Zweifelhafter Service bei Orange

geschrieben von Max Mann

15.10.2010 | 15:19 Uhr | 285 Views

Ich hatte bei Orange ein Iphone bestellt. Nach zwei Wochen hieß es, es kommt in drei Tagen. Nach fünf Tagen hieß es, das Iphone wurde verschickt. Wieder ein paar Tage später hieß es dann, das Iphone wurde doch nicht verschickt, da die Nummerübernahme erst später erfolgt und jemand anderes das Iphone bekommen hat.

Nun wurden mir immer wieder unterschiedliche Angaben gemacht, was eigentlich passiert. Die Servicemitarbeiter haben leider überhaupt keine Ahnung und jeder erzählt was anderes. Am Ende habe ich den Auftrag gekündigt nur leider wurde in der Zwischenzeit meine Handynummer übernommen, sodass ich mein altes Telefon nicht mehr benutzen kann und keine neue Karte von Orange bekommen hatte sowie kein neues Handy.

Vier Wochen Dauerstress und am Ende stehe ich auch noch ohne meinen alten Anschluss da.

Meine Forderung an Orange Communications:

Stellungnahme

Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 14 Tagen und 1 Stunde.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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kommentare und trackbacks 2

Max MannVor etwa 16 Jahren

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

Die Beschwerde ist gelöst

Marcus MüllerVor fast 16 Jahren

Ich habe den gleichen Fall bei Orange, jedoch habe ich den Auftrag nicht gekündigt und warte immer noch seit sechs Wochen auf mein Telefon. Bei Orange konnte mir niemand weiterhelfen oder eine Stellungnahme geben. Drei versprochene Rückrufe von Servicemitarbeitern sind auch nicht erfolgt.