Mir wurde mehrmals erklärt, dass das System bei 02 vielerlei Sachen klärt und den Mitarbeitern die Hände quasi gebunden sind. Das kann doch nicht wahr sein oder? Ich bin Studentin und kann nebenbei leider nicht arbeiten. Mein Staatliches Einkommen erhalte ich immer am letzten...

Sehr geehrte Damen und Herren, ichb habe im September meinen seit 1992 bestehenden Mobilfunkvertrag bei O2 fristgerecht gekündigt. Die Kündigungsbestätigung von O2 liegt mir vor, der Vertrag endet am 30.01.2016. Ich bin bei O2 als Geschäftskunde eingetragen, jedeoch nicht als...

Per SMS erhielt ich Aufforderungen, mein Guthaben aufzuladen, da das vorhandene verfallen würde. Hierzu ist zu sagen, dass ich die betreffende Prepaid-Karte mit dem Guthaben vor 2 Jahren für mein Notfall-Handy gekauft habe und das Guthaben darauf mein Eigentum ist! Es ist...

2GB werden mit 10 Euro / Monat berechnet! Ich habe den Vertrag meines Sohnes im August verlängert. Mitbei in dem neuen Vertrag 2 GB Internet in der All Net Flat kostenlos. Seit September werden mir 10 Euro / Monat zusätzlich abgebucht fur die 2 GB Internet Statt 30 Euro für die...

Seit nicht ganz 2 Jahren bin ich Kunde bei o2. 2014 war mein Router AVM7490 das erste mal defekt und wurde entsprechend ausgetauscht. Im Juli 2015 der gleiche defekt wieder. Analoge Seitenanschlüsse defekt, funktionslos. Nach mehrfachen Schreiben (immer als Einschreiben mit...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 23.12.2015 haben ich kein Netz mehr im Bereich Erkheim. Da ich die 3 Mobilnummern meines Vertrages hauptsächilch geschäftlich nutze, können Sie sich bestimmt vorstellen, was es für mich bedeutet keinerlei Empfang zu haben. Zu diesem...

Ich hatte bei blau.de im Nov. 2015 gekündigt, aber eine Rufnummermitnahme beantragt und auch die € 24,95 überwiesen. Nach über 1 Monat hat blau.de es geschafft, dass ich immer wieder neue Schreiben mit Hinhaltetaktik erhalte und nicht auf der neuen Karte einer anderen Firma...

Ihre 2. Mahnung vom 18.11.2015 bezüglich eines Routers ist gegenstandslos, da der Router längst an Ihr Unternehmen zurück gesandt wurde (s. u.). Der gesamte Vorgang wirft ein blamables Licht auf Ihr Unternehmen und wird zunehmend lästig, weswegen wir ihn – wie in unserem...

Base hat mir trotz mehrfacher Eingabe und Kommunikation (auch mit dem Basehändler vor Ort) 4 (!) Monate hintereinander falsche Abrechnungen zugeschickt und natürlich abgebucht. Bei meinem letzten Telefonat wurde mir endlich die Gutschrift für die falschen Berechnungen (ich habe...

Seit über 3 Jahren beziehe ich mein DSL und mein Festnetz von Alice/O². Mir wurde zum 17.11.2015 ein neuer Router angeboten, der die Geschwindigkeit angeblich erhöhen sollte. Seit der Umschaltung am 17.11.2015 ist bei mir das Telefon und auch das Internet tot. Auf meine...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 16. November 2015 hatte ich bei O2 einen Produktwechsel beauftragt und als einen Freischalttermin 1. Dezember 2015 bekommen aber an diesem Tag wurden meine Internet- und Telefonanschlüsse aus technischen Gründen nicht freigeschaltet. Ihrer...

heute habe ich meine Rechnung eingesehen und musste leider wieder einmal feststellen, dass es zu Problemen kommt. Ende September 2015 bekam ich ein Angebot per Mail, dass mir ein kostenloser WLAN-Router zur Verfügung gestellt werden kann. Nach einigen Überlegungen (eigentlich...

Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich meine Rechnung eingesehen und musste leider wieder einmal feststellen, dass es zu Problemen kommt. Ende September 2015 bekam ich ein Angebot per Mail, dass mir ein kostenloser WLAN-Router zur Verfügung gestellt werden kann. Nach...

Hallo O2, um es vorweg zu nehmen: Service geht anders! Am 26.11. habe ich online bei O2 einen DSL XL Vertrag mit ISDN-Option gebucht, weiterhin habe ich eine Rufnummernportierung von Kabel Deutschland beauftragt (dieser Vertrag muste bis 7.12.) gekündigt werden. Da ich keinen...

Nach der Bestellung und Lieferung des USB-Stick's mit SIM-Karte habe ich den nächsten Tag den Kauf ordnungsgenäß wiederrufen. Den USB-Stick und die SIM-Karte habe ich zurückgesandt, O2 hat die Rücksendung bestätigt. Jedoch habe ich bis zum heutigen Tag den Rechnungsbetrag nicht...

Alles fing damit an, dass ich nach 7 Jahren meinen Base Vertrag gekündigt habe, weil ich absolut unzufrieden mit dem Service und der Kundenbetreuung war. Später kam dann ein Angebot, dass ich ja zu O2 wechseln könne. Da mir der Vertrag zu guten Konditionen angeboten wurde, habe...

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben leider ein Problem mit unserem o2-Mobilfunkvertrag und wissen nicht mehr weiter. . Ziel unserer Bemühungen ist es, die o2-Rufnummer vorzeitig, also vor dem Vertragsende, aus dem aktuellen Vertrag zu smartmobil.de zu portieren. Folgende...

Hallo, O2 schaffte beim 16000 Tarif nicht die Leistung und nach Umstellung auf VDSL 50000 habe ich nun im Schnitt zwischen 15000 und 22000kbit/s. O2 will nichts korrigieren, weil auf Ihren Routern angeblich stehe, dass ich 25013kbit/s habe und das, das Minimum der...

Sehr geehrte Damen und Herren, als allererstes möchte ich mich über den Kundenbetreuer beschweren, der mich heute zwischen 13:20 und 13:24 Uhr auf meiner Kontaktrufnummer 0173xxxxxxx angerufen hatte. So einen unfreundlichen und unhöflichen Mitarbeiter braucht wirklich kein...

so, jetzt wird es mal Zeit hier Dampf abzulassen: das es in der Mobilfunk Tarif Branche nicht gerade kundenfreundlich zugeht ist allseits bekannt. Aber ein Unternehmen wie o2 ist mir noch nicht untergekommen. Da wird der Kunde so richtig gekniffen und gepisackt bis zum bitteren...