DSL und Telefon wurden vor Wochen bei 1und1 neu beantragt (wegen Umzug) für die angegebene Adresse. Ich war vorher bei Alice-DSL, aber dort bekam ich die Aussage, dass Alice an der neuen Adresse kein DSL/Telefon bereitstellen kann (was schon verwundert). Der...

Mich erschüttert wirklich fast nichts, ich habe viel verständnis und jede menge Hintergrundwissen über Firmenstrukturen Produktwissen. Ich weiss das die Mitarbeiter Gespräch- und Bearbeitungsvorgaben und Zeitlimits pro Kundenanliegen haben. Unmotivierte Mitarbeiter mit...

Seit 4 Wochen bin ich nun ohne funktionierenden DSL Anschluss. Seit Mitte November habe ich täglich die Störung kommuniziert, 14 Tage tat sich gar nichts. Ein Mitarbeiter der 1und1 Störungsabteilung hat mir nahegelegt, eine Abbuchung zurückzuziehen, damit sich überhaupt etwas...

Man verfolge bitte den zeitlichen Ablauf! Im September 2012 wird von meiner Tochter ein Vertragangebot abgegeben und mit Schreiben (Vertrag) vom 22.10.2012 sichert 1 & 1 eine Freischaltung (Telefon incl. DSL) am 03.12.2012 vertraglich zu. Eine Anwesenheit, in der Wohnung, von...

Nachdem der erste Technikertermin ins Wasser fiel, da ich dem Techniker nicht unbedingt nackt die Tür öffnen wollte und besagter Techniker sofort verschwand, hatte ich nun heute (28.11.2012) einen neuen Termin vereinbart. Ich war den ganzen Tag zu Hause, aber es kam niemand....

Ich hatte gestern einen Termin mit einem Techniker der Telekom, um meinen Anschluss von 1&1 endlich zu schalten. Dies war nun schon der zweite Termin, da der erste ins Wasser fiel, da der gute Mann nicht mal 2 Minuten Zeit hatte, um zu warten, bis ich angekleidet war. Nun...

Seit sieben Wochen (!) versuche ich meine Mobilfunknummer von 1&1 zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (ich war mit 1&1 nicht unzufrieden, musste meinen Anbieter aber wechseln, weil ich eine zweite SIM-Karte für mein Autotelefon benötige). Der 1. Portierungsversuch scheiterte,...

Die Zeit VOR 1 & 1: Es gab hervorragende Telefonverbindungen, schnelle Internetanschlüsse und eingehaltene Versprechen. Nun, da es 1 & 1 gibt, kann ich sagen: Der schlechteste Service, den ich je erlebt haben. Terminzusagen, die nicht eingehalten werden sind an der...

Melde mich mal, um der Öffentlichkeit mitzuteilen, wie 1&1 mit ihren Kunden umgeht. Ich habe eine Allnet Flatrate mit BlackBerry Option als Vertrag abgeschlossen vor ungefähr einem halben Jahr nun ist folgendes eingetreten: die Funktion über den BlackBerry Server funktioniert...

Hallo, ich bin richtig sauer. Ich hatte eigentlich heute einen Techniker-Termin mit 1&1 Zuvor sollte ich nochmal telefonisch benachrichtigt werden, was jedoch nicht geschah. Nun ja, nun war ich vorhin duschen und prompt klingelte der Techniker. Ich habe ihn gebeten kurz zu...

Vielen Dank für das Gespräch von heute abend 13.11.2012 21:35 Uhr. Da Sie mir wieder nicht sagen konnten wann ich mein Geld zurückbekomme werde ich noch morgen abwarten. danach gebe ich die Forderung an meinen Anwalt. Ich werde nicht akzeptieren, daß Sie mit meinem Geld über...

Ich habe bei 1& 1 seit Monaten Widerspruch gegen meine Rechnung eingelegt. In der detaillierten Rechnung steht, dass ich mich fast 50 Mal vom Festnetz auf mein Handy angerufen habe, macht 47 euro ohne Märchensteuer. Bin Rentner und den ganzen Tag zu Hause, warum sollte ich mich...

"Kunde wirbt Kunde" wird bei 1&1 wird groß geschrieben. Hierzu eine kurze Erläuterung. Wir haben in unserer Mietwohnung einen neuen Mieter, selber einen Komplettvertrag mit 1&1, seit mehreren Jahren. Empfehle im Sinne "Kunde wirbt Kunde" schon das eine oder andere mal Kunden an...

Ich bin umgezogen und habe meinen 1&1-DSL-Anschluß mitgenommen. Nach dem ersten Telefontechniker (habe mir extra frei genommen gehabt um da zu sein, wenn er kommt), ging natürlich nichts. also ein neuer Termin mit einem zweiten Telefontechniker (wieder einen Tag frei nehmen von...

Seit über drei Monaten brechen durch den von 1&1 gelieferten DSL-Router ständig Internetverbindung und Telefonie komplett zusammen, teilweise stundenlang. Resets, Trennen von Verbindungen und vom Support vorgeschlagene "Lösungen" führen zu keinerlei Erfolg. Meine Anfrage zur...

Vertrag wird einfach bei Umzug automatisch um 2 Jahre verlängert. Übertragungsgeschwindigkeit von 16.000 wird nicht eingehalten und auf 4.000 reduziert. Nach der Kündigung bei 1&1 gibt es Spam Anrufe von +49307554570441. Tariefumstellung von 16.000 auf 6.000 zum gleichen...

Sehr geehrte Damen und Herren, hier möchte ich mich über die Praktiken des Anbieters 1und1 beschweren. Hierzu erst einmal der Vorfall: Seit ca. 10 Jahren bin ich Kunde bei 1und1. Grundsätzlich bin ich bis jetzt mit den Leistungen zufrieden gewesen. Allerdings war die Bandbreite...

Was ich derzeit mit 1 & 1 erlebe, macht mich mehr als sprachlos. Das Verhalten hat weder was mit Kundenservice noch irgendetwas mit einem Dienstleistungsunternehmen zu tun. Vor zwei Wochen wurde mir durch den 1 & 1 Kundenservice per Telefon eine Vertragsumstellung offeriert,...

Bin zwar noch Kunde, aber halte von dem Service auch nichts Gutes in Erinnerung. Nach drei Terminen, an denen der Techniker nicht erschienen ist, ohne abzusagen, hat mein Schwiegervater sein Vertrag zum Glück noch rechtzeitig storniert. Aber erst nach einen Tag verschwendeten...

Wir sind umgezogen. Der DSL Anschluss auf den Namen meiner Frau habe ich abgemeldet per Telefon bei 1und1. Nach tel. Rückfrage wegen des Procedere schickte ich zunächst eine Email. Daraufhin tat sich erst mal nichts. Nach Nachfragen (ja das dauert bis die Abteilung reagiert)...