Am 28.03.2013 beauftragte ich telefonisch einen Neuanschluss mit dem Tarif 1&1 Doppel-Flat 16.000. Leider hat die Service-Mitarbeiterin meinen Vornamen falsch geschrieben, und somit auch eine falsche Kontakt-E-Mail Adresse hinterlegt, so dass ich z. B. die wichtige E-Mail bzgl....

Ich habe versuchsweise ein Homepage Baukasten bestellt bei der1&1 Internet AG (Homepage-Baukasten und die 1&1 Do-It-Yourself Homepage) Die 1 & 1 Internet AG verspricht das man in einer Testphase von 30 Tagen jederzeit unter der Telefonnummer 0800 / 850 55 55 kündigen kann. Da...

Ich bin seit 10 Tagen ohne Internet/Telefon. Alle häuslichen Fehlerquellen: Verkablung - Fritzbox wurden ausgeschlossen. Zwei Telekomtechniker waren da! "Zurzeit wird die für Ihren DSL-Anschluss gemeldete Störung noch von der zuständigen Fachabteilung eingehend überprüft. Bitte...

Heute war der Techniker von der 1&1 Telecom bei mir, um meinen Anschluss nach einem Umzug freizuschalten. Er sagte mir, dass nach 1 Stunde alles laufen wird, hm. Alles was bei mir läuft ist die Nase! Ich rief im Kundenzentrum an, dort wurde mir mitgeteilt, das der Techniker die...

Im September 2012 habe ich bei 1&1 einen DSL-Zugang mit Telefonie beantragt. Relativ schnell wurde mir der 01.02.2013 als voraussichtlicher Schaltungstermin mitgeteilt. Im Laufe des ganzen Februars 2013 ist trotz mehrfacher Reklamation per Telefon und Email nichts passiert....

"Guten Tag, meine ist A., ich würde gerne meine Kündigung stornieren und einen Umzug bekanntgeben" - so begann ich das aufgezeichnete Gespräch - mir wurde zugesagt, dass zuerst die Stornierung der Kündigung vollzogen werden soll, dann könne ich den Umzug beantragen....

Ich hatte von Anfang an Probleme bei 1&1. Erst haben sie es nicht hin bekommen mit der Rufnummernmitnahme, sie sagten, dass kein Fax ankam und auch kein Brief. Nach drei Monaten hatte ich die Schnauze voll. Dann kamen die Probleme mit den FritzBoxen. Die erste Box war nach...

Ich habe am 28.02.2013 einen All-Net-Flat Basic bei 1&1 abgeschlossen. Alles schön und gut, es lief alles problemlos, auch die Rufnummernmitnahme ging reibungslos. Als ich die Sim-Karte erhalten habe und dies in meinem Handy Samsung Galaxy S2 eingelegt habe, habe ich einen sehr...

Heute habe ich bei 1&1 angerufen, um einen bereits gekündigten Vertrag meiner Vormieterin mit ihrem Einverständnis zu übernehmen. Die Mitarbeiter sowohl der Neukunden- als auch der Bestandskundenhotline waren dermaßen lustlos und geradezu abwesend am Telefon, dass ich selbst...

Die Werbung von 1&1 verspricht großspurig Kundenservice. Das Geld für die Werbung sollten Sie in den Kundenservice stecken und Ihre Mitarbeiter auf ehrliche Auskünfte schulen. Ich habe am 18.02. 2013 nach telefonischer Vorabsprache eine Notebook Flat bestellt mit der Zusage der...

Sehr geehrte Damen und Herren, langsam bekomme ich wirklich Bauchkrämpfe wenn ich an Ihre Firma denken muss, wie werben Sie so schön im Internet? Nur einen Tag, dann ist das Austauschgerät bei Ihnen. Letzten Mittwoch bestellte ich zusammen mit Ihrem leider nur telefonisch...

Vor Weihnachten 2012 wurde ein Komplettanschluss in Auftrag gegeben. Eine entsprechende Auftragsbestätigung hatte ich binnen weniger Tage und auch das Paket mit entsprechender Hardware durfte ich begrüßend empfangen. Als Schaltungstermin nannte man mir den 08.01.2013 und ich...

Nachdem mir 1&1 auf meine Kündigung einer -zusätzlichen- SIM-Karte (Vertragsoption ohne Mindestlaufzeit / Kündigungsfrist) zunächst ein falsches Wirksamkeitsdatum in über einem Jahr Zeit bestätigen wollte, wurde nach meinem Einspruch die Kündigung der Sim-Karte zum Ende des...

So etwas ist mir noch nie passiert! Am 06.01.2013 meldetet ich ein Störung meines DSL-Anschluss blinken der FritzBox und keine Verbindung ins Internet. Pflichtgemäß meldetet ich die Störung, es wurde ein Technikertermin für den 09.01.2013 vereinbart. Ich wartete vier Stunden,...

Ich habe meinen DSL & Festnetzanschluss bei 1&1 gekündigt und einen Portierungsauftrag erteilt. Nach drei Monaten und mehreren Anrufen bei meinem neuen Anbieter an 1&1 eine Mail geschrieben, wann die Portierung erfolgt. Als Antwort eine Entschuldigung bekommen, mit dem Vermerk,...

Bei meinem Umzug habe ich einen Umzugsauftrag bei meinem Internet / Telefonanbieter 1&1 erteilt. Dieser wurde ganz anders als in den tollen Werbespots. Erst mal großzügig ignoriert und nach zehnfacher Rückfrage vier Monate später weiterbearbeitet. Nach unzähligen weiteren...

Habe am 06.01.2013 ein Mobilfunkvertrag bei 1&1 Mobilfunk mit Hardware sprich Mobiltelefon bestellt. Die Karte und das Telefon sind bis heute nicht versandt! Habe bis heute 20 Gespräche mit 20 verschiedenen Mitarbeitern geführt. Jedes mal bekommt man eine andere Antwort! Dabei...

ich habe noch nie ein so unverschämten Verkäufer wie in der Nähe vom Alex in meinem ganzen Leben erlebt. Wo soll das noch hinführen. Wie kann man so einen überhaupt auf Kunden loslassen. Das kann doch nicht wahr sein.

Am 20.12.12 war unser Aufschalttermin für VDLS und Telefon. Der Techniker war da und es sollte alles in einer Stunde funktionieren (laut Techniker). Heute 27.12.12 blinkt immer noch die Fritzbox und es besteht keine Verbindung. Also kein Telefon und Internet über Weihnachten...

Habe versuchsweise ein Homepage Baukasten bestellt (1&1 Homepage-Baukasten und die 1&1 Do-It-Yourself Homepage - Plus) bestellt. Ich wollte eine Bewerbungs-Homepage erstellen, aber die Möglichkeiten reichen nicht aus, also habe ich innerhalb des Testzeitraumes gekündigt, also...