Hallo, ich habe zum 04.09.2015 einen DSL Vertrag bei O2 abgeschlossen. Im Juli bekomme ich einen Brief in dem steht, dass der Techniker bereits am 04.08 erscheint, um die Freischaltung vorzunehmen. Dieser ist auch gekommen und seitdem funktioniert weder Telefon noch Internet....

Der Handy-Schaden wurde am 25.08. an Telefonica gemeldet. Gleichentags schickt Telefonica ein Handy (im Tausch) zu uns. Leider werden nicht alle erforderlichen Daten an DHL übermittelt. Seit dem 26.08. "hängt" das Paket bei DHL fest. Der Absender - sprich: Telefonica - müsste...

Vor 15 Monaten wurde ich von einem o2 Mitarbeiter angerufen, dieser überzeugte mich, von unseren DSL Anbieter (Versatel) zu o2 DSL zu wechseln. Der o2-Tarif sollte ca. fünf Euro monatlich preiswerter sein und es sollte eine FRITZ!Box gratis geben. o2 würde sich um die Kündigung...

Zu dem bestehenden Handy-Vertrag o2 Blue All -in M Online 500 MB habe ich 2 GB + 1GB dazu gebucht für 4,99 €. Die 2 GB stehen mir meiner Meinung nach nicht zur Verfügung? Bereits nach kurzer Zeit (einer Woche) wurde ich per SMS zu einem Kauf von weiteren 600 MBs aufgefordert,...

Dadurch, das nach Betätigung des Auflade-Button auf der Internetseite von blau.de eine Fehlermeldung erschien, habe ich es weitere 3x versucht. Erst später auf der Seite von blau.de bemerkte ich, das trotz der Fehlermeldungen jedesmal der Betrag von meinem Konto abgebucht...

Seit mindestens dem 24.07.2015 bin ich bei O2 nicht mehr erreichbar. Ich kann weder angerufen noch sms empfangen. Aber ich kann anrufen, sms schreiben und ins Internet. Wenn man meine Nummer wählt, kommt die Meldung "Die von Ihne gewählte Nummer ist leider nicht vergeben"...

Am 3.7.2015 endete mein Vertrag bei Simyo. Die Rechnungslegung erfolgte für den vollen Monat. Nach telefonischer Rücksprache wurde mitgeteilt, das macht Simyo immer so, der Betrag wird nicht anteilig berechnet. Auf Nachfrage wo es in den AGB, s steht wurde beantwortet. Ich...

Meine Kündigung des Vertrages wurde zum 3.7.2015 bestätigt. Die Summe der Rechnungs legung erfolgte jedoch für den vollen Monat. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir mitgeteilt, das macht Simyo immer so. Auf die Frage wo es in den AGB steht wurde nicht beantwortet, ebenso...

Anfang Februar 2015 stand unser Wohnugsumzugstermin für den 1.4.2015 fest. Daraufhin verständigte ich sofort O² über den Wohnungswechsel und bat um die Umstellung meines DSL Anschlußes zum 2. 4. 2015 unter der neuen Adresse. Der Aufrtag wurde mir mit einem Schreiben vom 19. 2....

Seit dem 11.08.15 ist im gesamten PLZ Bereich der Stadt Kirtorf (36320) niemand mehr erreichbar. Die Telefone stehen still, keine Notfallversorgung möglich. Nach etlichen Beschwerden bei meinem Anbieter Simyo (E-Plus) gibt es lediglich die Antwort, dass keine Störungen...

Ich habe folgendes Problem: Ich war bis 2010 Internet-Kunde von O2 (ehemals Alice). Dann bin ich umgezogen und O2 konnte auf meine neue Anschrift kein Anschluss mehr anbieten. Dementsprechend habe ich mein Vertrag gekündigt und definitiv alle Geräte an O2 zurückgeschickt. Beleg...

Ein Anruf beim Kundenservice unter 1145 kostet als Simyo Kunde immernoch 49cent, und ist dann auch noch nicht nur vergeblich bezüglich der Klärung des Fehlers, sondern noch dazu sehr ärgerlich. Die "nette" Dame in der Leitung hat mir nicht nur eine komplett sinnfreie Erklärung...

Ich habe folgende Problem: Mein Firmen- und mein Privathandy wurden heute früh gegen gesperrt 3:00 Uhr gesperrt. Rückfrage bei base hat ergeben, dass zwei Monatsrechnungen offen sind. Wie kann das sein, da Base eine Einzugsermächtigung hat? Ich hab immer dafür gesorgt, dass...

Ursprünglich lief mein nicht laufzeitgebundener Vertrag mit simyo als pre-paid-Vertrag. Ich hatte insgesamt rund EUR 20,00 aufgeladen, diese Karte wurde kaum genutzt (Zweitkarte). Später habe ich auf Postpaidvertrag umgestellt, das Guthaben wurde jedoch bis auf ein paar Cent...

Am 11.08.2015 habe ich mir das Handy nebst dem Vertrag bei O2 zu einem monatlichen Beitrag i. H.v. 34,99 € (zzgl. Zuzahlung 1,00 €) bestellt. Es wurde eine Auftragsbestätigung an meine E-Mail versandt. Nur kurze Zeit später bekam ich die nächste Mail. Mein Auftrag könne nicht...

O2 SIM-Karte wurde automatisch deaktiviert! In der Nacht vom 11. auf den 12, August 2015 wurde meine O2 SIM-Karte vom System automatisch deaktiviert. Am Morgen wollte ich telefonieren, ging nicht. Im Display las ich: "Inaktive SIM-Karte". Häääh? Sofort die Kundenbetreuung...

simyo lockt auf der Website mit günstigeren Auslandstarifen, als tatsächlich abgerechnet wird. Auf der Website steht, dass in der Zone "Restliche Welt" mit Taktung 60/30 gilt, abgerechnet wird aber immer je angefangene Minute, also faktisch 60/60. Trotz mehrfacher Reklamationen...

Habe gekündigt, Rufnummer portieren lassen und hatte dann noch ca. 3,- Euro übrig. Bei der Kündigung hatte ich schon meine Kontodaten an Simyo weitergegeben zur Erstattung. Geld ist auch fünf Monate danach nicht eingegangen. Meine Frau war auch bei Simyo, hat die Nummer...

AUSGANGSLAGE (FAKTEN) : Am 31.01.2015 habe ich Base die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein zugesandt. Am 26.02.2015 habe ich die Kündigungsbestätigung (Siehe Bild 1) des Mobilfunkvertrages (Kundennummer 18518939) mit dem korrekten Deaktivierungstermin, den 14.08.2015,...

Da Ende Juni 2015 mein alter DSL-Vertrag endete, erkundigte ich mich Anfang Juni 2015 bei verschiedenen Anbietern nach deren Konditionen, insbesondere da ich einen Schwerbehindertenausweis habe und mir bekannt ist, dass viele Anbieter dann Sonderkonditionen anbieten. Vom...