| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Leider habe ich die Erfahrung machen müssen, dass Hermes die angegebene Adresse nicht findet. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass durch das Ostergeschäft Aushilfskräfte eingesetzt werden und diese sich nicht auskennen. Ich sollte doch bitte irgendwelche Anhaltspunkte sagen,...
Mal wieder Spaß mit Hermes. Wir sitzen den ganzen Samstag zu Hause und warten auf ein Ostergeschenk, welches am Dienstagmorgen bei Amazon bestellt wurde. Per DHL wäre es vermutlich Mittwoch dagewesen, aber so ist das mit Hermes. Um 13:47 erschien auf einmal ein neuer...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit Beschwere wir uns über die bisher nicht erfolgte Zustellung eines Paketes dessen Empfänger wir vielleicht werden.! Ihr Zusteller ist bis heute überhaupt nicht bei uns erschienen! Auch die Behauptungen im Sendungsverlauf "Empfänger nicht...
Gestern habe ich zum ersten Mal Amazon Prime getestet. Das Paket hätte heute kommen sollen. Bei Hermes steht: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen." Wieder einmal fährt der Hermes-Bote am Gebäude vorbei, ohne jede Lust auszusteigen. Stattdessen gibt er vor, niemanden...
Am 15.03.16 habe ich mit Hermes einen neuen Wunschort und -termin ausgemacht, da das Paket zu groß für den Hermes PaketShop war. Es sollte am 19.03.16 geliefert werden. Heute, 19.03.16, habe ich mich nochmals bei Hermes eingeloggt und gesehen, dass meine Sendeung am 18.03.16 an...
Wir betreiben eine kleine Firma nahe Moraira/Costa Blanca und erhalten täglich Post/Pakete aus Deutschland. Diese wird von uns als Ware über verschiedene Internetshops vertrieben. Bislang kam jede Zustellung an. Nun schickte mir meine Schwester als Versuch einmal ein Paket mit...
Dies war mein erster größerer Versand mit Hermes, und das war wohl ein Fehler! Beim Versand eines neuen Waschtischunterschranks ist der Schrank an der unteren linken Ecke beschädigt beim Empfänger angekommen (Verkauf über eBay). Der Empfänger hat dies nicht sofort quittiert,...
Nachdem wir uns einmal über den Zusteller beschwert haben weil er wertvolle Pakete ohne Abstellgenehmigung an der Tür (von der Straße aus einsehbar) abwirft, stellt er einfach gar nichts mehr zu. Egal was mit Hermes zu uns geliefert werden soll, man läuft den Paketen tage oder...
Meine Bestellung von About You.de, die mit Hermes verschickt wurde, ist immer noch nicht bei mir angekommen. Auf Nachfrage beim Shop erhielt ich den Auslieferungsbeleg von Hermes. Am angeblichen Zustelltag war ich jedoch zu Hause und habe kein Paket angekommen. Schlimmer noch,...
Das die Zustellgeschwindigkeit in letzter Zet stark nachgelassen hat, habe ich selbst schon an meinen verschickten Paketen bei Hermes bemerkt, aber das der Kundenservice so schlecht ist, hätte ich nicht gedacht, habe einen Verstärker bei eBay ersteigert und der Mann hat diese...
Hermes Fahrer kam das erste mal am 05.03. Dann am 07.03. Leider wieder vergeblich. Darauf hin habe ich beim Hermes Kundenservice angerufen und man versprach mir zusätzlich sogar schriftlich das die Sendung am 11.03. 11-17 Uhr zugestellt wird. Unverschämt fand ich bereits das...
Ich vermeide es mittlerweile bei Versandhäusern die mit Hermes zusammen arbeiten einzukaufen da es mir fast nie zugestellt werden kann und ich grundsätzlich in einem Shop abholen muss! Ich frage mich was das ganze mit Service zu tun haben soll wenn ich meinen Paketen hinterher...
Ich habe einer Kundin mit Hermes ein Paket geschickt. Bis zum Zustelltag lief alles reibungslos, allerdings wurde der Paketstatus nach "befindet sich in der Zustellung" in "Die Annahme der Sendung wurde verweigert" geändert. Gleich darauf habe ich meine Kundin kontaktiert, und...
Ich habe bei eBay ein Messgerät verkauft und mich diesmal für einen Versand mit Hermes entschieden. Leider war dies ein großer Fehler! Das Gerät war ordnungsgemäß verpackt und ist defekt beim Käufer angekommen der jetzt natürlich sein Geld wieder haben möchte. Trotz...
Es wurde kein Paket abgegeben! Es wurde lediglich eine beschissene Karte dagelassen, dass sie nächsten Tag wieder kommen. Was auch der Fall war Und es wurde wieder nicht geklingelt! Ich finde es eine Frecheit, dass Hermes mit seinen Kunden so umgeht. Ich werde diesen...
Hallo, nach mehrfachen erfolglosen Versuchen Hermes irgendwie dazu zu bewegen, mir irgendwie auch nur ansatzweise zu helfen schreibe ich jetzt hier. Ich bin stinksauer. Zu meinem Fall: Am Mittwoch den 24.02.2016 sollte ich eine Paketsendung aus Östereich, damals noch unter der...
Ich habe am Anfang einer Woche bei einem Mode-Onlineshop ein paar Sachen bestellt, die ich zum nächsten Samstag brauchte. 2 Wochen Zeit dürften ja eigentlich kein Problem sein. Zuerst ist die Sendung erst 4 Tage nach Bestellung losgeschickt worden (das liegt aber wahrscheinlich...
Hermes behauptet, daß ich am 26.02.2016 gegen 12.20 die Annahme eines Pakets von Rebuy verweigert haben soll. Das ist nicht richtig. Zu diesem Zeitpunkt befand ich mich auf dem Tennisplatz im 30 km entfernten Wendlingen. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel. Es wurde...
Hatte am 4.2. ein Paket im Hermesshop abgegeben zum Versand nach Schweden! Alles lief normal bis zum 6.2. im Verteilerzentrum Lüneburg (Sendungsverfolgung) Nach insgesamt 3 Telefonaten und 4 emails, kam die Antwort von Hermes: " Wir konnten Ihr Paket bis jetzt nicht orten oder...
Leider mal wieder erhebliche Probleme mit Hermes. Erst dauert es 4 Tage mit der Zustellung und dann ist das Packet angeblich um 15.50 angenommen worden. Bei uns definitiv nicht, da wir auf der Arbeit waren. Bei unseren Nachbarn auch nicht. Im Service Center könnte mir auch...
