Am 31.10.2012 um 09:45 kaufte ich zwei Artikel für 8.70.- bei der Coop-Filiale in Oberburg. Bezahlt habe ich mit einer 50.- Frankennote. Das Rückgeld betrug 11.30.- anstatt 41.30.- Auf meine Beschwerde hin wurde mir gesagt, dass ich mich um 12:00 Uhr noch einmal in der Filiale melden solle, sie müssten die Kasse abrechnen.
Kurz vor 12:00 Uhr suchte ich die Filiale auf und begab mich zur Kasse. Die Kassiererin meinte lediglich, dass ihre Kasse stimmen würde und ich mich geirrt hätte. Dem war aber nicht so, ich bin mir absolut sicher, 100%, dass ich mich nicht irre.
Nach einigem Hin und Her blieb mir nichts anderes übrig, als die bittere Pille zu schlucken und die Situation so zu akzeptieren, wie sie ist. Ich werde diese Filiale in Oberburg nicht mehr aufsuchen und mich anderweitig mit Lebensmitteln eindecken.
Meine Forderung an Coop:
Stellungnahme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Wofür erwarten Sie eine Stellungnahme?
W owurden Sie geprellt?
Sie sollten besser aufpassen.
Dem Laden ist hier nichts vorzuwerfen.
Die Beschwerde ist Unsinn
Blödsinn ist Ihr Beitrag und das Verhalten der Kassiererin.
Soll der Kunde jetzt auf Gedeih und Verderb ausgeliefert sein?
Das nächste mal sollte der BF (aber nur dann wenn er sich _ganz_ sicher ist) den sofortigen Kassasturz verlangen und bei Weigerung möglichst die Kasse blockieren und unverzüglich die Polizei rufen.
Keine Polizei kommt auf Grund eines Kassensturzes.
Ihr Kommentatoren werdet immer b l ö d e r.
Ein Kassensturz kann auch nicht immer sofort vorgenommen werden.
Die Regel ist, sich die Adresse des Betroffenen zu notieren und ihm im Fall einer Kassendifferenz das Geld auszuzahlen.
Stelle man sich nur mal das Prozedere vor, wenn wärend des Kassiervorgangs, die Kasse geschlossen wird und sich nachfolgende Kunden, bei den anderen Schlangen hinten ansstellen müssen.
Vor allem der Kassierer zählt das Geld im Verkaufsraum, ha ist Sicherheitstechnisch immer ein Risiko.
Die bitte Pille hätte Bf nicht schlucken müssen, sondern eine Lösung beanspruchen.
Die Kasse wurde nicht vor meinen Augen und nicht in meinem Beisein gezählt! Obwohl ich einen Augenzeuge hatte (stand direkt neben mir an der Kasse), wurde ich auf ganz unfreundliche Art abgewimmelt.
Bitte ziehen sie in Zukunft keine "wertenden Schlüsse", wenn sie es nicht besser wissen und seien sie etwas freundlicher im Umgang!
mit freundlichen Grüssen!