1 und 1 lässt gerade über ein Callcenter Bestandskunden durchtelefonieren, die gratis ein neues Homepagepaket für einen Monat lang testen dürfen/sollen. Dabei fiel mir das "freundlich aggressive" Verhalten der Verkäuferin auf, die trotz mehrfacher Ansage: "Ich will die gratis...

Am 12.10.2010 habe ich per Fax angefragt, wann meine zu Unrecht abgebuchten Beträge für das Zusatzpaket "Homepage perfect" Auftr. 19296233 überwiesen werden. Die Beträge wurden auch nach meiner Kündigung per Fax am 26.02.08 weiter von meinem Konto abgebucht. In der Folge habe...

Nach dem ich meinen Kontoauszug von der Bank holte, kann und muß ich mich beschweren. Seit Anfang August versuchte meine Mutter den 1:1 Vertrag auf mich um zu schreiben, das alleine dauerte schon fast sechs Wochen, nach mehreren Telefonaten kam dann endlich die Bestätigung und...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.09.2010 habe ich über Internet den Antrag bei 1 & 1 auf eine Allnetflat gestellt, mit Rufnummenrportierung von meinem damals aktuellen Anbieter O2 zu 1 & 1. Da schon gleich zu Beginn der Kundendienst miserable war, stornierte ich den...

Ich habe am 21.09.2010 über 1 & 1 ein Internet Paket DSL 6.000 bestellt. Nach diversen Telefonaten (zum Glück kostenfrei) habe ich heute folgende Nachricht erhalten: Ihr Auftrag ist in der manuellen Prüfung bei der Telekom, da diese die Leitung freigeben muss. Wie kann es sein,...

Ich bin seit über zwei Jahren "Bestandskunde" bei 1&1. Jetzt musste leider erfahren, dass es bei 1&1 verschiedene Preislisten gibt. Als ich mich auf der offiziellen Seite von 1&1 über die aktuellen Preise, in meinem Fall über die Mobilfunkpreise des im Paket befindlichen Handys...

Da ich selbst konkrete Probleme mit der 1 & 1 Internet AG habe (siehe dazu Beschwerde ID-33172), wollte ich mal wissen, wie die Firma in anderen Fällen und im Allgemeinen mit derartigen Beschwerden umgeht. Allein bei Reclabox hier sind unter "1 & 1 Internet" derzeit 107...

Ich habe am 28.04.2010 einen Komplettanschluss bei 1und1 beantragt. Als Schaltungstermin wurde mir der 11. Juni genannt. Dieser Schaltungstermin, wie auch die fünf folgenden verstrichen, ohne dass die Schaltung hergestellt werden konnte. Ich sollte bei allen Terminen anwesend...

1&1 sagt, dass unser DSL-Anschluss für unser Multimediafestival innerhalb von drei Wochen eingerichtet werden kann. Nun haben wir einen Termin: vier Wochen nach Vertragsabschluss. Die Seite sagt, dass Vorverlegung nicht möglich ist. Dennoch versuche ich's und tauche ein in die...

Über das Partnerportal von 1&1, das Web.de-Portal (beide gehören zur United Internet), stieß ich im Januar 2009 auf die Offerte des Unternehmens bezüglich eines mobilen Internet-Anschlusses per UMTS/HSDPA. Da ich viel unterwegs bin und Internet benötige, entschied ich mich für...

Nach etlichen Telefonaten und regem Schriftverkehr wegen eines von 1&1 irrtümlich eingeleiteten Umzugs des Komplettanschlusses verzögert 1&1 die Protierung des Anschlusses an die Telekom. Die Chronologie: 17. 6. Schreiben mit der Ankündigung des Umzugs, darin Fristsetzung für...

Da bekommt man Werbung für DSL-Tarif Wechsel für supergünstige 34,99 EUR im Monat, freut sich und möchte gerne den Tarif wechseln. Doch plötzlich stellt man bei dem Login im Kontrolcenter fest, dass man nicht 34,99, sondern 39,98 im Monat zahlen soll. Ich finde, das ist doch...

Die 1&1 Internet AG betreibt verstärkt Werbung mit Herrn Marcell D'Avis, dem Leiter Kundenzufriedenheit. Strahlende Werbespots mit ihm und einem Packen E-Mails von Kunden werden gezeigt - ein schönes Bild! In Wirklichkeit ist es aber etwas anders! Seit September 2009 stehe ich...

Die 1&1 Internet AG betreibt seit Herbst 2009 Werbung für VDSL. Ich als Bestandskunde habe im Herbst 2009 VDSL von 1&1 erhalten wollen. Bei jeder Nachfrage wurde ich auf den nächsten Monat vertröstet. Schließlich galt das Quartal II/2010 als Termin. In der Erwartung von VDSL zu...

Ich habe einer Bekannten 1&1 empfohlen, weil ich wirklich nur gute Erfahrungen damit gemacht habe. Aber nun hatte sie ihren Schalttermin und die Schaltung kam nicht zustande. Der Technikerin war wohl schon der Gang in den 2. Stock zu viel, das hat sie unmissverständlich...

Nachdem ich pauschal bei verschieden Auskunfteien (Schufa usw. ) Auskunft nach § 34 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verlangte, flatterte mir Mitte Juni 2010 das anliegende Schreiben der Infoscore Consumer Data GmbH (Infoscore) ins Haus. Darin ist die Einleitung eines...

Am 11.07.2010 bekam ich eine Rechnung von 1und1 über 160,23€ Davon sind 119,76€ unberechtigt, für eine Speed Option, die ich nicht nutze und das rückwirkend für 2 Jahre. Vom Support seit 3 Tegen keine Info!

Sehr geehrte Damen und Herren, im Juni kündigte mein Vater (Kunden-Nr.: K23425792) o.a. DSL-Vertrag fristlos, da er, seit der Übernahme des Vertrages des vorherigen Anbieters Freenet durch die Firma 1 + 1, ständig nicht erreichbar war, wegen anhaltender Störungen, und da die...

Ich habe schon seit 4 ½ Monaten massive Probleme mit 1 & 1, ständig ist die Leitung weg, vorzugsweise zwischen 12:00 – 14:00 und 17:00 - 20:00, in der Zeit darf ich brav neben d. Router sitzen und alle fünf Minuten das Gerät aus und wieder einschalten. Wenn ich Glück habe, dann...

Vor sechs Wochen habe ich bei 1&1 eine Doppelflat 6.000 Regio online bestellt. Die Auftragsbestätigung war sofort per Mail da. Nach zwei Wochen habe ich vorsichtig angefragt, wann mit dem Neuanschluss zu rechnen wäre. Zwei Wochen ist normal, die Telekom sei schuld. Nach drei,...