Seit dem 01.11.2016 bin ich Kunde bei ExtraEnergie. Laut Vertrag sollte der Sofortkundenbonus am 29.01.2017 (90 Tage) ausgezahlt werden. Ein dem Kunden in den Tarifdetails ggf. zugesagter Sofortbonus steht nur Neukunden einmalig im Sinne der Ziff. 1.5 AGB zu. Die Höhe des...

Auf Anfrage per Kontaktformular und E-Mail bisher keine Antwort (keine Eingangsbestätigungen.) Bei der Schlussrechnung vom 29.01.2016 ist Ihnen leider ein deutlicher Fehler unterlaufen. Die tatsächlich verbrauchten kwh zum 31.12.2015 sind leider nicht korrekt übernommen worden....

Hallo! Ich habe einen Neuvertrag bei ExtraEnergie mit der Auszahlung eines Sofortbonus abgeschlossen. Laut Vertragsbedingungen sollte dieser Sofortbonus nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn ausgezahlt werden. Vertraglich vereinbarter und bestätigter Lieferbeginn war der...

Der Sofortbonus in Höhe von 215 Euro sollte innerhalb 60 Tage nach Vertragsbeginn ausgezahlt werden, leider kann ich bis heute keinen Geldeingang verzeichnen. Vertragsbeginn war der 01.12.2016, wann kann ich mit dem Geld rechnen?

Guten Morgen, hiermit lege ich Einspruch gegen die Jahresabschlussrechnung für die Gas-Lieferung im Jahr 2016 vom 30.01.2017 ein. In der Rechnung wird mit einem Anfangszählerstand von 34168 m³ kalkuliert, obwohl in der selben Rechnung steht, dass der zugrunde gelegte...

Der Sofortbonus in Höhe von 210 Euro sollte innerhalb 60 Tage nach Vertragsbeginn ausgezahlt werden, leider kann ich bis heute keinen Geldeingang verzeichnen. Vertragsbeginn 01.12.2016, der 60. Tag war gestern, innerhalb dieser Zeit sollte eine Überweisung doch wohl möglich sein.

Hallo Extraenergie GmbH, ich bitte um die Nachprüfung bzw. Korrektur meiner Jahresrechnung 2016. Ich habe am 11.10.2016 den aktuellen Zählerstand in Höhe von 12956 kWh eingegeben. Im Jahr 2016 (seit 01.12.2015), also in letzten 11 Monaten, habe ich nur 619 kWh verbraucht. Dann...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin im Internet auf Ihre Seite gestoßen. Ich habe den Vertrag bei Extraenergie Chemnitz zum 30.11.2016 gekündigt. Die Endabrechnung kam am 3.1.2017 mit der Aufforderung mehr Kontodaten mitzuteilen, da ich selbstmeinen Dauerauftrag angelegt...

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich der oben benannten Rechnung widerspreche, und diese daher zunächst nicht bezahlen werde und einen eventuellen Abzug sowie die zukünftigen Abschläge zurückholen lassen werde, Ich begründe meinen Widerspruch wie...

Hallo! Ich habe bis zum 28.02.2017 bei der BEV einen Stromvertrag, dessen Kündigung ich durch einen Neuabschluss am 09.01.2017 mit ExtraEnergie über Verivox in Auftrag gegeben habe. Am 10.01.2017 ging von ExtraEnergie die E-Mail ein, dass der Vertrag 2885472 zustande gekommen...

Jahresrechnung wurde immer noch nicht erstellt, warum auch, habe ja 1000kw weniger verbraucht und bekomme Geld zurück. Da wartet ExtraEnergie noch bisschen und schickt für Februar erstmal noch die alte Abschlagszahlung, obwohl ich für den Monat gar nichts zahlen müsste. Habe...

Mir ist aufgefallen, dass ich eine Preiserhöhung hatte, was mir nicht bewusst war, bzw. nicht aufgefallen ist. Ich habe es gerade herausgefunden, es war nicht ausreichend kenntlich gemacht, was rechtlich auch nicht zulässig ist. Ich fordere hiermit eine Rückabwicklung für das...

Am 03.01.2017 erhielt ich nach Vertragsende 30.11.2016 (!) die Schlussabrechnung für Strom und Gas, woraus mir jeweils Guthaben zusteht. Bisher erfolgte jedoch keine Auszahlung, obwohl diese durch Kündigung längst fällig ist, meine Beiträge wurden auch fristgerecht gezahlt....

Ich habe beim Wechsel zum Energieanbieter ExtraEnergie (Strom+Gas) wie andere auch, das ein kostenloser Haushaltsschutzbrief mit angeboten wurde. Worauf ich jedoch nicht hingewiesen wurde: Der Schutzbrief hat eine abweichende Kündigungsfrist zum Stromliefervertrag. Ich habe nun...

Nach meinen Berechnungen wäre aber nur ein Anschlag von circa 55 Euro im Monat fällig. Bitte berechnen Sie die Abschläge nach Paketpreis. Der Verbrauch ist nun niedriger, da ich das Haus nicht mehr selbst bewohne und nur kurzzeitig an Feriengäste vermiete.

Mit Schreiben vom 12.12.2016 kündigte ich meinen Stromliefervertrag zum 28.02.2017 (per Brief an die Postfachadresse 974 in Chemnitz) und bat um Kündigungsbestätigung. Diese liegt bis heute nicht vor.

Ich habe nach wiederholter Anfrage immer noch, weder eine Antwort auf mein Anliegen, noch die angeforderte Jahresabrechnung erhalten So etwas ist mir noch nicht passiert. Ich empfinde solch eine Ignoranz dem Kunden gegenüber als unverfroren

In Herbst habe ich einen Gasliefervertrag über zwölf Monate mit dem Neusser Unternehmen Extraenergie abgeschlossen. Lieferbegin war der 4.11.15. Die erste Überraschung war, dass der Vertrag nicht über zwölf, sondern über fast dreizehn Monate lief, denn Vertragsende ist nicht...

Am 31.10.2016 lief mein Gasvertrag bei der Extraenergie GmbH aus. Am 01.12.16 erhielt ich meine Rechnung per Mail, kurz nachdem ich den Kundenservice per Mail hierzu aufforderte. Rückantwort mit Bezug auf meine Mailanfrage gab es nicht. Am 09.12.16 fragte ich telefonisch beim...

Am 31.10.16 lief mein Gasvertrag bei der Extraenergie GmbH aus. Am 01.12.16 erhielt ich meine Rechnung per Mail zugestellt, 2 h nachdem ich eine Mail an den Kundendienst sandte und selbige verlangte. Möglich, dass es hier eine Überschneidung gab, jedenfalls gab es keine Antwort...