Seit Donnerstag verlangt meine O2 Box eine erneute Freischaltung per Pin. Dies funktioniert nicht. Dies habe ich dem Kundenservice mitgeteilt, der wiederum die Fachabteilung informiert hat. Mir wurde zugesichert, dass dies in 48 Stunden behoben ist bzw. ich weitere...

Ich habe seit zehn Tagen kein Internet. Bis heute habe sechs bis siebenmal O2 angerufen. Alle Versuche das Internet zu verbinden, sind bisher gescheitert. Der neue Router funktionert auch nicht. Die Mitarbeiter sowohl am Telefon als auch beim Chatten sind total überfordert und...

Mit der Mobil-Rechnung vom 23.12.2016 wurde eine Verbindung zu einer "Premium Kurzwahl" ein Drittanbieterentgeld in Höhe von 11,94 Euro abgerechnet. Dieses Gespräch wurde niemals geführt. Ein unbeabsichtigter Anruf ist ausgeschlossen, da das Handy mit Fingersensor geschützt...

Ich habe mit einer ihrer Mitarbeiterin telefoniert, um nachzufragen, wie sich diese hohe Summe einer mir zugeschickten Rechnung zusammensetzt. Der Ton der Mitarbeiterin wurde nach der zweiten Frage sowas von unverschämt. Als ich nach ihrem Namen fragte, legte sie ganz frech auf...

Hallo, es geht darum, dass ich früher Kunde bei Base war, welche jetzt Teil von O2 sind. Leider habe ich vergessen meinen Vertrag zu kündigen, weshalb dieser (noch bei Base) verlängert wurde. Auf Kulanz kündigen konnten die nicht, aber mir wurde angeboten, da die Verträge eh...

Bei Simyo hatte ich einen 200Einh/SMS inkl. Tarif (frei in alle deutschen Netze). Bei Blau, die den Tarif angebl. übernommen hätten, werden nun alle netzfremden Gespräche extra berechnet: Macht aus 7,90 Euro schnell 20.00 Euro. Mein 7,90 Euro Tarif wurde zu "all-on" für 4,90...

Nach unfreiwilligem Wechsel als ehemaliger Base-Kunde zu diesem Mobilfunkanbieter in 2016 habe ich verstärkt Probleme bei Netzempfang und wunderte mich über ein automatisches kostenpflichtiges Zubuchen bei Erreichen des Datenvolumens durch den Anbieter kombiniert mit einem...

Seit mehr als einem Monat versuche auch ich ein Guthaben zurück auf mein Bankkonto zu bekommen. Blau behält sich MEIN Geld. Rückzahlung ist laut Kundendienst abgelehnt worden.

Ich habe fünf ehemalige Simyo Karten nach der Zwangsumstellung zu Blau gekündigt. Nachdem ich alle Telefonnummern beim Live-Chat portieren lassen habe, schickte ich alle fünf Anträge auf Guthabenrückerstattung in einem Brief zu Blau. Drei wurden überwiesen, die anderen beiden...

In 91785 und 91781 keine 3g netz seit 24.11.2016 angeblich wurde an dem Tag mehrere Masten abgebaut die für g2 Netz gesorgt haben. So wie ausschaut wurde die falsche Masten abgebaut, weil bis 24.11 habe ich immer h+ bzw 3g netz gehabt und jetzt nur noch E 2g: ( (. Es kann nicht...

Seit 20.12.2016 funktioniert die Sim-Karte nciht mehr / kein Telefonieren, kein Internet. Der telefonische Kundendienst schickt einen zu O2 Läden, die sgen, sie können die SIM- Karte im System nicht finden, und verweist auf den telefonischen Kundendienst. Zwischendurch kam eine...

Auch der Verbraucherschutz kann in erster Instanz wenig ausrichten: trotz Ermahnung und Frist meldet sich o2 nicht und riskiert nun einen negativen Artikel auf der Verbraucherschutz Seite. Zudem ganz starke Nummer: Meine Sonderkündigung, deren postalischer Eingang mir Mitte...

Seit zwei Monaten versuche ich vergeblich, das Prepaidguthaben von Blau (ehemals Simyo Kunde) zu erhalten. Offizielles Formular eingereicht, keine Antwort. Circa fünf E-Mails, mit unterschriebener Beilage des Formuars, keine Antwort. Anruf bei der Hotline, ich solle mich...

Als langjährier Kunde (seit Viag Interkom) von O2 habe ich zwei Verträge bei O2 gehabt. Einen Mobilfunkvertrag und eine Daten-Flat. Beide Veträge habe ich im April 2015 gekündigt. Beide Kündigungen wurden auch von O2 bestätigt. Überraschend erhielt ich im November 2016 eine...

Seit über 15 Jahren bin ich Kunde bei o2 mit zahlreichen Verträgen. 1. Meine Namensänderung ist trotz mehrmaligen Erklärungen und Ausweis Kopien für meinen großen Vertrag nicht gemacht worden. 2. Im September habe ich für eine Rufnummer der zweiten Kunden Nr. eine Sperrung der...

Leider bin ich durch die Zusammenführung von Base und O2 bei O2 gelandet. Der Ärger begann im September, als mir einfach die Datenautomatik aktiviert wurde. Ich habe bei der Hotline angerufen, nur, um so gut wie jedes Mal wieder mit der Begründung, dass man mir lange...

Am 15.06.2016 habe ich einen Anbieterwechsel zu Telefonica \ O2 beauftragt. Innerhalb der Kündigungsfrist meines alten Anbieters (Versatel) ist dieser Anbieterwechsel sowie die damit verbundene Rufnummernportierung nicht realisiert worden. Ich bin also bei Versatel geblieben....

Ich hatte im September 2016 mein DSL-Vertrag bei O2 gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Von O2 wurde mir die Kündigung zum 30.10.2016 bestätigt. Im November gab es dann noch eine Abschlussrechnung…dachte ich. Im Dezember wurde wieder eine Abbuchung zum...

Ausscnitt aus meinem Brief vom 25.10.2016 an: Telefonica Germany GmbH & Co Beschwerdeabteilung 90345 Nürnberg zunächst teile ich mit, dass ich 16 Jahre bei E-Plus/Base ein zufriedener Kunde war. Das hat sich geändert, als ich am 22.08.2016 im Shop Worms, Kämmererstraße 17,...

Am 29.10.2016 habe ich nach dem Verlust meines Handys meine SIM-Karte sperren lassen und am 31. per Mail eine neue beantragt. Kurz darauf kam eine Antwort mit der Zusage, mir innerhalb von zwei Tagen eine neue SIM-Karte zuzusenden. Als innerhalb der Frist nichts in der Post...