Am 7.10.2015 hab ich mein Galaxy S5 mit Wasserschaden am Lautsprecher, fehlernder USB-Port Abdeckung und einen Fehler in der Kamera über einen BASE/o2-Shop eingeschickt. Bereits am 11.10.2015 kam das Smartphone unverändert zurück. Die IMEI Nummer im Reparaturauftrag, welche vom...

Verbinung des Surfsticks brach immer IMMER ab. Es war nicht mal möglich eine E-Mail abzurufen. Nach vielen Anrufen beim Service (probieren Sie mal dies und das zB: anderer Standort, Rechner auf Viren prüfen, Stick am anderen Rechner, SIM-Karte in einem anderen (?) Surfstick...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte um Klärung, da ich selber nicht weiter komme. Zur Sachlage: ich habe am 18.7.15 über meinen Festnetzanschluss Leistung von einem Dritt-Anbieter (dtms) in Anspruch genommen. Die Kosten waren mir bewusst! Am 25.08.15 kam eine Rechnung...

Unverschämtheit was ich mit O2 durchmachen muss! Ich habe am 26.09.2015 mein neues IPhone 6 s von der Post geholt, habe es angeschalten und hatte horizontale eiße Streifen auf der linken Bildschirmhälfte! Nach einem Anruf bei der Hotline sagte mir die Dame, dass ich nur die...

Fonic hat über Nacht klammheimlich die Länderspezifikationen etc geändert und die Preise erhöht. Statt 9 Cent pro Minute zahlen Kunden z. B. in der Schweiz jetzt 1,29 pro Minute. Dies betrifft auch alle Kunden von Lidl Mobile, die auf den 1. Oktober jetzt bei Fonic sind. Eine...

Günzburg den 29.09.2015 Sehr geehrte Damen und Herren der Reclabox, ich habe dasselbe Problem mit O2, wie schon andere hier angegeben haben. Ich habe Anfang September 2015 eine Rechnung erhalten, in der mir ein angeblich nicht zurückgesendeter Router in Rechnung gestellt wurde....

Im Dezember 2014 erhielt ich einen Anruf, um meinen Mobilfunkvertrag zu verlängern, was ich aut tat, da die dortige Mobilfunknummer und Festnetznummer beide von der Zahlenfolge her identisch nicht verlieren wollte. Lediglich sollte eine weitere Handynummer auslaufen. Durch...

Aufgrund des Wechsels meines Gehaltskontos und eines Fehler bei der Verifizierung des Kontos bei mpass kam es leider zu 6 Rückgaben von Lastschriften. Der Anbieter welcher hinter Mpass steht ist O2 welcher die allgemeinen geschäftsbedingungen der kooperierenden Bank an den...

Hab mein DSL Vertrag gekündigt. Lief am 04.07. aus, es entstand ein Guthaben, da die Kosten für den Anschluss einen Monat im voraus abgebucht wurden. Die Hardware wurde pktl. zurück gesandt. Die Gutschrift hab ich bis heute nicht erhalten, jedoch buchte man mir wegen fehlender...

Wir sind eine Berliner Praxis und seit nunmehr 15.7.15 direkt bei O2 Kunden und werden auf schlimmste Art von diesem Unternehmen immer wieder hingehalten. O2 ist nicht in der Lage, Technikertermine zu koordinieren. Wir mußten nunmehr an 6 Tagen jeweils immer von 14.00 h bis...

Sehr geehrte Damen und Herren, vor 2 Tagen bekam ich eine SMS von Fonic, dass eine Lastschrift von meiner Bank zurückgewiesen worden sei. Ich kann das nicht nachvollziehen, weil mein Konto ausreichend Deckung aufweist. Auf dem Kontoauszug findet sich ebenfalls kein Hinweis...

o2 hat mich über Wochen mit Werbeanrufen belästigt. Während dieser Zeit, verbrachte ich 3 Wochen in den USA. Bei der Überprüfung der Handyrechnung, stellte sich nun heute heraus, dass o2 mir die Roamingkosten für die Werbeanrufe in Rechnung stellt, obwohl ich diese nicht einmal...

Störungen können passieren, das ist nicht die Frage. Aber wie O2 bzw. Telefonica mit den Kunden umgeht ist unter aller Sau. Da wird ein Termin für einen Techniker gemacht, und niemand kommt vorbei. Du willst dich beschweren, aber auch da fühlt sich niemand verantwortlich. Im...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich nehme Bezug auf mehrere mit Ihnen geführte telefonische sowie persönliche Gespräche – zuletzt am 02.09.2015 im o2 Shop, Achtern Straße 42, in Oldenburg. Sowii ein Einschreiben vom 5.09. auf das ich bisher keine Antwort erhalten habe. Ich bin...

Wenn Sie nach Kreta fahren, können Sie Ihr Handy zu Hause lassen. In Chania gibt es über Tage hinweg keinen Empfang für O2-Kunden. Man kann weder telefonieren, noch Anrufe empfangen. Sehr ärgerlich, wenn man darauf angewiesen ist.

Ich nutze nun bereits seit mehreren Jahren den Tarif 9 Cent mit zusätzlicher Datenflatrate und war daher doch sehr überrascht, dass in der aktuellen Verbindungsübersicht 18,79 EUR für Datenverbindungen am 11.09.2015 im Zeitraum von 10:15 bis 13:52 Uhr berechnet werden. Was ist...

Durch einen versehentlichen Klick auf meinem Smartphone auf eine dubiose Seite wurde durch mich angeblich ein Premium Abo abgeschlossen. Durch Base wurde dieses Abo abgerechnet. Ich habe der Rechnung widersprochen, da ich kein Abo abgeschlossen habe und es zu keinerlei Vertrag...

In meiner Rechnung ist mit verwunderung, ein Posten von Drittanbietern aufgetaucht. Ich hatte die Rechnungen sofort Wiedersprochen, aber BASE beharrt auf die Zahlung von Leistungen Dritter. Und hat meine Karte, trotz Bezahlung der Flat, gesperrt. Ich sehe dieses als Erpressung...

Nach zahlreichen Briefen, welche ich zum o2 Kundenzenter in Nürnberg schickte, unter Ihnen auch meine fristgemäße Kündigung am 27. September. 2014 zum Vertragsende des 09.01.2015. versuche ich es mal so. Da ich für diese allerdings keine Bestätigung bekam, erfolgte eine erneute...

Nach mehreren Telefonaten mit dem sogenannten Kundencenter konnte leider keine Abhilfe über das Netzabedckungsproblem gefunden werden. Nach einer Kommunikationszeit von 3 Monaten und Sperrung aller Telefonkarten wegen nicht bezahlter Rechnung (aus Beschwerde zurückgebucht),...