Ich habe vor 14 Monaten ein gebrauchtes (unbenutztes) Samsung Galaxy S3 aus einer Vertragsverlängerung bei **** Kleinanzeigen gekauft. Mittlerweile ist die Ladebuchse defekt und ich wollte das Handy bei Base reklamieren - Rechnung von Base auf den Verkäufer ist ja vorhanden....
BASE
| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 151 (seit 31.08.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 1.3 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 7.9 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 29.8 % (45) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 27 (von 38) | -0.0 % | |
Liebes Base-Team. Nachdem ich ja von euch schon keine Antwort mehr auf meine diversen Mails bekommen (auf stur schalten bringt übrigens nichts) und ich jetzt auch die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur eingeschaltet habe, versuche ich es jetzt auch noch mal hier. Nochmals...
BASE bzw. E-Plus übersandte mir das iPad Mini mit einem defekten Lightning Kabel. Seit fast 1 Monat versuche ich den Onlineshop über 'onlineshop@base.de' zu bewegen, mir ein neues Kabel zukommen zu lassen. Leider ohne Reaktion. Unter kundenservice@base.de wird mir nur...
Sehr geehrte Damen und Herren. Meine Frau hat ihren Vertrag im April 2013 geändert in einen teureren Tarif. Der ursprüngliche Vertrag lief da noch bis November 2014. Was uns der Mitarbeiter nicht am Telefon sagte, ist, dass die Verlängerung erst nach Ablauf des Alten beginnt....
Diese Beschwerde habe ich genau so an Base geschickt. Mal sehen, ob eine Reaktion kommt: Sehr geehrte Damen und Herren, meinen Vertrag habe ich vor einiger Zeit gekündigt. Er läuft zwar noch bis 26.8.2014, allerdings ohne Kosten. Dachte ich. Aber bei Kündigung wurde mir NICHT...
Ich bin so unglaublich wütend, aber der Reihe nach. Mir wurde von Base am Telefon ein Angebot gemacht für irgendwelche Karten. Mir wurde versichert, sie würden nur bei Aktivierung kosten, aber ich verneinte und meinte, ich überlege es mir. Jetzt sehe ich, das schon mehrmals die...
Habe immer und immer wieder Ärger mit dem Netz von Base. Internet fällt aus, telefonieren kann man auch öfter nicht. Habe gekündigt und heute kam ein Schreiben, dass ich noch bis Ende nächsten Jahres da bleiben soll. Und für die nicht geleisteten Dienste weiter 30 € jeden Monat...
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 02.09.2013 gegen 9.00 Uhr habe ich per Online Samsung Note 10,1 einmalig auf Vollezahlung s basis ohne Vertrag bestellt. Nach allen Eingaben inkl. Kreditkarten Nr etc. kam keine Bestellbestätigung sondern eine Meldung „unsere Server ist...
I applied for iPad contract on Base.de and they delivered a defect iPad. I returned the defect iPad and contacted Customer care. They told they will deliver new iPad and SIM. After 2 or 3 weeks of calls and Mails, they just delivered SIM card and not iPad. Whenever I call...
Hiermit möchte ich meine schlechte Erfahrung mit Eplus mitteilen. Bin seit acht Jahren Eplus Kundin und habe Anfang des Jahres meinen Vertrag gekündigt aus dem Grund, dass der Tarif sehr alt und dazu teuer war. Eplus rief mich an, um ein neues Angebot zu präsentieren und...
Nun möchte auch Ich eine Beschwerde über das grandiose Service-Team der BASE Gruppe hier veröffentlichen. Es ging um die Reparartur meines iPhone 5. Kurz zur Erklärung: Ich bin berufsbedingt auf dieses Telefon angewiesen, das sich auf meinem Apple Konto alls Kunden Daten...
Ich habe nach mehr als 10 Jahren meinen Handyanbieter gewechselt. Nachdem mich die Telekom meiner Ansicht nach lange genug ausgenommen hatte und ich mir in regelmäßigen Abständen nervige Vorwürfe von Freunden gefallen lassen musste, in denen man mir erklärte, WIE unverschämt...
Ich hoffe sehr, dass diese Kritik andere Kunden nutzt und davon abhält, einen Vertrag bei Base abzuschließen. Seit über zwei Jahren bin ich Kundin bei denen und es gab keine Probleme am Anfang, danach wollte ich mir ein Ipad kaufen und Base hatte ein Angebot. Das war Ende May...
Vor meiner Reise am 20.07.13 wurde mir in einem Bonner Base-Shop, bestätigt, dass der EU-Plus Top Reisevorteil Plus Bestandteil meines Vertrages sei. Hierzu heißt es: Kunden im TOP Reisevorteil Plus können bis zum 30.09.2013 bis zu 10 MB mtl. (10-KB-Taktung mit max. 7,2 MBit/s)...
Seit 5 tage versuche ich mit Base (mein Händy und Internet und Festnetz) und auch mit mein Laptop mit AldiTalk Stick von zu Hause zu benutzen. nicht möglich. Fast wie in der Steinzeit kann man nicht anrufen, angerufen werden oder in Internet surfen, weil kein Netz verfügbar...
Ich bin seit 5 Jahren Kunde bei Base und habe seit der Vertragsverlängerung inkl. Tarifumstellung von Mein Base auf Base-all-in immense Probleme mit der Netzabdeckung. In der Kundenhotline versuchte man mir heute einzutrichtern, dass dies sicherlich an meinem Endgerät liegen...
Die besagte Firma sperrte am 08.11.2011 ohne jegliche Vorwarnung und Grund ausgehende Anrufe von meiner Nummer. Als ich einen wichtigen Anruf tätigen wollte, meldete sich nur ein Tonband. In dieser Ansage hiess es, dass meine aktuelle Anschrift nicht vorliegt und ich diese...
Guten Tag Da ich auf normalem Weg nicht mehr weiterkomme, möchte ich als enttäuschter E-Plus Kunde hier meine Beschwerde veröffentlichen. Meine Frau und ich nutzten gemeinsam Telefonverträge von E-Plus. ImAugust letzten Jahres stand mal wieder eine Vertragsverlängerung an. Da...
Ich bin total von Base enttäuscht und hoffe, dass dieser Bericht unzensiert so veröffentlicht wird. Vor einem Jahr genau habe ich mich bei Base angemeldet, da meine Freundin daheim auch einen Usb stick Flatrate von Base hatte. Sie hatte es mir empfohlen, weil es angeblich gut...
Erstens wurden mir bei meiner Vertragsverlängerung am Telefon zusätzlich 20€ versprochen. Dies wird von BASE jetzt abgestritten. Der Hammer ist aber, dass angeblich eine zweite SIM-Karte an mich rausgeschickt worden ist. Mit dieser Karte wurde telefoniert und es sind scheinbar...
