Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich lange zufriedener Kunde bei Unitymedia war, hat es mich nun scheinbar auch getroffen. Ich halte es hier gut lesbar in einer Kurzform fest. Alles fing mit einer regelmäßgen abendlichen Störung über Stunden an. Vom Paketverlust im Upload...

Ich bin seit Jahren Kunde von Unitymedia, musste aber umzugsbedingt kündigen, da eine Versorgung am neuen Wohnort nicht möglich ist. Das ist auch relativ vernünftig abgelaufen. Ein Ärgernis für mich war lediglich, dass als Nachweis des Umzugs eine lesbare Kopie des...

Wem ist ähnliches mit Unitymedia passiert? : 1. Das auf der Internetseite versprochene und durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail wiederholte uneingeschränkte Kündigungsrecht innerhalb zweier Monate wird in der brieflichen Auftragsbestätigung durch einen kleinen Textzusatz...

Ich zahle über meine Mietnebenkosten einen digitalen Kabelanschluss, der vom Vermieter für alle Bewohner des Hauses zur Verfügung gestellt wird. Als Ergänzung habe ich persönlich ein HD-Modul gemietet, das ich monatlich selbst bezahle. In meinem Online-Kundenkonto tauchen das...

Sehr geehrte Damen und Herren, im Dezember 2012 stellte ich telefonisch über die Kundenhotline meinen bestehenden Vertrag mit Unitymedia von 3Play32 auf 3Play100 um. Im Gespräch teilte mit der Mitarbeiter der Kundenhotline mit, dass diese Umstellung einmalig 10 Euro kostet und...

Sehr geehrte Damen und Herren, habe folgendes Problem. Ich war Kunde bei Unitymedia bis zum 01.03.2013! 3 Play plus Kabelanschluss, da nicht im Mietvertrag integriert. Nun zum Problem. Ich habe selber gekündigt und dies zeitig. Im November 2012 habe ich gekündigt und auch...

Wie bereits an anderen Stellen zu lesen ist, versucht Unitymedia weiterhin in Kündigungsfällen zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Im vorliegenden Fall wurde eine nach Eingang einer jährlichen Rechnung schriftlich eingereichte Kündigung nicht ordnungsgemäß bearbeitet: Der...

Am 8.01.2013 habe ich einen Vertrag über Internet und Telefon mit Rufnummerübernahme bei Unitymedia abgeschlossen. Entgegen der Versprechungen des Mitarbeiters T. D. ist es nicht möglich, mit einem PC ins Internet zu gelangen, der 2te PC funktioniert unglaublich langsam. Auf...

Ich habe folgendes Problem. Ich habe am 15.11.2012 eine Kündigung an Unitymedia versandt, da ich den Vertrag zum 31.12.2012 kündigen wollte. Leider muss ich dazu sagen, habe ich es nicht per Einschreiben gemacht. Nachdem ich wochenlang nichts gehört hatte, habe ich im...

Es ist immer wieder interessant, zu erfahren mit welchen Ausreden, Verschleppungen und Ignoranz einzelne (Monopolanbieter) auf Kundenanfragen reagieren. So habe ich aktuell folgenden Fall: Am 19. 11. 2012 habe ich aufgrund eines mir vorliegenden Unitymedia Flyers hinterfragt,...

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ende November fristgemäß (2 Monate zum Monatsende) schriftlich, per Fax, gekündigt. In diesem Schreiben haben wir um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Als wir innerhalb von 10 Tagen keine Erhalten haben, wurde erneut schriftlich per...

Sehr geehrte Damen und Herren, heute haben sie die Telefonrechnung von mein Bankkonto abgebucht ohne eine Rechnung zu bekommen und eigentlich sollten sie die Telefonrechnung am Monatsende abbuchen. Sie fügen mir Tarife zu, die ich überhaupt nicht kenne und NICHT WILL Sie haben...

Seit ca. 3,5 Jahren beziehe ich Internet und Telefon (3 Rufnummern) per Kabel über Unitymedia. Ende November habe ich meinen bestehenden Vertrag auf eine größere Download-Geschwindigkeit umgestellt, ansonsten blieb alles beim Alten. Damit zusammenhängend wurde mir neue Hardware...

Kundennummer: 707854101 Sehr geehrte Damen und Herren, seit fast 2 Monaten warte ich nun auf die Umstellung. Hintergrund wie folgt. Im Mai stellte ich eine Anfrage zwecks einer Umstellung auf 3play Premium 100 mit Speed Download Option. Am 14.05.2012 erhielt ich eine Antwort in...

Ich habe Anfang November einen Unitymediavertrag abgeschlossen (2play) und danach einen 50 EUR Gutschein erhalten. Der Link, der in der Mail war, war leider unbrauchbar und konnte nach mehreren Versuchen nicht geöffnet werden. Daraufhin habe ich einen weiteren Link angefordert,...

Durch einen Außendienstmitarbeiter von Unitymedia, der auf Märkten in NRW tätig ist, entschloss ich mich zu Unitymedia zu wechseln. Alter Anbieter: Alice. (Vertrag laufend bis 31. August 2012) Gutes DSL Angebot, da in unseren Nebenkosten schon Kabelanschluss vorlag. Im...

Seit einer Woche stürzt andauernd Telefon und Internet ab. Nach einem Neustart der Fritzbox funktionert es wieder für ca. 2-5 Minuten, dann wieder das Gleiche. Anrufer hören mich nicht und wenn ich anrufe - Leitung tot oder anrufer hört mich nicht. Bereits 4 E-Mails habe ich an...

Ich habe Mitte Oktober 2012 meinen Unitymedia Anschluss von 3Play 20 auf 3Play 100 umstellen lassen. Nachdem am 30. Oktober umgestellt werden sollte, war die Leitung tot, da scheinbar der Auftrag hängen geblieben oder nicht abgearbeitet wurde. Nach mehreren Telefonaten und...

Dieser Brief habe ich vor über ein Monat verschickt, bis heute keine Antwort Unitymedia NRW GmbH Kunden Service Center z. H. Frau Tanja S. Postfach 10 13 30 44713 Bochum Kundennummer: . 378190201 Sehr geehrte Frau Tanja S., Aufgrund meiner finanziellen Not, habe ich bei...

Leider, leider, leider kann man diesen Kabelanbieter nicht wechseln, da er eine Monopolstellung in NRW inne hat. Ganz besonders gebeutelt ist man dann, wenn im Haus keine andere Fernsehanschlüsse vorhanden und erlaubt sind. Nur diese Monopolstellung ist eine Erklärung dafür,...