Meine Leidensgeschichte mit O2 begann am 03.04.2016. Bevor ich fortfahre, möchte ich noch anmerken, dass ich seit elf Jahren Kundin bei dem Unternehmen bin und möchte auch an die Zeiten erinnern, als man in einen der O2-Shops gegangen ist, sich dort gut beraten fühlte und ohne...

Ich bin seit vielen Jahren Festnetz-, DSL- und Mobilfunkkunde bei O2. Beruflich bin ich vor über einem Jahr von Stuttgart nach München in eine Nebenwohnung gezogen und habe dort einen neuen Festnetzanschluß (nicht O2) erworben. Nachdem der Termin für die Verlegung des...

Ich habe eben mit dem Kundendienst geprochen und meine Kündigung mitgeteilt. Leider sind wir uns mit dem Datum des Vertagsendes nicht einig geworden. Mir wurde ein Vertragsende zum 04.10.2017 zugesagt, obwohl ich online bei meinen Vertragsdaten das Vertragsende zum 09.12.2016...

Ich schreibe hier für meinen Nachbarn, obwohl ich auch eine eigene Geschichte hätte (70€ Kartensperrung wurde erst mit Verbraucherzentrale geregelt). Mein Nachbar hat ein neues Handy durch Vertragsverlängerung bekommen und sollte seine neue Karte aktivieren. Er ging, wie ihm am...

Nach dem Tod meiner 20-jährigen Tochter im August 2014 hat sich die Bestattungs-unternehmerin unter Vorlage der Sterbeurkunde um die Kündigung/Auflösung der bestehenden Vertragsverhältnisse meiner Tochter gekümmert, so auch um den von ihr am 02.01.2014 bei Telefónica...

Guten Tag, Ich muss mich hier heute beschweren über den Anbieter O2, da ich mittlerweile sehr verärgert bin. Ich habe am mein Handyvertrag verlängert und bei dem Telefongespräch wurde auch ein neuer Festnetzvertrag abgeschlossen. Ich zitiere: Alle Informationen auf einen Blick...

Seit Wochen warte ich darauf, dass man sich um meine Störung kümmert, da mein Festnetz und WLAN nicht mehr funktionieren, seit ich umgezogen bin. Ich hab jetzt schon öfter bei o2 angerufen und immer werde ich vertröstet, dass meine Störung so schnell wie möglich behoben wird....

Hallo. Ich nutze seit mehreren Jahren einige (ehemalige Lidl) Handy Karten mit der 5 GB Monatsflat. Seit einer Woche hat Fonic einfach ohne Benachrichtigung die Flat gestrichen. Jetzt kann man nur noch eine Tagesflat für 1,99€ mit 500 MB Buchen. Das Datenvolumen ist aber nach...

Sehr geehrte Damen und Herren Sehr geehrter Leser, das Unternehmen Blau.de --bekannt als Blau Telefonica Germany GmbH & Co. OHG hat mir am 26 April das telefonische Angebot unterbreitet, Komplett Flat zu 17,99 Euro. Damit war ich soweit einverstanden. Weniger verstanden habe...

Sehr geehrte Damen und Herren, gegen die Zahlungsforderung vom 27 Juni 2016 lege ich Widerspruch ein. Das Unternehmen Blau. de oder Telefonica Germany GmbH & Co. OHG hat mir seit dem 27 Mai kein neues Handy zugestellt. Dennoch stehen Zahlungen seit dem 26April im Raum für eine...

Ich muss mich hier heute beschweren über den Anbieter O2, da ich mittlerweile sehr verärgert bin. Ich habe am mein Handyvertrag verlängert und bei dem Telefongespräch wurde auch ein neuer Festnetzvertrag abgeschlossen. Ich zitiere: Alle Informationen auf einen Blick...

Ich war DSL Kunde und hatte seit Vertragsabschluss eigentlich immer Probleme mit der Verbindung. Zu dem Zeitpunkt war der Service noch so gut, dass man wirklich versucht hatte mir zu helfen. Wir hatten 2014 den Router in Verdacht, ich erhielt einen Austauschrouter. Den...

Ende Juni als ich den Gut bei blau.de aufladen wollte, habe ich dabei aus Versehen den Option Flat 1GB deaktiviert. Es steht jedoch unter der Option der Text, "Wenn Sie diese Option buchen möchten, laden Sie bitte Ihr Guthaben auf. " Es ist für mich dann klar, dass ich zuerst...

Ich habe meinen Basevertrag zum 24.4.16 gekündigt und bin selbstverständlich davon ausgegangen das dies auch die Partnerkarte beinhaltet. Seit fast 2 jahren habe ich immer wieder telefoniert und gesagt, dass ich diese Karte nicht bekmmen habe. Man wollte sich immer drum...

Seit 2010 habe ich bei O2 die beiden Pakete UMTS-Option und Standardabrechnung Time. Am 02.06.16 habe ich diese SIM-Karte zugeschnitten und in mein neues Galaxy Note3 gesteckt. Sofort war Telefonieren, SMS und H+ mit voller Geschwindigkeit verfügbar. Da ich meine Tarifdetails...

Wollte meinen MOBILFUNKVERTRAG kündigen, als Antwort bekam ich: Wie können Ihre Nummer nicht zuordnen? Kundendienst angerufen. Der kann mich genauso nicht zuordnen, nur komisch, meine Zahlungen konnte man zuordnen. Wie man schon auf mehreren Seiten lesen konnte, sehr viele...

Habe bei simyo eine Sim Karte bestellt und ausversehen Rufnummermitnahme angeklickt. Als mir der Fehler auffiel, trat ich mit simyo über e-mails in Verbindung. Man antwortete mir, ich müsse den Auftrag widerrufen und man würde mir das Geld zurücküberweisen. Also: Neue Sim...

Am 24.06.2016 e-mail erhalten von kundenbetreuung O2, dass ich einen Mobilfunkvertrag O2 Blue All-in L Kombi abgeschlossen haben soll, was nicht der Fall ist.

Hallo O2 Telefonica Team, ich muss zu folgendem Anliegen etwas weiter ausholen. Am 11.05.2016 haben meine Schwiegereltern einen Anruf eines Ihrer Mitarbeiter erhalten. Bei diesem Telefonat wurde meinem Schwiegervater (74Jahre) erzählt man würde/müsste ihnen Aufgrund einer...

Ich habe bei simyo einen SIM-Kartentausch beantragt von micro auf nano. Per E-Mail wurde ich informiert, dass die alte SIM-Karte ab dem 20.06.2016 gesperrt wird und ich dann die neue Karte nutzen könne. Falls die neue Karte bis zu diesem Datum nicht per Post angekommen sein...