21.01.2014 | 14:27 Uhr · 109 Views · von ReclaBoxler-9327473
Orange Communications SA (Renens)
Bonusminuten gestrichen / Einseitige Vertragsänderung
Orange hat nach fünf Jahren die Bonusminuten (60 Min ins Festnetz) gestrichen- ohne Ankündigung oder Information.
Der Kundendienst sagt, dass die nach den AGB möglich sei.
Mag sein, aber so geht man mit bestehenden Kunden nicht um!
Die rechtliche Situation ist zudem fraglich, da es sich um eine einseitige Anpassung zuungunsten des Kunden ohne Preisanpassung handelt.
Meine Forderung
Ein bestehender Vertrag darf nicht einseitig nach belieben abgeändert werden. Wiederherstellung der urspünglichen Bedingungen
Kommentar
28.01.2014 | 14:33 Uhr · ReclaBoxler-9327473
Die Firma hat nach einem Post auf Facebook die Sache grosszügig erledigt