Nachdem ich über 60 Minuten in der Warteschlange hin und dadurch leider auch erst nach 20 Uhr an einen Berater gekommen bin, legte dieser, nachdem er meinen Grund für den Anruf verstanden und auch entgegengenommen hat, nahezu kommentarlos auf. Seine Aussage war nur, dass dies...

Ich bin seit einer Woche an meinem Arbeitsplatz in Schwäbisch Gmünd nicht mehr erreichbar. Da das Handy außerhalb des Gebäudes funktioniert und Handys mit Vodafone und Telekom Empfang haben, hat wohl Blau etwas an der Frequenz geändert. Service ist nicht erreichbar (45 Minuten...

Mein Vertrag ist zum 01.02.2017 kündbar. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate. In meinem online Konto konnte ich nirgends eine E-Mail-Adresse oder einen Kündigungsbutten finden, um meine Kündigung per E-Mail einzureichen. Per Chat fragte ich also Anfang Oktober, an welche...

Ich habe am 30.9.2016 auf ihrer Internetseite eine Kündigungsvormerkung gemacht, habe mich dann innerhalb der 10 Tage frist telefonisch bei der angegebenen Telefonnummer gemeldet und meine kündigung zum nächstmöglichen termin bestätigt. Der Herr sagte mir dann, das ich in den...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit knapp 2 Jahren o2-Kunde erneut O2-Kunde nachdem ich damals zu meiner Studienzeit in München vom Service und Netz überzeugt war. Ich hatte mich nach der Übernahme von E-Plus, meinem ehemaligen Anbieter, dazu entschlossen, einen Vertrag...

Sehr geehrte Mitarbeiter von O2, am 14.09.2016 sollte die Homebox2 bei uns angeschlossen werden, eine O2 Mitarbeiterin hatte uns den Wechsel empfohlen. Die Verbindung funktionierte genau einen Tag. Dann brach die Verbindung ab und es kam derzeit nun seit einem Monat auch keine...

Als ehemalige Simyo-Kunde bin ich sehr überrascht gewesen, als mit dem Wechsel mir nun ein völlig neuer Vertrag untergeschoben wurde. Am schönsten ist für mich, dass ich mich über 24 Monate Vertragslaufzeit freuen darf. Toll! Ich habe jetzt vorsorglich schriftlich gekündigt und...

vor ca. 6 Wochen habe ich meinen All-On Simyo Vertrag bei Blau gekündigt. Nachdem ich keinerlei Feedback erhalten habe habe ich ein Erinnerungsschreiben an Blau geschickt. Wieder kein Feedback. Seit diesem Zeitpunkt versuche ich permanent Blau zu erreichen. Chat: wegen...

Hallo, seit der Umstellung des Blaukundenbereiches auf O2 wird bei der gebuchten Blau M Prepaidoption die eigentlich kostenlose Abfrage der Mailbox von den Inclusivminuten wie ein normales Gespräch mit abgezogen. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. (45 Minuten...

Bei der Umstellung hat Blau mitgeteilt dass ich das Telefon lediglich an- und abschalten muss. Ergebnis ist, dass jetzt gar nichts mehr geht. SIM Karte ist deaktiviert. Nach Stunden in der Hotline die Mitteilung mann wolle sich bemühen den Fehler zu beheben. Die angekündigten...

Seit gut 3 Monaten ändert o2 unsere Anschrift des Firmenhandys im Wochenrhythmus. Wir sind weder umgezogen noch haben wir o2 in irgendeiner Weise dazu aufgefordert. Unsere Anschrift hat sich seit 2014 nicht geändert. Der Ablauf ist wie folgt: a) SMS kommt 1x pro Woche Lieber...

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte gerne aufzeigen was mir passiert ist mit der O2 Ich habe eine Handykarte online bestellt in Flensburg. Ich bekam seitens O2 folgende Benachrichtigung en. 1. 26 April Guten Tag lieber Kunde, unser Versandpartner DPD hat heute versucht,...

Im September erhielten viele O2 Kunden fälschlicherweise eine Mahnung per sms, da O2 auf Grund eines technischen Problems keine Lastschriften mehr einziehen konnte, weil der davorige Lastschriftenlauf nicht vom System registriert wurde. Dadurch wurde (so erklärte man mir) das...

Dieser rundrum exzellente Service um das mobile Leben mit blau noch besser geniessen zu können, das ist reiner Hohn. Gepfefferte Rechnungen, ohne das man die Möglichkeit hat dagegen vorzugehen. Ich hatte bei Simyo einen All On Vertrag mit 3GB und 400 Freiminuten für 21,90 €....

Ich bekomme gar keinen Service von Blau Mobil, habe jahrelang einen Prepaid Simyo Vertrag, der jetzt automatisch zum Blau übertragen werde. Ich habe jetzt sechsmal versucht über die Service Chat - gar keine Antwort, auch bei 20 Minuten Wartezeit. Eine direkte separate E-Mail an...

Der Vertrag mit Simyo wurde am 05.12.2013 geschlossen und nach zwei Jahren um ein weiteres Jahr verlängert. Am 24.10.2016 habe ich diesen Vertrag, welcher inzwischen von Blau.de übernommen wurde, per Einschreiben an die zwei auf der Webseite und per Chat mitgeteilten Adressen...

blau.de hat seine Website verändert. Wenn ich mich jetzt einlogge und in meinem persönlichen Bereich meinen Verbrauch kontrollieren möchte erscheint ein Fenster mit "Infotour". Hat man eine Info gelesen klickt man auf "weiter". Innerhalb dieser Infotour erscheint auch "Guthaben...

Eine unbezahlte Rechnung führt zwangsläufig zur Sperre. Das ist mir klar. Das ich nicht mal mehr angerufen werden kann; ist ein Unding. Noch schlimmer ist, dass das Geld bar im o2 Shop bezahlt wurde, aber der Anschluss ist immer noch nicht frei. Habe mindestens 50...

Am 25.10.2016 habe ich eine Kündigung versendet und eine Portierung meiner Telefonnummer zu Vodafone veranlasst. Ich hatte einen Prepaid-Tarif und meistens für 9,90 eine 1GB Daten-Flatrate eingebucht. 24,90 Euro an Portierungsgebühr habe ich an Blau überwiesen, wie per E-Mail...

Auf meine Kündigung bei Blau wird einfach nicht reagiert. Ich habe in der 38KW per Mail gekündigt, jedoch bis heute noch nicht mal eine Eingangsbestätigung erhalten! Ich wollte den Blau Mobilfunk-Vertrag zu sofort bzw. fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Die...