Sehr geehrte Damen und Herren
Kurz vor Weihnachten haben ich eine Geschenkkarte im Wert von 100. - Fr. im Coop Sempach gekauft. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Doch leider stellte sich später heraus, dass ich anstatt eine " normale " also nur für Coop, eine Coop-City Karte "verwütscht " hatte. Also habe ich die Quittung und die Karte genommen, bin wieder in die Filiale nach Sempach gefahren und wollte diese umtauschen. Musste dann erfahren, dass dies gar nicht möglich sei. Man könne den Betrag nicht stornieren, und das in der heutigen Zeit? Ist das möglich?
Habe noch zusätzlich auf 0848 888 444 angerufen, aber auch dort blieb mein Problem ungelöst.
Ich bin enttäuscht!
Noch eine Anmerkung; wäre froh gewesen, wenn mir die Kassiererin mich darauf aufmerksam gemacht hätte, ob ich wirklich die richtige Karte hätte.
Andrea Monn
Bestell-/Kundennummer: 2501015184924
Meine Forderung an Coop:
Eine Geschenkkarte von Coop, und nur von Coop
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mehr Transperenz an der Kasse, das wäre mein Wunsch.