Sehr geehrte Damen und Herren, im Dezember habe ich über Meditelecom einen Mobilfunkvertrag D2 bei Otelo abgeschlossen. Die bisherige Rufnummer sollte von Mowotel zu Otelo portiert werden. Freigabe und Portierungszusage von Mowotel liegen vor. Von Otelo wurde mir als...

Am 08.11.2014 wurde ein neuer Auftrag für eine DSL Anschluss abgeschlossen. Bis zum heutigen Tag 07.01.2014 ist noch nichts passiert lediglich ein Übergangsvertrag mit neuer Nummer. Auch nach mehrmaligen Besuchen im Vodafonshop (wie gestern) verstrickt man sich immer in neue...

(Derzeit ist auch eine Beschwerde von mir offen gegen O2. Vodafone und O2 nehmen sich in ihrem kundenunfreundlichen Verhalten, ihrer Inkompetenz und dem Wegignorieren von Problemen nichts. Die folgende Beschwerde wurde in textlich fast identischer Form ins Vodafone Kundenforum...

Hallo, Ich wohne seit dem 1.11. in meiner Wohnung und habe weit im Voraus Internet und Telefon bestellt. Pünktlich am Monatsende (Ende Oktober) wurde alles geschaltet und seitdem war ich zufrieden. Dann kam der 23.12., vor Weihnachten, wo man eine Störung nicht braucht, kein...

Wir sind zum 1. Dezember umgezogen, die Umzugsdaten haben wir Vodafone ca. 6 Wochen im voraus mitgeteilt und uns wurde gesagt, dass das kein Problem sei, den Anschluss zum 01.12.2014 wieder nutzen zu können. Vor drei Wochen wurde uns dann gesagt, die Leitung wäre laut Aussage...

Im November bestellten wir nach einem telefonischen Angebot von Vodafone eine schnellere DSL Verbindung. Wir kamen die Bestätigung, dass der Anschluss am 20.11.2014 geschaltet werden sollte. Die neue Box kam vorher an. Am selbige Tag rief uns eine Techniker an uns teilte uns...

Seit 15.12.2014 soll der Wechsel von der Telekom auf Vodafone DSL geschehen sein. Seither wurde uns dreimal ein Techniker angekündigt. Niemand kam, niemand meldete sich zurück, Beschwerden werden vertröstet. Die vergeudeten Urlaubstage sind nicht wieder gut zu machen, ob wir...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 09.12.2014 wurden wir bei Ihnen INTERN auf eine höhere Bandbreite umgestellt. Zusätzlich erhielten wir eine neue EasyBox 803, mit der das Internet auch auf anhieb funktionierte. Das Telefon allerdings ist seitdem stumm. Nachdem ich...

Ich erhielt zur Rufnummer 01736189925 eine ungerechtfertigte Mahnung. Meinen Mobilfunkvertrag kündigte ich 2011 fristgerecht und entzog die Einzugsermächtigung. Dennoch erfolgten unrechtmäßige monatliche Abbuchungen bis August 2014. Im Juni 2014 entzog ich Ihnen erneut die...

Wir haben im Juni 14 bei Vodafone unseren Festnetz und Internetvertrag gekündigt. Wechsel sollte laut Vodafone erst am 14.6.2015 möglich sein! Da wir früher aus dem Vertrag wollten, wurde uns von Vodafone mit einem Schreiben vom 20.11.14 ein vorzeitiges Kündigungsrecht...

Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind Anfang August 2014 umgezogen und mussten den Vertrag (Internet, Festnetz und Fernsehen) in unsere neue Wohnung mitnehmen. Leider haben wir bis heute nur den Internet- und Festnetzanschluss erhalten, jedoch keinen Fernseheranschluss. Nach...

Nachdem ich am Abend einen Ausfall meines DSL- Anschlusses bemerkte, nahm ich am Morgen sofort mit den Mitarbeitern des Vodafone Callcenters Kontakt auf. Zu diesem Zeitpunkt vermutete ich irgendwelche Probleme mit der Leitung o. ä. Leider stellte sich dann nach zwei weiteren...

Wir haben vor mehr als 8 Wochen bei Vodafone in Freiburg einen Vertrag für DSL Internet unterzeichnet. Bis heute haben wir kein funktionsfähiges Internet. Nach vielen Anrufen wurde uns dann ein Termin für das Vorbeikommen eines Vodafone Technikers gegeben. Wir haben uns für...

Wie bereits berichtet wird mein Anschluss seit 02.12.2014 nicht eingerichtet, obwohl der Techniker vor Ort ausführte Arcor könnte nun anschalten, die Leitungen sind geschaltet. Mehrere Anrufe ab 35 bis 45 Minuten in der Warteschlaufe sprechen für sich. Ein neuer Techniker...

Sehr geehrte Damen und Herren, bei meiner Umzugsmeldung wurde mir telefonisch zugesichert, wenn ich den Vertrag verlängere kostenfrei neueste Technik zu erhalten. Dies soll nun nicht mehr gelten. Das nenne ich arglistige Täuschung. Seit gestern bin ich am alten Ort von den...

Seit dem 09.11.2014 habe ich eine DSL Störung bei Vodafone offen. Das Problem ist bekannt wird aber nicht zeitnah behoben, weil es sich um eine Massenstörung handeln soll. Da sich jetzt auch noch diese Störung auf mein Telefon (VOIP) ausbreitet werde ich richtig sauer. Vodafone...

Kurzfassung. Wie wollten einen neuen Vertrag machen bei einem seriösen Vertagspartner. Als wir bei Mobilkom vorbei liefen, sahen wir ein Top-Angebot von 34.95 Euro im ersten Jahr und 37,95 Euro im zweiten Jahr inkl. Allnet-Flat und lte und iPhone 5s. Als ich bei Vodafone...

Da ich den Fall sonst nochmal komplett neu schildern müsste, hier die E-Mail, die ich an den Kundenservice von Vodafone geschickt habe. Datum des Geschehens ist Freitag, der 21. November. " Sehr geehrte Damen und Herren, gestern hatte ich einen nachträglich recht unangenehmen...

Ich habe am 21.01.2014 in der Filiale Mannheim S1.8-9 ein neues Sony Experia Z gekauft. Am 10.11.2014 gab ich das Handy zur Reparatur, weil es sich nicht mehr laden ließ. Auf dem Reparaturauftrag stand keine Gewährleistung keine Garantie Reparaturpauschale 389€. Am 11.11.2014...

Sehr geehrte Damen und Herren, Wie schon per Einschreiben mitgeteilt, fechte ich den Vertrag an und möchte Sie bitten mir zu bestättigen das der Vertrag nicht zu Stande kommt. Ich bin von dem Mitarbeiter, Herr A., im Bonner Vodafone-Shop in der Sternstr. falsch beraten worden....