09.12.2014 ES IST EIN SKANDAL UND NIEMAND VON PRIMACALL BEMÜHT SICH UM ABHILFE. Mein Problem ist folgendes: Januar 2014: Vertragsabschluß via Internat für Wechsel von Vodafone zu Primacall. Vertragsgegenstand: DSL 16.000 + Festnetztelefon (18,99 €/Mon) + Rufnummermitnahme zum...

Hallo. Seit 6 Monaten haben Familienfreunde von mir bei Primacall einen Vertrag mit Telefon und Internet. Leider konnten Sie nach dem Umstellen vom alten auf den neuen Vertrag noch kein einziges Telefongespräch führen. Es sind Rentner, die kein PC, sondern nur ein Telefon im...

Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Name ist K. Levetzow es geht um den Telefonanschluss meiner Mutter. Sie hat sich leider von ihrer Firma den Anschluss aufschwatzen lassen und bekommt jetzt die Quittung dafür. Seit sie die Fritzbox von ihnen erhalten hat, was am 04.11.2014...

Habe Anfang September meinen Anschluss bei der Primacall GmbH in Auftrag gegeben, bis heute ist keine Information bei mir eingegangen und ich sitze immer noch auf dem Trockenen, nur eine Auftragsbestätigung habe ich bekommen. Kein Schaltungstermin, Hardware nichts. Ich bitte...

Sehr geehrte Damen und Herren, nach erfolgreicher Schaltung durch den Telekom-Techniker am 16.10.2014 ist das Internet in unserer Wohnung nach Umzug immer noch nicht verfügbar, obwohl dies technisch möglich sein müsste (die Fritzbox ist in Betrieb, die richtigen Lämpchen...

Nach 2 Jahren wurde mein Vertrag verlängert (steht in den AGBS leider drin auf der Iinternetseite von Primacall) leider stand meine Vertragslaufzeit da, wo man es nie vermutet, bei den Tarifdaten, wo steht wie viel ich was für ein Gespräch kostet. Zu dem kommt noch das nach...

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bekamm von Ihnen (Niderlassung Schweiz) einen Anruf wegen primacall-Kunde werden. Ich erwähnte, dass der Hausanschluss nicht auf mich läuft, sondern auf meine Frau, und sie das ensteiden muss. Nach kurzer Zeit bekam ich den Vertrag zum...

Wir haben DSL und Festnetz bei dem Verein und schon seit Monaten kein Telefonanschlus. Auf meine Anrufe kam immer nur die Antwort man kümmert sich darum und testet die Verbindung. Ne Woche später: die Verbindung ist O. K. Und das war es dann. Wir wollen da raus, so schnell wie...

Sehr geehrte Damen und Herren, vor Jahren war ich mal Kunde bei Primacall, habe mich dann durch die Telekom abwerben lassen. Immer habe ich selbstverständlich jede Rechnung gezahlt (natürlich auch die letzte als ich dann 2010 zur Telekom geworben wurde), doch seit 2013 werde...

Aufgrund Ihres Anschreiben in dem Ausdrücklich auf die Rufnummernübernahme hingewiesen wurde, haben meine Schwiegereltern (75 u. 76 Jahre) in der Annahme dass ansonsten eine neue Rufnummer zugeteilt wird, der Vertragsumstellung vom bisherigen Tarif home flat 6Gr zum DSL Star M...

Sehr geehrte Primacall GmbH, ich bin mit Ihrem Internetanschluss leider nicht zufrieden. Bereits seit einigen Monaten versuche ich mit Ihrer Hilfe die Problematik einer instabilen Internetverbindung zu lösen, jedoch bislang ohne Erfolg. Die Leitungen haben Sie bereits mehrfach...

Der Anschluß meiner 83 Jährigen Mutter bei der Fa. primacall wurde fristgerecht Oktober 2013 zum Ende Januar 2014 gekündigt. Die Bestätigung erfolgte dann mit dem Austrittsdatum ein Jahr später. Der Fa primacall liegt zum Anschluss kein Vertrag vor. Die Rechnungen wurden...

Wir haben zum April 2014 fristgesrecht unseren Primacall komplett Family & friends gekündigt um zu einem anderen Anbieter zu wechseln. zum 20 Mai 2014 hat uns dann primacall vom Netz genommemn, wir konnten weder telefonieren noch ins Internet. Uns wurden aber die ganz normalen...

Sehr schlechter Kundenservice. Bei Problemen mit dem Telefon bzw. technischen Dingen ist bei Primacall niemand zu erreichen bzw. fühlt sich keiner verantwortlich. Briefe werden vom Kunden nicht beantwortet und nicht verstanden, d. h. es wird nicht auf den Kunden eingegangen. Es...

Ich bin am 01.07.14 von ESA nach Leipzig gezogen. Um fern zu sehen, habe ich mich bei Primacom angemeldet, da die das Haus beliefern. Bei dem Telefongespräch wurden alle Daten aufgenommen und mir mitgeteilt, dass per Post der Vertrag unterwegs ist. Unterz. zurück dann...

Seit nunmehr 2 Monaten geht unser Festnetz nicht mehr, d. h. wir können nicht telefonieren und sind auch nicht erreichbar. Zunächst dachten wir es liegt am veralteten Router, da wir seit nunmehr über 6 Jahren Kunden bei primacall sind. Daraufhin sollten wir die Fritzbox...

Meine Großeltern (Ü80) sind seit vielen Jahren Kunde bei Primacall und besitzen seit einigen Jahren, dank eines professionellen Call-Center-Agenten im Sale-Bereich, einen DSL-Anschluss mit Voice-Over-IP-Telefonie. Seit einigen Monaten ist die Funktion des Routers (Fritz Box)...

Wir sind seit ca. 2 Jahren Kunde bei Primacall seit dem Sommer letzten Jahres hat unsere gebuchte 16k Leitung nur noch die Leistung einer 2-3k Leitung und sie ist extrem instabil. Dies zeigt sich durch diverse Timeouts in spielen und durch die abbrechende internetverbindung die...

Seit ca. 10 Jahren bin ich Telefonkunde bei der Firma Primacall und hatte mich entschlossen, einen Internetanschluss zu bestellen. Das Telefonat bezüglich des Anschlusses war recht angenehm. Nun kam die Fritzbox ins Haus. Die Box wurde angeschlossen, und dann fing das "Theater"...

Auf unsere erste Beschwerde hin wurde uns zwar ein neuer Router (FRITZ! Box), der uns lt. Vertrag zusteht, zur Verfügung gestellt. Allerdings erfolge dessen Lieferung zum einen unvollständig. Mit Hilfe von älteren Kabeln älterer Geräte, die zufällig noch im Haus verfügbar...