Seit 05.12.2016 ist der Anschluß gestört; laut Kundendienst liegt eine Leitungsstörung vor und die Telekom wird mit Durchmessung/Störungsbehebung beauftragt. Seitdem gab es zwei Termine, die beide ohne irgendeine Aktivität verstrichen sind. Kein Techniker kam, lediglich jeweils...

Es wurde per Telefon folgende Konditionen abgeschlossen: 19,90€/Monat, 1 Monat Kündigungsfrist, keine Einrichtungsgebühr. Dann kam ein paar Wochen später die Bestellbestätigung. Darin stand: Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate Grundgebühr: 29.90€ Versandkosten: 9,99€...

Ich benötige dringend Vertragsdaten für eine Rufnummernportierung, die auf der Rechnung angegebenen Daten stimmen nicht. Bei Anruf (nach unendlicher Wartezeit) sollte ich mich einloggen, auch das geht nicht. E-Mail nicht bekannt. Alle Daten sind nicht richtig, keiner kann...

Es ist einfach ne frechheit was eine Service-Hotline mit einen macht. Ich wurde angerufen wurde gefragt, ob ich eine Handyversicherung machen möchte, worauf ich sagte "Nein", aber sie könnten mir das ja mal zuschicken, dass ich mir das mal angucken kann. Nun da ich mit meiner...

Ich bin jahrelanges O2 Mitglied und habe seit dem 11.10.2016 kein DSL und kann auch nicht telefonieren, bis einschließlich heute. Hier nun mein Beitrag. In der 40-zigsten Kalenderwoche bekam ich eine E-Mail von O2, mit dem Hinweis, dass ich einen neuen Router O2- Homebox 2...

Niemand kann mir Auskunft geben, ob diese Störung nur meinen Anschluss betrifft oder eine generelles Problem vorliegt, noch wann ich mit einer Lösung des Problems rechnen oder was ich sonst tun kann, um das Internet zu nutzen. Nach 30 minütigem Warten in der Warteschleife des...

Leider muss ich mich an die Beschwerdeführer über Telefonica/O2 anschliessen. Obwohl das Vertragsverhältnis per 29.08.2016 beendet ist, erhalte ich weiterhin Rechnungen, zum Teil mit höchst überzogenen Preisen. Beschwerden gegenüber der Zentrale in München und der sogenannten...

Kann mir jemand bitte helfen! Ich versuchen nun seit 2 Tagen o2 zu erreichen ohne Chance. E-Mail geht nicht mehr, den onlinechat auch nicht mehr und telefonisch kommt immer eine Ansage, das ich es zu einem späteren Zeitpunkt noch mal versuchen soll! das kann doch nicht wahr...

Nachdem ich über 60 Minuten in der Warteschlange hin und dadurch leider auch erst nach 20 Uhr an einen Berater gekommen bin, legte dieser, nachdem er meinen Grund für den Anruf verstanden und auch entgegengenommen hat, nahezu kommentarlos auf. Seine Aussage war nur, dass dies...

Ich habe am 30.9.2016 auf ihrer Internetseite eine Kündigungsvormerkung gemacht, habe mich dann innerhalb der 10 Tage frist telefonisch bei der angegebenen Telefonnummer gemeldet und meine kündigung zum nächstmöglichen termin bestätigt. Der Herr sagte mir dann, das ich in den...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit knapp 2 Jahren o2-Kunde erneut O2-Kunde nachdem ich damals zu meiner Studienzeit in München vom Service und Netz überzeugt war. Ich hatte mich nach der Übernahme von E-Plus, meinem ehemaligen Anbieter, dazu entschlossen, einen Vertrag...

Sehr geehrte Mitarbeiter von O2, am 14.09.2016 sollte die Homebox2 bei uns angeschlossen werden, eine O2 Mitarbeiterin hatte uns den Wechsel empfohlen. Die Verbindung funktionierte genau einen Tag. Dann brach die Verbindung ab und es kam derzeit nun seit einem Monat auch keine...

Seit gut 3 Monaten ändert o2 unsere Anschrift des Firmenhandys im Wochenrhythmus. Wir sind weder umgezogen noch haben wir o2 in irgendeiner Weise dazu aufgefordert. Unsere Anschrift hat sich seit 2014 nicht geändert. Der Ablauf ist wie folgt: a) SMS kommt 1x pro Woche Lieber...

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte gerne aufzeigen was mir passiert ist mit der O2 Ich habe eine Handykarte online bestellt in Flensburg. Ich bekam seitens O2 folgende Benachrichtigung en. 1. 26 April Guten Tag lieber Kunde, unser Versandpartner DPD hat heute versucht,...

Im September erhielten viele O2 Kunden fälschlicherweise eine Mahnung per sms, da O2 auf Grund eines technischen Problems keine Lastschriften mehr einziehen konnte, weil der davorige Lastschriftenlauf nicht vom System registriert wurde. Dadurch wurde (so erklärte man mir) das...

Eine unbezahlte Rechnung führt zwangsläufig zur Sperre. Das ist mir klar. Das ich nicht mal mehr angerufen werden kann; ist ein Unding. Noch schlimmer ist, dass das Geld bar im o2 Shop bezahlt wurde, aber der Anschluss ist immer noch nicht frei. Habe mindestens 50...

Mit Schreiben vom 27.10.16 teilten o2 mir mit, dass am 17.11.16 die Umstellung meines DSL-Anschlusses auf die neue Technologie stattfindet. Am 17.11.16 gegen 0.20 h wurde meine o2-gebrandete Fritzbox 7390 auf Werkseinstellung gesetzt. Gegen 5.30 h versuchte ich die neuen Daten...

Mein Vertrag bei Simyo wurde von mir beendet. Ein Postpaid Tarif. Auf dem Kundenkonto befindet sich ein Guthaben. Dieses sollte 60 Tage nach Abschaltung der Nummer ausgezahlt werden. Am 18.08.2016 ist die Nummer abgeschaltet worden. Bis heute keine Abrechnung und keine Zahlung....

Während eines 10 tägigen Aufenthalts in London kann ich keine Mailbox Berichte abhören, weil die entsprechenden Nummern nicht erreichbar sind. ('Diese Durchwahl ist nicht erreichbar') Auf Nachrichten auf O2 Hilfes Facebookseite kam nach Tagen eine Antwort, in der mir aber nur...

Bin leider auf einen Mitarbeiter von O2 auf dem Leim gegangen, der mir telefonisch ein "tolles Angebot" gemacht hat, obwohl ich fristgemäß zum 16.12. gekündigt habe. Habe bis heute nichts schriftliches erhalten, obwohl ich mehrmals dort angerufen habe. Trotz eingereichtem...