Ich habe von der o2 am 16.9.16 folgende Nachricht erhalten: mit der Änderung Ihres o2 DSL-Produktes haben Sie von uns einen neuen Router erhalten und wir hatten Sie um die Rücksendung des alten Gerätes gebeten. Da der Router mit der Seriennummer S530035190 noch nicht bei uns...

Sachverhaltsdarstellung zum Widerspruchsverfahren in Sachen simyo Am 14.07.2016 kontaktierten wir wegen einer technischen Störung (man konnte mit den Handies keine Festnetzanrufe tätigen) die kostenpflichtige Servicehotline 0177-177-1145 von simyo. Nach geschlagenen 16,5 min...

Ich bin ursprünglich BASE-Kunde mit dem Mobilfunk gewesen, doch O2 hat Base übernommen und nun habe ich nur Probleme. Am 04.09.2016 fuhr ich nach Holland und hatte dort kein Netz. Fehlermeldung SIM-Karte nicht vorgesehen fürs Ausland. Mit dem gleichen Vertrag war ich ein Jahr...

Hallo, vor ein paar Wochen bekam ich einen Brief von Real Inkasso im Auftrag von Telefonica GmbH ehemlas Blau.de mit einer Forderung aus: Aufladung MobilfunkVertrag vom 25.05.2016 in Höhe von 88,56€ und einer frist die Summe zu zahlen und bei nicht Zahlung die Androhung das...

Änderungswunsch war eine Vertragsverlängerung, bekommen habe ich einen Zweitvertrag. Den Auftrag vom 07.09.2016 habe ich schon widerrufen, per Mail. Die Bestellung durchgeführt über mein BLAU Bereich Mittels Button " Vertragsverlängerung". Bei der Bestellung online, die mit der...

O2 ist ein unfassbarer Fehler unterlaufen. Es wurde eine Rufumleitung auf eine mir nicht bekannte Nummer eingestellt (ohne jegliche Zustimmung oder Benachrichtigung). Sobald mich jemand angerufen hat und ich nicht erreichbar war, wurde der Anrufer auf diese Nummer...

Bereits am 27.8. wurde meine Handy nebst Blau (Simyo Karte die überführt wurde in den blau Bestand) gestohlen. Der Blau.de Zugang für eine Sperre derselben kann nur durch Hndy Bestätigung unter der alten Nr. freigeschaltet werden was nicht möglich ist da gestohlen. Auch die...

Bei meinem zwangsweisen Wechsel von Simyo zu Blau, war ich wegen vertragsverlängerung noch bis 07.17 kostenfrei. Als ich mich bei Blau einloggte, wurde mir der Tarif Blau M zugeordnet, keineswegs kostenfrei und dann noch 3 € teurer als der alte Tarif. Bescherde per Tel....

Etliche Kunden von O2 können die Hotline seit Wochen nicht erreichen. Immer wieder wird man mit dem Hinweis auf zu lange Wartezeit aus der Leitung geworfen. Email Support wurde schon vor einiger Zeit eingestellt. Im Forum von O2 stapeln sich die Beschwerden darüber. Den Kunden...

Ich bin schon viele Jahre Prepaid-Kunde von Blau. Jetzt habe ich mir ein neues Handy zugelegt und wollte auch damit im Internet sein. Also entschied ich mich für eine Internet-Flat von Blau als Prepaid mit einem GB Datenvolumen. Ich habe im Internet die Karte ordnungsgemäß...

Am 21.07.16 habe ich O2 informiert, dass eine Störung des Routers bzw. der Leitung vorliegt. Daraufhin wurde mir versichert, dass der Telekom Techniker am nächsten Tag nachmittags vorbei kommt. Am besagten Tag hatte ich mir einen Urlaubstag genommen, damit der Zugang zum Router...

Habe im Shop einen Vertrag abgeschlossen. Innerhalb der Widerrufsfrist hat der Shop gekündigt bzw. widerrufen. Vorsichtshalber haben ich auch nocheinmal 2 Tage später einen Widerruf getätigt. Das war am 29.07. bzw. am 01.08.2016. Bis heute kam keine Bestätigung seitens O2,...

Ich benötige komplette Rechnnungskopien aus 2015. Der Vertrag wurde zum Ende 2015 gekündigt und somit ist ein Login nicht mehr möglich. Leider war der Chat-Ansprechpartner völlig inkompetent und hat mir immer nur als Antwort einen Link geschickt und nicht persönlich auf meine...

Seit ich zwangsweise von simyo zu blau wechseln musste, stimmt die erste Rechnung nicht steht Gebühren für Gespräche, die ich nicht in Einzelverbindung nachvollziehen kann! Als ich blau.de Hotline mehrmals kontaktiert habe, habe ich keine Antwort bekommen nach 20 bis 30 min...

Trotz mehrfacher Aufforderung (sechsmal) wird nicht reagiert. Telefonisch besteht eine 45-minütige, kostenpflichtige Warteschleife. Als Kunde seit 15 Jahren werde ich den neuen Chaos-Verein sofort verlassen.

Seit der Zwangs-Systemaktualisierung durch blau.de gestern morgen habe ich vom Smartphone keinen Internetzugang mehr. Chat ist nicht möglich, da dieser wegen Überlastung nicht erreichbar ist. Hotline-Warteschleife 45 Minuten, kostenpflichtig. E-Mails werden mit automatisierter...

Mein Handy wurde gehackt und mit meiner Nummer Steam Guthaben auf Holyo.com eingekauft für 90 Euro. Weder o2 noch Holyo fühlen sich zuständi und wollen mir helfen.

Hier muss ich leider dringend vor Kundenabzocke warnen! Angeblich soll ich dreimal Dienstleistungen einer MoCoPay GmbH in Ratingen genutzt haben. Es handelt sich um ein Abo mit einer wöchentlichen Gebühr von EUR 4,99 (WAP-Abo: MobileDome). Nachdem Telefonica trotz meines...

Ich weiß nicht wo ich Hilfe bekomme, ich brauche schlicht einen NANO SIM für meinen o2 Vertrag, seit TAGEN! (bei einen Technologiekonzeren was passiert da mit pesronenerelevaten Daten) geht das online Portal zu dieser Funktion nicht, im Shop können Sie mir auch nicht helfen...

Im Jahre 2014 habe ich aufgrund massiver Unzufriedenheit mit dem Service von BASE meinen Mobildunkfvertrag zu August 2015 gekündigt. Die Kündigung wurde nach Monaten endlich bestätigt. Man schickte mir frecherweise einen Hinweise, dass ich ohne weiteres Zutun, die Karte weiter...