verschickt und mittlerweile ist das Packet wieder zurück beim Absender. In der Sendungshistorie ist angegeben, dass am 03.02.15 um 18:10 Uhr die Annahme verweigert wurde. Zu diesem Zeitpunkt war ich definitiv nicht zu Hause. Auch...
Da ich bei eurer Hotline keine Erfolg hatte und auch per E-mail nur allgemeine Antworten erhalten habe- kommt hier ein erneuter Versuch mein Problem zu klären. Meine Sendungsnummer: 01038169831240 Ich war beim ersten Zustellversuch tatsächlich nicht anwesend und hatte sogar mal...
Letzte Woche Freitag sollte ein Paket an mich ausgeliefert werden. Der Fahrer hat, ohne das er vor Ort war, angegeben das ich die Sendung nicht annehmen konnte, da ich nicht da gewesen wäre. Auf meiner Überwachungskamera ist nur leider weder Hermesauto noch Hermesfahrer zu...
Nun möchte auch ich einmal meinen Unmut über HERMES loswerden. Bei uns hier haben wir ständig andere Fahrer, das heißt sobald sich einer einigermaßen im Viertel auskennt, kommt schon wieder ein neuer. Das schlimmste aber ist, dass die Fahrer nicht mittlerweile nicht einmal mehr...
Guten Tag, da ich tagsüber schlecht zuhause anzutreffen bin, ließ ich mir ein Paket (ID 09040137950213) an unsere Firmenadresse liefern - hier kann ich sicher sein dass Mo-Fr ca 8-17 h jemand anzutreffen ist. Sendungsverlauf: 10.02.2016 15:05:10 Die Sendung befindet sich zur...
Am 10.01.2016 habe ich ein XS Päckchen nach Luxemburg verschickt. Nachdem in der Online Sendungsverfolgung das Päckchen auch am 21.01.noch in dem Status "Sendung wurde am 13.01 sortiert" verblieb, kontaktete ich den Kundendienst. Nach etlichen Versuchen das Päckchen zu...
