Habe trotz Kündigungsbestätigung 31.03.2016 von Hitenergie noch keine Schlussrechnung erhalten und somit keine Rückerstattung meiner überhöhten Vorschüsse.
ExtraEnergie GmbH
| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Wir sind nun auch seit mehr als 2 Monaten Kunden der Extraenergie und sollten am 29.04.2016 (= 60 Tage nach Vertragsbeginn) einen Sofortbonus von Euro 240,-- erhalten. Nachdem dieser nicht überwiesen wurde, Anruf am 03.05.2016 bei ExtraEnergie. Auskunft: Der Betrag wurde ihrem...
Seit dem 22. Februar 2016 werden wir von ExtraEnergie mit Strom beliefert. Der Sofortbonus in Höhe von 175 Euro sollte spätestens 60 Tage nach Lieferbeginn gutgeschrieben werden. Vor zwei Wochen schrieb ich eine Mail an den Kundenservice. Nach einer Woche(!) habe ich die...
Gemäß den ABGs der ExtraEnergie GmbH heißt es, dass der Neukundenbonus nach 90 Tagen nach Lieferbeginn ausgezahlt wird. Bis heute (28.04.) sind schon 96 Tage vergangen und der Neukundenbonus ist bis jetzt noch nicht erstattet worden. Ich muss ja auch pünktlich zahlen und nicht...
Sehr geehrte Damen und Herren, Seit dem 22.02.2016 werde ich von der Firma Extraenergie mit Strom beliefert. In dem Vertrag ist ein sofortbonus von 175 € vermerkt, welcher spätestens 60 Tage nach lieferbeginn auf mein Konto überwiesen werden sollte. Nicht nur dass mir der Bonus...
Der Klassiker: ExtraEnergie zahlt seit über 16 Monaten mein Guthaben der Gas-Schlussabrechnung über EUR 126,97 nicht aus. (Schlussrechnung datiert auf den 18.12.2014) Trotz unzähliger eMails an den Service, trotz Telefonaten usf. pp., die Zahlung erfolgt nicht. Mittlerweile ist...
Den Stromlieferungsvertrag habe ich fristgerecht gekündigt. Eine Zustimmung für einen kostenpflichtigen Schutzbrief habe ich nie erteilt. Trotzdem soll ich ab 1.4.16 einen Beitrag von monatlich 7,99€ bezahlen. die Entgeldklausel in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen ist...
Seit dem 18.12.2014 mit Erhalt der Schlussrechnung "Gas" warte ich auf die Auszahlung meines Guthabens von EUR 126,97, trotz unzähliger eMails an ExtraEnergie GmbH / Service Hotline usf. passierte nicht, sprich keine Auszahlung. Es verläuft sich, über die Hotline, über eMails,...
Extraenergie zahlt widerrechtlich das abgerechnete Guthaben von über 400 EUR nicht aus. Auf mehrfachen schriftlichen Kontakt wird nicht reagiert. Telefonische Kontaktaufnahme war ebenso ergebnislos. Ich hatte eine recht abgenervte Frau in der Leitung die mir sagte, der Betrag...
Mir steht ein von Extraenergie abgerechnetes Guthaben über 415,07 EUR zu. Leider hält es extraenergie nicht für notwendig, das Guthaben endlich zu überweisen. Auf zweimalige Anfrage über das Kontaktformular habe ich erwartungsgemäß keine Antwort erhalten. Die telefonische...
Sehr geehrte Damen und Herren, als Stromlieferant haben Sie bis heute nicht den vertraglich vereinbarten Sofortbonus in Höhe von 250,- Euro ausgezahlt. Lieferbeginn war der 12.01.2016 mit der Vertragsnummer 02516021 (Kundennummer 02376294). Somit war der Sofortbonus zum...
Auf meiner Schlussrechnung fehlen zum einen der Neukundenbonus (25% (über 108.50 Euro) und zum zweiten berechnen sie mir Gas ab einem Zählerstand von 5848 der Zählerstand zu Vertragsbeginn am 01.04.2015war aber 5924. Bitte korrigieren sie die Schlussrechnung und berücksichten...
Guthaben laut Jahresrechnung für 2014 308,14 € und Schlussrechnung 2015 39,15€, welches meinem Kundenkonto gutgeschrieben werden sollte. Die Gutschrift ist bist heute nicht erfolgt!
Hallo, bin seit Jahren jetzt bei Priostrom mit einer festen jährlichen Zahlung meines Stromverbrauchs das auch immer so geklappt hatte. Bis auf der jetzigen Stromrechnung auf der plötzlich 145,76 Euro mehr verlangt wird! Angeblich wegen der Erhöhung der Bundesnetzagentur! Nach...
Ich habe, genau wie bei meinem Stromvertrag, den Gasvertrag fristgerecht zum 29.02.2016, aufgrund von einer Preiserhöhung gekündigt. Der Zählerstand wurde am 01.03.2016 übermittelt. ExtraEnergie hat nach 5 Wochen die Schlussrechnung erstellt, woraus sich ein Guthaben i. H.v....
Stromanbieter extraenergie zahlt den vereinbarten Sofortbonus, in Höhe von 190,00 Euro nicht aus. Am Freitag mit der Kundenhotline telefoniert, nur um das Thema rum geredet, keine Einigung. Ich habe danach mich nochmals von der Verbraucherberatung Hessen beraten lassen. Ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Gasvertrag endete am 29.02.2016. Bis heute habe ich von Ihnen mein Guthaben noch nicht überwiesen bekommen. Ich verweise auf Das Urteil vom OLG Düsseldorf, Urteil vom 16.12.2014, Az. |-20 U 136/14, das Guthaben unverzüglich auszuzahlen sind...
Betrifft: Beschwerde Sofortbonus Stromlieferung vom 01.01.2016 Auftragsnummer 2510056 Sehr geehrte Damen und Herren, Als Stromlieferant haben Sie sich bis heute nicht an die vertraglichen Vereinbarung gehalten, den Sofortbonus auszuzahlen. Trotz Telefon- und E-Mail-Kontakt war...
Sehr geehrte Damen und Herren, als Stromlieferant haben Sie bis heute nicht den vertraglich vereinbarten Sofortbonus in Höhe von 125,- Euro ausgezahlt. Lieferbeginn war der 01.01.2016 mit der Vertragsnummer 02326737. Der Sofortbonus wird von Extraenergie automatisch 90 Tagen...
Sehr geehrte Damen und Herren, als Stromlieferant haben Sie bis heute nicht, den vertraglich vereinbarten Sofortbonus ausgezahlt. Lieferbeginn war der 01.02.2016 mit der Vertragsnummer 02336300. Fälligkeit innerhalb 60 Tagen nach Lieferbeginn. Auf emails wird nicht reagiert!...
