Ich habe heute die Abschlussrechnung für 2016 erhalten und der Neukundenrabatt von 25% auf den Jahresrechnungsbetrag wurde nicht berücksichtigt. Statt eines zu erwartenden Guthabens soll ich 131,51 Euro nachzahlen.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist Ihre Abrechnung des zurückliegenden Vertragsjahres fehlerhaft. Gemäß Ihrer Auftragsbestätigung vom 23.08.2016 ist ein Arbeitspreis von 24,57 Cent / kWh sowie ein Grundpreis von 6,83 Euro / Monat zugrunde zu legen. Diese Preise sind...

Ich war Kunde der BEV. Während der Laufzeit bekam ich eine Erhöhung der Beiträge von 102 Euro auf 172 Euro. Meine Einsprüche, dass dies nicht sein kann, hat neimanden Interessiert. Am 29.11.2016 wurde der Zähler ausgebaut und durch einen neuen ersetzt. Nun hat sich...

Vor kurzem erhielt ich die Jahresabrechnung von BEV. Ich habe ich gleich drei Probleme: 1. Die in der Abrechnung berechneten Preise (Arbeitspreis und Grundpreis) sind komplett anders als in der Auftragsbestätigung vereinbart. Kann ich mir nicht erklären. 2. Bei Vertragsschluss...

Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben Sie mir eine falsche Rechnung ausgestellt und mir meinen Neukundenbonus von 15% nicht abgezogen. Laut Auftrags-Urkunde beträgt der Grundpreise 13,80 Euro pro Monat, das sind netto kaufmännisch aufgerundet 11,60 Euro, auf ein Jahr...

Trotz mehrmaliger Beschwerde bei der Hotline inkl. Teamleitung und Versprechen, dass die Angelegenheit umgehend geklärt wird, fehlt bis heute die Abrechnung für 2016. Umso ärgerlicher, da bereits mehr als 1000 Euro Guthaben + Boni (!) daraus resultieren und die monatlichen...

Meine Beschwerde umfaßt folgende Sachverhalte: Kündigung per E-Mail vom 02.10.2017 wird ignoriert. Atuelles Verbrauchsguthaben von 50,56 wird nicht ausgezahlt. Gleiches gilt für den Neukundenbonus in Höhe von 101,03 sowie den Direktbonus in Höhe von 50,00. Preiserhöhungen...

Sehr geehrte Damen und Herren, bezugnehmend auf Ihre Rechnung vom 27.10.17, die bei uns am 3.11.17 eingegangen ist, mit o. g. Rechnungsnummer, (Nummer in Mail vom 5.11, Kd. Nr. s.o.) teilen wir Ihnen hiermit folgende Beschwerde und Aufforderung mit. Wir sind äußerst unzufrieden...

Mein Stromvertrag lief bis 30.09.2017. Nachdem ich am 25.10.2017 die Schlußabrechnung schriftlich angemahnt hatte, erhielt ich am gleichen Tag eine E-Mail mit folgendem Wortlaut: „Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für die Erstellung einer Abrechnung einige Zeit benötigen....

Belieferungsbeginn war 16.08.2016 Zählerstand Übermittelung 08.08.2017 Bis heute keine Abrechnung, keine Rückzahlung, ich habe bereits vier Mal mit ihrer Hotline incl. Teamleitung telefoniert, auch habe ich Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt, dass ich sie Anzeigen werde und...

Sehr geehrter Damen und Herren, am 02.11.2017 ist die Jahresverbrauchsabrechnung zugegangen. die in mehreren Punkten falsch ist. Es besteht folgender Sachverhalt: Abrechnungsperiode 09.09.16 – 08.09.2017 1. Kein Neukundenbonus von 25% erhalten. 2. Kein Guthaben von bereits zu...

Seit 01.09.2017 bin ich in Belieferung durch die BEV. Der Sofortbonus in Höhe von 140 Euro wurde bis jetzt nicht ausbezahlt, obwohl dieser bereits überfällig ist. Erhalte ich diesen bis zum 10.11.2017 nicht, werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur und die...

Guten Tag, seit März 2016 bin ich Kunde der Enervatis / BEV. Leider habe ich bis heute keine Jahresabrechnung und keinen Neukundenbonus erhalten. Ich bekomme nur Standardschreiben (12.06.2017 und 17.08.2017), ich solle mich weiter gedulden. Zäherstände wurden Ihnen von mir div....

Wegen Umzugs hatten wir unseren Vertrag bei der BEV zum 30.06.2017 gekündigt. Diese Kündigung wurde uns auch bestätigt. Trotz Vertragsende zum 30.06.2017 buchte die BEV am 03.07.2017 nochmals 75,00 Euro Abschlagszahlung für den Monat Juli 2017 von unserem Konto ab. Auf...

Mein Sofortbonus in Höhe von 140 Euro wurde bis jetzt nicht ausbezahlt. Erhalte ich diesen bis zum 3.11.2017 nicht, so werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.

Über sechs Monate nach Belieferungsbeginn wurde der Sofortbonus trotz Reklamationen immer noch nicht ausbezahlt. Nach einer anfangs völlig überhöhten Abschlagszahlung wurde eine Kopie der Abrechnung des Vorversorgers angefordert. Diese wurde von uns übermittelt. Nach Monaten...

Nachdem habe ich meine Endabrechnung bekomme (10.08.2017) wird mein Guthaben von mehr als 300 Euro noch nicht überwiesen. Es hat schon echt lange gedauert und das Problem mit der Abschlagzahlung (die Abschlagzahlung von September wurde abgebucht, obwohl ich ab 10.08 nicht mehr...

Bis zum 30.09.2017 war ich Strom-Vertragskunde bei der BEV. Am 02.10.2017 sagte man mir seitens des telefonischen BEV-Kunderservices, dass ich die Schlussrechnung innerhalb von einer Woche (bis spätestens 09.10.2017) in meinem Briefkasten hätte. Mehr als zwei Wochen später, ist...

Seit dem 08.09.2017 bin ich kein Kunde mehr bei der BEV und bis heute warte ich auf meine Schlussabrechnung. Ich habe am 08.09.2017 telefonisch an den Netzbetreiber meinen Endzählerstand gemeldet. Dieser wurde auch umgehend an meinen bis dato zuständigen Lieferanten...

Mein Stromvertrag mit der BEV lief vom 01.08.2016 bis zum 31.07. 2017. Zu meinem Vertrag wurden sowohl der Direktbonus, als auch die 15% Bonus auf den Strompreis nicht ausbezahlt. Nach einem Telefonat Ende September 2017 wurde mir dann die Überweisung der beiden Boni zugesagt....