Laut Vertrag soll der Sofortbonus nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn gutgeschrieben werden. Die 60 Tage sind vergangen, aber die Zahlung ist nicht eingegangen.

Leider kann ich nur bestätigen, der Stromlieferant ExtraEnergie hält nichts von Ihrer eigenen AGB. Nach 60 Tagen keine Zahlung der 145 Euro Sofortbonus und antworten auf E-Mails Fehlanzeige. Von den viel zu hohen Abschlägen will ich gar nicht reden. Werde wohl auf meiner Art...

Wir haben 2015 über das Vergleichsportal Check24 einen Stromvertrag mit ExtraEnergie abgeschlossen und diesen rechtmäßig durch den „Nachfolge-Versorger“ zum 31.01.2017 gekündigt. Nun kommt eine erneute Rechnung von Extra Energie und ein sogenannter "Zusatzservice" des...

Nur Probleme mit der ExtraEnergie GmbH, man bekommt keine Antworten, die Zeit für die Schlußrechnung wird bis zum max. ausgereitzt, +350 Euro Guthaben und das lange warten.

Hallo, ich habe die Schlussrechnung fristgerecht erhalten bis 10.02.17, aber keine Auszahlung des Guthabens in Höhe von 377, 67, daher fordere ich die Bearbeitung und Auszahlung bis morgen. Die Hotline leitet nur das Anliegen zum xten mal an die Fachbeitung, welche aber nichts...

Nach aktueller Rechtsprechung ist es so, dass ein Online-Anbieter, wie Sie einer sind, auch Kündigungen per E-Mail zu akzeptieren hat. ( http://www.internet-law.de/2016/10/kuendigung-per-e-mail.html ) Oder hat Ihr Unternehmen es nötig formale Hürden aufzustellen? Deswegen bitte...

Das passiert mir kein zweites Mal! Liebe zukünftigen EXTRAENERGIE Kunden bitte gebt acht, wenn ihr einen Stromvertrag bei der EXTRAenergie abschließt. Euch wird zusätzlich ein kostenloser Zusatzservice, den Haushaltschutzbrief, der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG, Köln...

Die Jahresabrechnung wurde mir am 10.02.17 übermittelt, aus dieser resultiert ein Guthaben über 300,00 Euro. Was aus meiner Sicht sofort ausgezahlt werden müsste- 6 Wochen sind um. Leider ist die telefonische Hotline nicht hilfreich und kann zu dem Vertrag nichts sagen, leitet...

Sehr geehrte Damen und Herren, ohne dass ordentlich darauf hingewiesen wurde, gab es eine hohe Preiserhöhung Ihrerseits. Erst in meiner aktuellen Jahresrechnung vom 10.02.2017 ist mir aufgefallen, dass es eine Preiserhöhung hohe gab. Dieses war mir bisher nicht bewusst bzw. ist...

Ich möchte von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund ihrer Preiserhöhung zum 31.03.2017 Gebrauch machen. Ich habe keine E-Mail bezüglich der Preiserhöhung bekommen. Der versteckte Hinweis im Kundenportal reicht nach einem Urteil des OLG Düsseldorf nicht aus. Sollten Sie meine...

Am 03.12.2016 Stromvetrag abgeschlossen. Erst gestern haben die es geschafft, Strom zu liefern und einen Tag später heute fängt der Spaß richtig an. Es kommt eine Abschlagsrechnung, was 50% vom Beratungsprotokol abweicht. Das ist bei einem 30000Kwh Tarif ein großer Unterschied....

Sehr geehrte Damen und Herren, die Abschlussrechung (Jahresrechnung) wurde innerhalb der sechs Wochen Frist erstellt. Diese ist am 10.02.2017 abgelaufen, jedoch habe ich bis heute die Erstattung des Guthabens nicht erhalten. Anrufe laufen ins Leere, hier wird nur immer wieder...

ExtraEnergie wirbt im ersten Jahr mit niedrigen Preisen. Nach zwölf Monaten heißt es, dass man eine Preiserhöhung per E-Mail zugesendet bekommen hat. Und schließlich habe man eine Nachricht im Kundenportal. Frist verpasst, Pech gehabt. Der Vertrag verlängert sich automatisch um...

Am 04.01.2017 habe ich die Schlussrechnung zu meinem Gasvertrag bekommen. Hieraus ergibt sich eine Rückerstattung von 1128,41 Euro. Bis heute wurde das Geld nicht überwiesen. Am 03.02.2017 wurde per E-Mail angefragt. Jedoch kam keine Antwort. Zeitgleich hatte ich auch einen...

In Ihrer Jahresrechnung 49964337 für den Zeitraum 01.01.2016 – 31.12.2016 stellen Sie einen Arbeitspreis von 23,83 Ct/kWh (brutto) in Rechnung. Dies entspricht dem in der vorangegangenen Jahresrechnung (Rechnungsnr: 41754579 vom 11.01.2016) unter Punkt 4 ausgewiesen...

Am 03.01.2017 kam die Schlussrechnung per Mail. Zum 01.02.2017 gab ich die Bankdaten online ein, dies ließ ich mir telefonieren ich bestätigen und fragte explizit nach ob es jetzt zur Überweisung kommt. Am 04.02.2017 rief ich erneut an und fragte was da los sei, da nichts auf...

1. Unzulässige Preiserhöhung Wie mir erst jetzt bewusst wurde, haben Sie eine Preisanpassung zum 1.3.2015 von 24,06 Cent auf 31,20 Cent, d. h. um 7,14 Cent bzw. 42% (!) vorgenommen und diese nur in Ihrer E-Mail "Energiemarktentwicklungen und Preisanpassungen" mitgeteilt. Wie...

Sehr geehrte Damen und Herren, das Oberlandesgericht Düsseldorf hat mit Urteil vom 20.10.2016, Az. I-20 U 37/16, entschieden, dass Preiserhöhungen, die Sie in E-Mails mit der Betreffzeile „Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen“ mitgeteilt haben, unwirksam sind. Ich...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe gestern bei der Kundenbetreuung von extraenergie angerufen und erfragt, wann den die Jahresrechnung erfolgt, da der Vertrag bereits zum 31.12.16 beendet ist und die Werte für die Endabrechnung schon längst übermittelt sind. Die Dame am...

Falsche Schlussrechnungen von sage und schreibe 2013. Trotz mehrfachen Versuches der Erklärung mit der Rechtsanwaltskanzlei keine Rückmeldung. Wiederspruch gegen Mahnbescheid mit Begründung: Wohnung zum 30.08.2013 gekündigt, übergabe der Wohnung 27.08.2013 mit Meldung und...