Ich war Kunde bei MTV mobile, E-Plus! Nach erfolgter Kündigung wurde ich von der Stelle für Kündigungsnahme Base! kontaktiert. Nach mehreren Telefonaten habe ich die Kündigung zurückgenommen und einen neuen Vertrag abgeschlossen (32 € + 5 € für das alte Handy noch 3 Monate) Im...

Wollte mir neues datenvolumen-3gb-von ortel kaufen. Genug Guthaben ist vorhanden. Ja denkste! Werde seit 2 Tagen ignoriert. Vorher schon bei der nr. 66400 ewig gewartet! Direkt bei 77300 das gleiche Ergebnis. Ortel hat wohl Angst Geld zu verdienen. Werde wohl einen anderen...

Guten Tag. Vor rund sechs Jahren wurde ich mit meinem damaligen Unternehmen Kunde bei o2. Ich schloß zwei Mobilfinkverträge ab. Die Verträge wurden alle zwei Jahre für zwei Jahre verlängert, zwischenzeitlich wurde der Tarif auch umgestellt (Datenflat monatlich ca 50 - 60 €)....

Mein Vertrag läuft bis zum 4.1.2016 das dazugehörige Minutenpaket endet am 1.11.2015? Wo macht das denn Sinn! Bei der Hotline kam man mir auch nicht entgegen, mit der Begründung das seien Sonderkonditionen, wäre halt so. Schade, dass meine 6-8 jährige Vertragslaufzeit bei O2 so...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit September 2014 Kunde bei Simyo. In den 12 Monaten bis jetzt bekam ich überwiegend nur Falschabrechnungen. Diese wurden in der Regel zwar irgendwann erstattet, aber klare Begründungen gab es nie. Weiterhin hatte ich in den ersten 6...

Versuche seit 3 Tagen meine Datenflatrate zu erhöhen, jedes mal erhalte ich die Fehlermeldung, dass es Serverprobleme gäbe. Der Kauf einer Datenflatrate per SMS funktioniert ebenfalls nicht. Beschwerden bei Simyo sind ja bekanntlich zwecklos. Man erhält dann nur eine...

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei simyo, bzw der Telefónica Germany GmbH (vormals Simyo GmbH). Im Herbst 2013 erhielt ich einen Anruf auf meine Prepaid-Handy-Nummer, die ich noch bei der Simyo GmbH erworben hatte. Mit diesen Anruf wollte man mir, als treuen Simyo-Kunden,...

Am 17.01.2015 wurde ohne mein Wissen mein Mobilvertrag (017625456475) in einem von mir fremden O2-Partnershop (Hamburg, Shop 37) aktiv verlängert. Dies habe ich erst mitte Oktober'15 erfahren, da ich nicht der Nutzer dieser Nummer bin. Ich habe an O2 ein Fax gesendet, mit der...

Hey, ich finde es unglaublich, dass so was im Rechtsstaat Deutschland passiert. Man muss zahlen ohne Leistung dafür zu bekommen. Ich wollte umziehen und meinen DSL Vertrag von der Telefonica/O2 mitnehmen. Das hat nicht funktioniert weil hier auf dem Land kein Anschluss möglich...

Am 17.01.2015 wurde ohne mein Wissen mein Mobilvertrag (017625456475) in einem von mir fremden O2-Partnershop (Hamburg, Shop 37) aktiv verlängert. Dies habe ich erst mitte Oktober'15 erfahren, da ich nicht der Nutzer dieser Nummer bin. Ich habe an O2 ein Fax gesendet, mit der...

Hallo, mitte Juli dieses Jahres habe ich einen DSL-Vertrag mit Portierung der Festnetznummer zum 02.11.2015 bei O2 abgeschlossen. Mit einem Schreiben vom 06.08. wurde mir mitgeteilt, dass der Anschluss erst zum 26.11.2015 freigeschaltet werden kann, aufgrund der Laufzeit des...

Trotz kündigung wird weiter munter die Grundgebühr für meine Teleon/Internetanschluß abgebucht. Im Chat wird mitgeteilt, es werde irgendwann eine Abschlußrechnung erfolgen, und zuvil gezahlte Beiträge landen im Kundenkonto und können ausgezahlt werden. nach der ominösen...

31.10.2015 Heute war ich so dreist und habe unter einer falschen O2 - Tel.Nr. 53355 mein Problem mit der WLAN Verbindung melden wollen. Zum Gespräch hatte ich unter dieser Nr. dann eine Frau, die bei O2 möglicherweise als "Rausschmeißerin" tätig ist. Um Missverständnisse...

Ich habe meinen Vertrag verlängert und mein Samsung Galaxy SIII ca 1 Jahr alt. geht trotz neuem Akku und Ladegrät das Telefon nach einem Telefonat aus -das Akku ist komplett leer trotz gerade noch 90% Leistung. mobil oder zu Hause ist das selbe Problem! Ich war im Base Shop...

Am 3.11 2013 erfolgte die Vertragskündigung wg. anhaltender schlechter DSL Leistung. Man bat uns eine Preissenkung an, die annähernnd der nicht erbrachten Leistung entsprach. Zu dem Zeitpunkt gab es am Standort keinen anderen Anbieter - also blieben wir. Nun gibt es Glasfaser...

Sehr geehrter Kundenservice! Am 24.6.2015 schloss ich einen Vertrag ab in Verbindung mit einem Sony Xperia Z3. Das neue Gerät wurde auch kurz danach geliefert und ich stellte sofort fest, dass ein Displayschaden vorlag. Ich habe dann das Gerät an Arvato zurück geschickt und...

Ich bewschere mich hier mal über die Machenschaften von Fonic. 1. Es wurde die Simkarte meiner Frau von Fonic gesperrt wegen nicht genug Umsatz, dabei heißt es im Angebot: Für Wenigtelefonierer und kein Mindestumsatz. 2. Die Auszahlung eines Guthabens von rund 28 euro wurde um...

Wie so viele andere ist auch mein Päckchen mit nicht mehr benötigter Hardware nicht bei O2 angekommen. Die Firma scheint nach einem vordefinierten Schlüssel entweder jeden Kunden oder eine gewisse prozentuale Quote die nicht-Rücksendung alter Hardware zu berechnen. Die Beträge...

Hallo, seit Mai 2015 habe ich auf die Vertragsumstellung zum VDSL gewartet. Mehrmals ist bei O2 etwas schief gelaufen und der Vertrag mußte neu erstellt werden mit neuen Technikterminen. Gegen Ende August hatte ich das Interesse an der Vertragsumstellung endgültig verloren und...

Sehr geehrte Damen und Herren, Ende August 2015 hat Telefónica (Deutschland) von meinem Konto 59,80 Euro für angeblich nach Vertragsende nicht eingegangene Hardware abgebucht. Diese Dreistigkeit grenzt wahrlich an Betrug, denn: bereits am 27. Februar habe ich bei DHL ein Paket...