Dauernd zu wenig Kassen offen

Lieber Coop in Wettingen

ich finde es unschön, dass bei uns im Coop Wettingen immer zu wenige Kassen offen sind. Wenn es doch wenigstens eine Schnellkasse geben würde, wie es in der Migros schon lange gibt. Ihr macht ja sonst auch alles der Migros nach.

Jetzt müsst Ihr mir aber nicht mit eurem Einlesegerät kommen, das finde ich sowieso etwas vom unfairsten, was ihr machen könnt. Auf diese Weise spart ihr Personal und der Kunde macht eure Arbeit.

Heute kurz vor 12 Uhr waren wieder nur zwei Kassen offen und etwa zwölf Personen standen davor mit vollen Einkaufwagen. Erst als ich mich beschwerte, wurde gnädig eine weitere Kasse geöffnet. Kunden, die nur mal schnell einkaufen wollen, müssen lange warten, da kann ich ja gleich zum Lidl gehen, da bin ich dann auch etwa gleich schnell.

Ich habe am Kundendienst gefragt, warum dass nicht mehr Kassen geöffnet sind und die Antwort war, sie dürfen nicht mehr auftun, das sei Befehl vom Chef.

Wenn Ihr meint, das sei Kundendienst und auf diese Weise würdet ihr mehr Kunden gewinnen, dann macht nur weiter so. Da ist Euch doch die Migros, Aldi und Lidl, in Sachen Kundenbetreuung, immer noch einiges voraus.

Ich finde es schade, dass ihr auf dem Buckel von Personal und Kunden auch noch sparen wollt, man kommt sich bei Euch im Coop schon oft blöd vor.

Liebe Grüße

Erwin Grob

5430 Wettingen

Kunde im Tägipark Wettingen