22.03.2017 | 20:33 Uhr · 260 Views · von Dr. Anton Van Hooff

Silhouette sports club (Genf)

Silhouette Brillengestell von mindertiger Qualität

Vor zweiundeinhalbem Jahr habe ich mir eine (teure) Silhouette Lesebrille angeschafft. Sie wird nur spätabends und frühmorgens benutzt, wenn ich an meinem Büro zu Hause sitze. Tagsüber trage ich Kontaktlinse. Die Brille wird also nicht überlastet. Trotzdem sind die Bügel schon DREIMAL AN DER GLEICHEN STELLE, sowohl links wie recht, gebrochen. Es gibt nämlich eine Schwachelle: das Metal des Bügels ist nicht verbunden mit dem Scharnier. An dem Punkt, wo nur zwei kleine Streifen aus Kunststoff sind, bricht der Bügel. Ich habe bei dem Fabrikant Beschwerde eingelegt, aber der verweist auf dem Optiker, der auf den Fabrikant verweist, denn die Garantie ist verstrichen. Aber ein Hersteller bleibt doch verantwortlich für fehlerhafte Produkte.

Meine Forderung

Eine neue Brille von guter Qualität.

Kommentar

23.03.2017 | 15:36 Uhr · ReclaBoxler-8580208

Auch wenn die Brille schon 2,5 Jahre alt ist, würde ich von meinem Optiker erwarten, dass dieser sich mit dem Hersteller in Verbindung setzt. Das ist für mich ein guter Kundenservice.
Sollte Ihr Optiker das nicht für nötig halten, sollten Sie sich einen neuen suchen.

Kommentar

24.03.2017 | 12:03 Uhr · Dr. Anton Van Hooff

Natürlich will ich mit diesem Optiker nichts mehr zu tun haben. Aber die Firma Silhouette haftet für eihr fehlerhaftes Produkt.

Kommentar

31.03.2017 | 12:40 Uhr · Dr. Anton Van Hooff

Dreimal habe ich direkt bei Silhouette, österreich, Produzent van Markenbrillen geklagt: keine Reaktion.

Kommentar

19.04.2017 | 07:44 Uhr · Dr. Anton Van Hooff

Keien Reaktion dieser Firma von Qualitätbrillen!

Kommentar

10.05.2017 | 08:19 Uhr · Dr. Anton Van Hooff

Frustriert habe ich vor einigen Tagen einen altmodischen Brief nach Silhouette in Linz geschickt. Silhouette reagiert nicht auf elektronischen Beschwerden.