Wir möchten uns über eine Mobilfunkabrechnung der mobilcom-debitel GmbH beschweren, die zwar schon ein paar Monate zurückliegt und es bei mobilcom-debitel GmbH schon mehrere Beschwerden (Juli 2011 und August 2011) über den Sachverhalt gab, aber eine Kulanzregelung seitens...

Am 4. Oktober 2011 bekam ich per Post zwei Klarmobil-Prepaidkarten zugeschickt, für die mir eine Woche vorher per Telefon ein Angebot von einer Mitarbeiterin von Klarmobil (Name leider unbekannt) unterbreitet wurde. Dieses Angebot beinhaltete, dass 1. ich beide Prepaidkarten...

Am Abend des 01.09.2011 schaltete ich mein Handy ein, die Karte buchte sich laut Display nicht ins Netz ein. Nach einem langen Telefonat mit der Kundenbetreuung wurde mitgeteilt, ich hätte gekündigt und solle am nächsten Tag nochmals anrufen, da die verantwortliche Abteilung...

Mein bisheriger Anbieter (Mobilcom-Debitel) verweigert mir die Portierung meiner seit Jahren bekannten Rufnummer zu meinem neuen Anbieter. Trotz mehrfacher Aufforderung zur Portierung kommt mein neuer Anbieter nicht an meine bisherige Rufnummer heran. Begründet wird die...

Anfang September 2011 stellte ich fest, dass mit einer meiner e-Mail Adressen etwas nicht stimmt, wurde immer wieder nach Benutzername/Passwort gefragt, am PC lag es nicht, da alle anderen Freenet-Mailadressen in unserer Familie funktionierten, auch an anderen PC ließ sich kein...

Mit Einschreiben Rückschein vom 24.08.2011 haben meine Frau und ich unsere Verträge bei klarmobil gekündigt (per gemeinsamen Schreiben - nur ein Brief). Der Rückschein wurde am 26.08.2011 unterzeichnet. Während meine Ehefrau - nach Rückfrage, ob ihre Handy-Nummer portiert...

Ich habe am 10. August ein Handy bei klarmobil bestellt. Alles gut bis dahin. Es kam erst knapp 1 1/2 Wochen später, daher habe ich diese Annahme verweigert und zurück geschickt (habe es mir bei o2 bestellt). So, ich warte seit dem Tag auf die Stornierung. Der Kundenservice...

Ich habe bei talkline einen Vertrag abgeschlossen. Da ich für das Handy eine 1&1 Sim Karte benutze, können nur Grundgebühren von 5,95 € entstehen, die durch Lastschrift abgebucht wurden. Am 4.6.2011 wurden daraus plötzlich 9,72 €. Diese Lastschrift habe ich storniert. Eine...

Ich habe meinen Handyvertrag bei mobilcom debitel fristgerecht zum 31.07.11 gekündigt. Darauf wurde ich von irgend jemandem angerufen, diesem Herrn habe ich unmissverständlich gesagt, dass der Vertrag gekündigt ist und gekündigt bleibt, ebenfalls dass ich meine Handynummer zum...

Mir wurde telefonisch zum 1.7.11 ein Tarifwechsel angeboten, der billiger sei als mein bisheriger. Auf der nächsten Rechnung vom 11.7.2011 musste ich jedoch ersehen, dass das nicht der Fall war. Seit dem versuche ich telefonisch, per Fax oder E-Mail irgendeinen Ansprechpartner,...

An die Geschäftsführung der mobilcom-debitel GmbH Sehr geehrte Herren, heute wende ich mich an Sie mit der Bitte um Hilfe für eine arme Rentnerin, die sich mit fast 88 Jahren, stark gehbehindert, gegen die Widrigkeiten des Lebens nicht wehren kann. Durch Zeitschriftenwerbung...

Ich kopiere einfach mal mein Reklamationsschreiben an Talkline S. Grüttemeier, Friedhofstr. Zeis kam. 25.07.2011 Mobilcom Debitel GmbH Talkline Kundenservice 99076 Erfurt Betreff: KD. Nr. 1114365042 REKLAMATION. Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang dieses Jahres hatte ich bei...

Mein erster Anruf beim Kundensupport war einen Tag nachdem ich einen neuen Handyvertrag bei Debitel abgeschlossen hatte. In diesem erkundigte ich mich ob ich meine mobile Flatrate, die ich fälscherlicher Weise in das O2 Netz gewählt hatte noch ändern kann. Damals war die...

Am 30. Mai 2011 habe ich an Debitel in Stuttgart geschrieben. Meine Bitte war eine Prepaidaufladung von 30 € von 02 auf D1 umzubuchen. Das O2 Handy existiert nicht mehr, aber der Betrag wurde ja bezahlt. Am 15. Juli 2011 habe ich erneut, diesmal per Einschreiben, bei Debitel...

Also ich habe ende letzten Jahres in einen mobilcom-debitel Shop einen Handyvertrag abgeschlossen (20 Euro Mtl. flat Telefon ins Festnetz u. O2 Netz). Ausserdem sollte meine alte Telefonnr. (Vertrag ist lt. Auskunft des Anbieters sofort Kündbar, weil besteht schon unverändert...

Im Oktober 2009 habe ich mir ein Laptop mit Surfstick (Flatrate) gekauft, monatl. Rate 39,90 €. Surfen im Ausland kein Problem sagte mir die Verkäuferin vom MediaMarkt, nur von gesonderten Kosten sprach niemand. Na ja, und ich hatte ja eine Flatrate. (Es stand ja auch auf den...

Von Anfang an gab es nur Probleme mit Talkline, so dass ich frühzeitig meinen Vertrag gekündigt habe und die Sim Karte an Talkline zurück geschickt habe. Zum aktuellen Problem Nr. 1. Ich habe keinen Zugang mehr zu meinen Rechnungen, da ich mein Passwort vergessen habe. Ein...

Ich habe eine SMS-Flat bestellt. Mobilcom-Debitel hat mir zwei unterschiedliche Mitteilungsnummern für eine SMS-Flat gesendet. Im ersten Monat hatte ich über 100 Euro SMS Kosten, da ich anscheinend die verkehrte gewählt habe. Dann bin ich zu einem Mobilcomvertreter, der sogar...

Ich bestellte mir bei callmobile.de eine Prepaidkarte fürs Handy. Die Prepaidkarte hatte ich noch nicht, aber das Geld für die Lieferung war bereits abgebucht. Knapp zwei Wochen später erhielt ich nun endlich die bestellte Prepaikarte. Ich aktivierte diese und wollte mich schon...

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei klarmobil und hatte keine Probleme und habe sogar Kunden geworben. Seit längerem habe ich eine klarmobil-Flatrate und hatte nie Schwierigkeiten damit. Ich habe sie dann erweitert, um ebenfalls kostenlos Festnetznummern anzurufen und auch...