Sehr geehrte Damen und Heren, die Überschrift sagt eigentlich alles. Seit drei Monaten warte ich auf mein Iphone 3gs, welches bei o. g. Shop beschädigt wurde. Nach mehrmaliger Aufforderung bezüglich des aktuellen Reparaturstatus wurde ich um ein paar Tage Zeit gebeten. Es sind...

Ich besitze seit etwa 2003 einen Mobilfunk-Vertrag bei Base. 1. Ich machte am 24.1.2011 eine Vertragsverlängerung im Base-Shop Karlsruhe. 2. Mir wurden als Bonus zwei Gutscheine in Höhe von insgesamt 15,- Euro versprochen, die ich bis heute nicht bekommen habe. Ich warte noch...

Ich habe letztes Jahr eine Simkarte für Internetsurfen BASEXL erworben, habe sie aber nach einem Monat gekündigt, da ich nie richtig eine Verbindung bekommen habe. Es kam dann auch eine Bestätigung, dass ich gekündigt habe, aber auf Datum 15.5.2013. Danach habe ich dieses Jahr...

Ich möchte folgenden Sachverhalt klären. Ich habe vielleicht mehr als 30 mal beim Kundenservice angerufen, um gewisse Sachen zu klären, meistens Netzprobleme oder hohe unverständliche Rechnungen. Ich finde es aber eine Frechheit, dass man mir versucht, jedes mal irgendwelche...

Flats, die im Juli online geändert wurden, wurden im Oktober abgebucht. Nach Anruf hieß es, online Ändern geht nicht, werden sofort rausgenommen, laufen aber noch bis Ende November. Im November wurde wieder Flatrate abgebucht und heute schon wieder. Rechnungen sind online...

Vor kurzem hatten wir wieder kein BASE / Eplus-Netz in meinem Ort, habe deshalb eine Blau. de-Karte in mein Motorola-Defy Handy getan, dann konnte man wieder telefonieren und surfen. Nachdem nach 2 Tagen das Eplus wieder ging konnte aber keine Internetverbindung zustande...

PrePaid, dachte ich, das wäre günstig. Aber dem ist auf Dauer leider nicht so. Inzwischen gibt es richtig gute Handy-Verträge. Und da es mir als Jung-Unternehmer wichtig ist, günstig unterwegs zu sein - mehr als ein tadelloser Handy-Empfang - dachte ich mir: Gehe ich zu Base....

Am 12.12.12 wurde gegen Mittag meine Rufnummer gesperrt. Text war: Aufgrund offener Fragen zu meinem Konto wurde die Rufnummer gesperrt. Ich hatte die kostenpflichtige Hotline angerufen und nach fast vier Minuten Wartezeit endlich eine Mitarbeiterin am Telefon. Ich hatte Fr. P....

Meine SIM Karte wurde wegen ausschließlich zum Aufbau und Halten von Dauerverbindungen genutzt, obwohl ich nur ins Festnetz telefoniert habe und ich dafür UNBEGRENZTE flat habe.

Hallo Base Team, nach nun sechs treuen Jahren dieses! Ich habe vier Base Verträge und um einen geht es nun. Ich habe im August einen neuen Vertrag abgeschlossen. Bevor ich diesen abgeschlossen habe, habe ich mich bei der Kundenhotline informiert, ob es nachträglich möglich ist,...

Alles beginnt eigentlich ganz harmlos, indem ich mir ein Smartphone besorgte. Jetzt denkt man natürlich: “Oh, solche Storys hab ich schon 1000 mal gehört. Ohne Internetflat ins Internet rein und dann als dummer Mensch dastehen, der hunderte oder gar tausende von Euros nun an...

Ich lebe seit einem Jahr in Ausland. Habe kurz nach dem Umzug am 20.09.2010 meinen Vertrag bei Base gekündigt, mittels einer E-Mail mit eingescanntem Schreiben + Unterschrift, was laut deren Kundenservice natürlich geht. Dies kann ich nachweisen. Durch den Umzug und trotz des...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen Base Vertrag abgeschlossen mit dem ADAC Sicherheitsgurt. Nun musste ich feststellen, dass meine Abbuchung vom Konto über 90 € waren. Nach Anruf in der Hotline konnte man den ADAC Sicherheitsgurt nicht sehen, aber man konnte sehen,...

Ich habe im Juni 2011 meinen Vertrag bei Base verlängert. Vereinbart worden ist, dass die Papierrechnung nach Hause geschickt wird und der Betrag per Lastschrift abgebucht werden sollte. Wie immer in den letzten sechs Jahren. Dies ist jedoch nicht geschehen. Nach meinen Anrufen...

Seit fünf Monaten (!) warte ich nun schon auf die Portierung meiner ehemaligen blau.de Rufnummer zu BASE. Am 12.04.2011 habe ich bei blau.de den Antrag zur Handy-Nummern-Mitnahme gestellt, habe meine 24,95 € Service-Gebühr überwiesen, bei BASE (über eteleon) einen...

Ich versuche mittlerweile seit ca. vier Monaten verzweifelt, meine Rufnummer vom alten Anbieter blau.de zu BASE übernehmen zu lassen. Ständig werden vor allem seitens BASE andere Behauptungen aufgestellt und Gründe angeführt, warum diese Portierung nicht klappt oder möglich...

Ich bin langjähriger E-Plus-Kunde und habe Mitte August ein sehr gutes Angebot (inkl. Handy und Internetflat) bezüglich einer Vertragsverlängerung bekommen. Also habe ich eine telefonische Vertragsverlängerung durchführen lassen, die auch von E-Plus/Base aufgezeichnet und in...

Zum wiederholten Male habe ich inzwischen in meinem direkten Umfeld mitbekommen, dass die Bitte von BASE-Kunden um das Sperren des Datenroaming mit der Begründung abgelehnt wird, das könne man nicht, dass müsse der Kunde im Handy selbst erledigen. Damit bleibt das Risiko beim...

Was ich damit meine, ist, dass das E-Plus Netz in der letzten Zeit EXTREM viel schlechter wird, was auch einen bestimmten Grund hat. Ich selbst bin seit Jahren E-Plus Nutzer, habe aber auch gleichzeitig T-Com Sim-Karten genutzt. Seit nun über einem halben Jahr wird das E-Plus...

Base ist meiner Ansicht nach eine absolute Katastrophe. Nicht dass ich mit den absolut unvereinbaren Abbuchungen unzufrieden bin, absolut inkompetenten Mitarbeitern oder gar dem netten Ton im Umgang mit Kunden. Ich finde es ein Unding, dass einfach - für Kunden vollkommen...