Ja, da habe ich nun über einen Monat eine DSL und Telefonflat von 1&1 und plötzlich bin ich nicht mehr geschaltet. Jetzt geht schon zwei Tage nichts mehr. Einen Termin für die neue Schaltung kann man mir nicht sagen, aber das Geld wird pünktlich vom Konto abgebucht. Als ich...

Hier meine 1&1 Leidensgeschichte: Ich bin seit 2009 bei 1& 1 mit Vertrag 1&1 Doppel-Flat 6000 Regio. Die gelieferte Geschwindigkeit beträgt ca. 2800-3000 laut Speedtest. Am 14.7.2011 hatte 1&1 eine DSL-Störung, die ich gemeldet habe. Im Laufe des Gesprächs sagte mir der...

Ich bin leider auf eine unqualifizierte Kundenberatung von 1& 1 reingefallen und habe von der Telekom zu 1&1 gewechselt. Drei Wochen später musste ich feststellen, dass technisch gar nicht möglich war, was ich wollte. Also alles Retoure am 10.02. 12. Seitdem warte ich darauf,...

Seit Jahren bin ich Kunde bei dieser Firma und habe so einiges über mich ergehen lassen müssen, nun ist es aber zu viel. Seit Freitag 02.03. bin ich völlig offline. Kein Internet, kein Telefon, nichts! Am Montag ging es wieder paar Stunden, dann wieder alles tot. Der Techniker...

Eine seltsame Geschichte: Mitte Januar informiere ich 1&1 über meinen bevorstehenden Umzug innerhalb Münchens - mit dem ausdrücklichen Wunsch, dass ich keinen Tarifwechsel brauche. Die Kundendienstlerin bietet mir die Doppel-Flat 16000 für Internet & Telefon. Die brauche ich...

Ich kündigte meinen Vertrag bei 1und1 und erhielt die Kündigungsbestätigung zum 1.7.2012. Da mir ein neues Angebot für Neukunden von 1und1 zusagte, fragte ich dort an, ob ich zum Neukundentarif DSL 16.000 zu 29,99 € buchen könnte, da ich gekündigt hatte. Dies hat man mir...

DSL Anschluss bei 1&1 bestellt. Die hatten vier Monate Zeit, alles zu erledigen. 1. Schalttermin (Urlaub genommen) - niemand erschienen. 2. Schalttermin (Urlaub genommen) - Techniker erscheint und gibt bekannt, keine Leitungen vorhanden. 1&1 hat zuvor geprüft. Neuer Termin erst...

Fünf Stunden Arbeit umsonst. Ich hatte es mir etwas einfach gemacht, und statt osCommerce manuell per FTP auf meinen Server zu übertragen, habe ich Click&Build von 1&1 verwendet. Diese Anwendung von 1&1 macht es möglich, mit nur wenigen Klicks eine Anwendung aufzuspielen. Ohne...

Nachdem wir in unserem neuen Haus über ein halbes Jahr auf einen Telefonanschluss der Telekom gewartet haben, den wir über 1&1 bestellt hatten (1&1 hat sich gar nicht gekümmert, mussten wir alles selbst erledigen), hatten wir vier Wochen lang einen funktionierenden...

Sehr geehrte Damen und Herren, es schon traurig, dass ich diesen Weg wählen muss, um Ihnen mein Anliegen zu schildern. Seit Ende Dezember 2011 bekommt es Ihre Firma einfach nicht hin, einen ordnungsgemäßen SIM-Karten Tausch zu vollziehen. Am 02.02.2012 wurde meine alte Karte...

Heute am 07.02.2012 war mein zweiter Freischalttermin (der erste war der 23.01.2012). Am 23.01.2012 war wenigstens ein Telekom-Techniker da gewesen, welcher sagte, dass ab 13 Uhr alles gehen würde. Nun wie zu erwarten ging es natürlich nicht. Also habe ich bei dem Kundenservice...

Letzte Woche Sonntag war das Netzteil meiner Fritzbox Wlan 7270 plötzlich tot. Anruf bei 1&1, nach 14 Min. endlich verbunden (musste mit Handy anrufen, da VoIP ja auch nicht ging). Nach Auskunft des Mitarbeiters sollte Mittwoch ein Austausch der gesamten Box erfolgen (nix über...

Wir haben seit über eine Woche weder Internetzugang noch Telefonanschluss. Trotz mehrmaliger Beschwerdeanrufe an 1&1 Kundenservice haben wir keine Hilfe erhalten. Wir sind an Internet angewiesen, sind beide berufstätig und können uns nicht jeden Tag leisten, zu Hause zu bleiben...

Ich hatte zum 3.1.2012 einen neuen DSL/Festnetzanschluss bei 1&1 bestellt - und das bereits zwei Monate vorher, damit der Termin auch wirklich sichergestellt werden kann, was man mir auch so versprochen hatte. Dann kam der 3.1., und der Anschluss funktionierte nicht....

Ende Oktober bestellte ich bei 1&1 einen Komplettanschluss Doppel-Flat 50.000. Am 09.11.2011 bekam ich ein Schreiben, dass dieser Anschluss am 15.11.2011 geschaltet würde. Sollte der Anschluss bis um 18:00 gleichen Tages nicht zur Verfügung stehen, soll man telefonisch eine...

Seit Anfang Oktober habe ich einen Auftrag bezüglich eines Internet- und Telefonanschlusses an 1& 1 erteilt. Aufgrund technischer Störungen konnte dieser jedoch nicht freigeschaltet werden. Erst einen Monat später, am 31.10.11 konnte diese Störung behoben werden. Aber statt das...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit gut 10 Jahre habe ich einen DSL Anschluss, aber so etwas ist mir noch nicht untergekommen. Seit Mitte August beschwere ich mich bei 1&1, dass mein DSL Anschluss so langsam ist, bzw. dass dort starke Schwankungen vorliegen. Ich habe sonst...

Seit September 2011 habe ich meinen Vertrag bei der T-Com gekündigt und habe zu 1&1 gewechselt. Eine Entscheidung, die ich seit etwa einem Monat täglich bedaure. Seit ein Paar Wochen bin ich gezwungen, mittlerweile täglich eine Störung bei 1&1 zu melden. Aufgrund des...

Ich hatte heute ein Gespräch mit der 1und1 Kundenbetreuung im Bezug auf meinen DSL Tarif. Als ich im Januar 2011 meinen Vertrag verlängert habe, wurde mir zugesichert, dass ich meinen Vertrag ändern, bzw. ein Sonderkündigungsrecht bekommen würde, wenn bei mir am Standort VDSL...

Vor knapp drei Wochen habe ich online einen Komplettanschluss bei der Firma 1und 1 beantragt. Seitdem werde ich hingehalten. Ich habe keine Geräte erhalten und keine Zugangsdaten. Im Callcenter weiß keiner was, wann genau ein Techniker zu mir kommt, um den Anschluss...