Guten Tag! Ich muss diesen Weg wählen, da ich bei dem normalen Ablauf leider nicht weiterkomme! Als langjähriger Sky-Kunde (mehr als 10 Jahre!) hätte ich beim Umgang mit dem Kunden echt mehr erwartet. Man bekommt keinerlei Hilfe und ist Sky scheinbar total egal? Bist du Kunde...

Guten Tag! Ich muss diesen Weg wählen, da ich bei dem normalen Ablauf leider nicht weiterkomme! Als langjähriger Sky-Kunde (mehr als 10 Jahre!) hätte ich beim Umgang mit dem Kunden echt mehr erwartet. Man bekommt keinerlei Hilfe und ist Sky scheinbar total egal? Bist du Kunde...

leider habe ich es wieder einmal gewagt, nach ein paar Jahren ohne Sky, Kunde bei Sky zu werden Ich bekam eine Werbung über ein Programm Paket für 19,95€ Gutscheincode MJB487556707544 Dieses Paket habe ich gebucht und darüber habe ich Vertragsunterlagen. Seit dem 27. Juli 2015...

Auf Emails wird gar nicht reagiert. Es liegt mir ein schriftlicher Vertrag von Sky vor in dem hervorgeht, dass wir monatlich 39,99 Euro zahlen. Seit Juli 15 wird jedoch von unserem Konto 41,99 Euro abgebucht. Daraufhin rief ich die Sky Hotline an und musste mir richtig blöd...

Sky hat letztes Jahr neue AGB´s veröffentlicht. Diesen habe ich widersprochen und auch eine Bestätigung bekommen, dass mein Widerspruch akzeptiert wurde. In den alten AGBs wurde keine Garantie auf eigene Hardware gegeben, aber es wurde nicht verboten diese zu nutzen. Ich habe...

Heut muss ich mir hier mal Luft machen. Seit ca. 1 Monat ist des Netzkabel meines Festplattendecoders defekt. 1. Ich habe in dieser Zeit dutzende Male versucht bei Sky anzurufen, was jedoch bis heute ohne Erfolg war. Nach einer endlosen Warteschleife, die ca 15 Minuten geht,...

Beginn neuer Vertragszeitraum: 01.10.2015 Hardware (für Satellit) vorab erhalten, Smartcard allerdings nicht. Im vorherigen Vertragszeitraum war Sky auf der Unitymedia-Smartcard freigeschaltet, welche wie mündlich und schriftlich mehrmals mitgeteilt zeitnah deaktiviert wird....

Ich rufe seit mindestens 3 Wochen bei der sky Hotline an, weil meine Sky plus Festplatte nicht funktioniert. Mehrfach wurde ich am Telefon von unfreundlichen Mitarbeitern abgewimmelt oder von einer computerstimme. Mir wurde mehrfach versprochen einen Rückruf von der Technik...

Nach meiner Beschwerde wurde ich durch einen SKY Mitarbeiter angerufen, um mein Problem zu lösen. Dabei wurde mir durch die entstandenen Unanehmlichkeiten eine zusätzliches Paket Film kostenlos angeboten. Eine schriftliche Bestätigung sollte folgen. Nach einem Tag bekam ich...

Sehr geehrte Damen und Herren Ich rief am 26.09 bei der Skyhotline an, um meinen Vertrag zu verlängern. Ich habe bis dato noch keine Kündigung eingereicht. Ich schilderte dem Kundenberater mein Anliegen, das ich verlängern möchte bei gleichbleibenden Konditionen. Der...

Hatte bei Sky ein Abbo für Bundesliga und Sport und nachträglich Film abboniert. Jedenfalls kam per DHL sehr schnell der Receiver und die Freischaltung. Nach einigen Tagen war Sky go nicht mehr erreichbar und der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen. Da ich in der...

Ich nutze seit Jahren einen eigenen Receiver mit CI-Modul und einer V13-Karte. Sky hat mir im Mai 2014 schon einen Receiver geschickt, den ich nicht angefordert hatte und auch nicht in Betrieb genommen habe. Letze Woche (KW38/2015) habe ich testweise den Sky-Receiver (Humax S...

Sehr geehrte Damen und Herren, nach Kündigung meines Sky Abonnements zum 31.08.2015, bin ich am 29.08. telefonisch mit dem Sky Kundendienst in Kontakt getreten, um eine etwaige Verlängerung zu besprechen. Mein Wunsch war es, die Pakete und Zusatzfunktionen, die ich bereits...

Sehr geehrter Herr S. es ist ein Trauerspiel, dass ich mich nun auf Hinweis einer Ihrer Kolleginnen direkt bei Ihnen melden muss, da Sie als Geschäftsführer sicherlich bessere Dinge zu tun haben als Kundenbeschwerden zu bearbeiten. Da ich mich als Kunde aber in Ihrem...

Am 12.08.15 habe ich auf ein Rückholangebot von Sky Deutschland Fernsehen reagiert, das ich per Post erhalten habe. Ich sollte mich per Hotline nach einem Angebot zu unschlagbaren Konditionen erkundigen. Während des Telefonats wurde mir von einer freundlichen Mitarbeiterin ein...

Ich hatte ein Abo bei der Firma Sky Snap Deutschland. Nachdem es immer wieder Probleme mit der Wiedergabe der Filme gab - entweder meine Pin wurde erst beim dritten angenommen, oder Wartungsarbeiten oder die absolute Kröung: man musste Silverlight installieren. Ging aber nicht...

Hallo, ich weiß nicht, ob es mir als Einzelperson so passiert, aber das Verhalten von Sky gegenüber einem Neukunden ist schon seltsam. Zum einen ist der Support nicht vorhanden, da keine Antwort auf ein Anliegen von mehr als 5 Tage bekomme und ich nicht einsehe eine...

Ich bin seit Jahren Kunde bei Sky. Vor kurzem gab es ein Softwareupdate des Sky-Recievers. Seitdem stört der Sky-Receiver meine restlichen Geräte in der HDMI Funktion, vorher funktionierte alles einwandfrei. Dieses Verhalten ist reproduzierbar, denn wenn ich denn Receiver von...

Im Juni diesen Jahres habe ich bei Sky Deutschland einen Abonnement- Vertrag telefonisch abgeschlossen. Bevor ich die schriftlichen Vertragsunterlagen zur Kontrolle und Ansicht erhielt, wurde mir bereits das Empfangsgerät zugesandt. Ich habe dieses Gerät mit einem Widerruf dann...

Ich habe den Ersatz für eine defekte Smartcard erhalten, und daraufhin die defekte Karte per Brief zurückgesendet. Die Versandart Brief habe ich gewählt, da dies auf der Website eindeutig so beschrieben wurde (siehe Screenshot). Nun schreibt mich Sky an, dass die Karte noch...