Ich habe 2013 bei Base einen Vertrag mit 30 min Flat abgeschlossen, monatlicher Preis 7,50wurden von Telefonica kassiert. Da ich aber bei Base abgeschlossen habe, kündigte ich fristgerecht auch dort meinen Vertrag zum 19.10.2015. Kündigungsbestätigung von Base zu diesem Datum...

Um bei O2 kündigen zu können, benötigt man eine Kundenkennzahl. Nun ist diese Kundenkennzahl leider auf keinem Vertrag, Rechnung oder Mitteilung zu finden. Diese Kundenkennzahl kann man bei O2 anfordern. Dann muss man innerhalb einer Frist von 10 Tagen unter einer...

Ich schreibe hier in Namen meiner Freundin und ihrer Mutter, der Vertragsihnaberin. Die richtigen Namen und die Telefonnummer teile ich Ihnen gerne persönlich mit. Schreiben Sie mir eine E-Mail oder rufen Sie mich unter 0157 3339 7779 an. Ihr Alex. Hallo liebe Damen und Herren,...

Aufgrund eines Umzuges habe ich bei meinem Telefonanbierte das Recht auf Sonderkündigung in Anspruch genommen, da es O2 nicht möglich war an der neuen Adresse einen DSL-Anschluss zu Verfügung zu stellen. Die Kündigung wurde mir zum 15.07.2016 bestätigt. In der zuvor geführten...

Am 31.07.16 wollte ich meinen Datentarif aufladen, sowie die 3GB Surf option bei Blau.de buchen. Dies geschah auch vie Lastschrift. Da keine Buchung des Guthabens angezeigt wurde (auch nach 30 min nicht), dachte ich dies hat nicht funktioniert und habe erneut 15 Euro...

Am 2. August 2016 habe ich meinen langjährigen BASE-Vertrag gekündigt und zu einem neuen Anbieter (Klarmobil) gewechselt. Vertragsende des BASE-Vertrags war der 7. August 2016. Bei der Bestellung des neuen Vertrags habe ich einen "sofortigen Portierungswunsch" (sofortige...

Ich war noch die so über ein Unternehmen verärgert wie über O2. Dieses Unternehmen verrechnet Tarifwechselgebühren, welche eindeutig bei Online-Vertragsverlängerungen nicht fällig sind. Leider ist dieses Unternehmen kaum zu erreichen (KEINE EMAILADRESSE, keine Antwort innerhalb...

Hallo, Am 08.08.2016 wurde bei mir der DSL Anschluss über den Provider O2 von einem Telekom Techniker geschaltet. Zu meiner Verwunderung teilte mir der Techniker mit, dass ich einen DSL 2000 Anschluss habe. Ich hatte bis zum 04.07.16 noch einen DSL16000 Anschluss des Providers...

Anbieterwechsel geplatzt. Ich bin seit 17 Tagen fast täglich mit der Hotline von O2 in Kontakt. Ohne jegliches Ergebnis. Kein Umschaltetermin und keine Weiterversorgung. Planlose Supporter und täglich andere Ausreden. Keine Beschwerde oder Eskalationsstelle verfügbar. Niemand...

Ich weiss nicht, ob ich verzweifelt, sauer, oder resigniert sein soll - aber genau auf sowas zielt wahrscheinlich die Kundenpolitik von O2. Die Leute mürbe zu machen und das sie aufgeben. Bei Vertragsabschluss vor 2 Jahren hat alles super geklappt und nun wo es um die Kündigung...

Über meine App wurde mit ein Datensnack von 1,5GB LTE Datenvolumenerhöhung für 5,99€ angeboten. Siehe dazu eingefügte Screenshots. Also habe ich das Angebot angenommen. Nach der Bestätigung über die Buchung kam postwendend eine SMS mit der Bestätigung von plötzlich 1GB Erhöhung...

Ich habe einen Einsteigervertrag (24 Monate), ab April 2016. Handy (Huawei Y625). Leider konnte ich bis zum heutigen Tag nicht telefonieren oder Gespräche annehmen, denn ich habe kein Netz. Handy war zur Reparatur (Platine ausgetauscht), kein Netz. Beschwerde bei der...

Im Juni bekam ich von meinem Provider simyo eine SMS mit der Nachricht, dass mir 4,99 Euro für einen nicht genannten Service einer Firma namens "Mister Tempo" abgebucht werden. Natürlich habe ich keine Leistung in Anspruch genommen; es handelte sich offenbar um eine dieser...

Ich habe vor wenigen Tagen bei simyo mein Guthaben aufgeladen und gleichzeitig eine mobile Datenflatrate gebucht. Unter der Annahme, ich hätte eine mobile Datenfaltrate, habe ich das mobile Internet verwendet. Erst zwei Tage später, nachdem ich eine SMS erhalten habe, die mir...

Ich bin sehr unglücklich über den o2 Kundenservice. Mein DSL wurde zwei Wochen später aktiviert als angekündigt aus diesem Grund wurde mir angeboten dass ich als Entschädigung 1 GB Internet für mein Hand kostenlos bekomme. Nun ist mir aufgefallen, dass einfach mein...

Ich habe seit April 2016 einen Einsteigervertrag (24 Monate) Ich habe bis zum heutigen Tag kein Netz von Simyo. Ich kann nicht telefonieren oder Gespräche annehmen. Kundenbetreuung ist sinnlos, die wollen die Probleme überhaupt nicht lösen. Was immer funktioniert ist die...

Am 30.06.2016 bestellte ich Online auf der O2-Seite einen 16.000er DSL-Anschluss für insg. 24,99 €/Monat ohne Vertragsbindung an meinem Zweitwohnsitz. Ich erhielt am 30.06.2016 um 12:54 Uhr eine Bestellbestätigung mit den AGB's und der Widerrufsbelehrung. In der E-Mail stand,...

Ich habe am 19.7. eine Störung meinens Anschlusses bei ihnen gemeldet. In dieser Störungsmeldung habe ich mitgeteilt, dass mein Anschluss nicht mehr ordnungsgemäß funktoniert seit Mittags ein Telekom Mitarbeiter am Verteilerkasten an der Straße irgendwas für einen Neukunden...

Ich habe vor über zwei Monaten zu O2 gewechselt mit Rufnummernübernahme. Nun kommt jetzt eine Rechnung von BASE. Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen, nach 40 Minuten Wartezeit meldete sich dann eine Frau. Sie erzählte mir irgendwas davon das man mir beim...

Ich habe unserer fast 90-jährigen Großmutter eine Ortel-Sim aufgedrängt um besser mit ihr in Kontakt zu bleiben. Vorgestern wollte ich online ihr Guthaben aufladen und ihr eine Internet-Flatrate buchen. Sie kann es selbst nicht machen. Von meiner Kreditkarte wurden sofort die...