Ich war bis zu diesem Vorfall ein zufriedener 1 & 1 Kunde (seit über 4 Jahren) und hatte keine Probleme mit dem Anbieter. Was sich jetzt allerdings abspielt, macht mich fassungslos angesichts des Umgangs mit einem Bestandskunden. Abgesehen davon, dass mir durchaus bewusst ist,...

Wir haben in den 2 Jahren nur Ärger mit 1&1 gehabt. Telefon oftmals keine Verständigung, Internet sehr schwache Leistung und vieles mehr.

Mein 1&1 Doppel-Flat 16.000-Anschluss hat an der alten Adresse zumeist störungsfrei funktioniert. Nun stand der Umzug in eine neue Wohnung an und ich beantragte den Umzug des Anschlusses bei 1&1. Das System zeigte mir bei der Verfügbarkeitsprüfung an, dass der Anschluss an der...

3 Tage vor Kündigung gab es technische Probleme mit meinem Router, daraufhin meinte eine Fachkraft von 1und1 das die Bearbeitung so lange dauern würde. Das würde sich nicht lohnen das Problem zu beheben, dauert eh länger als 3 Tage. Also Telefon aus Internet aus. Danke an...

wie Sie mir aus Ihrem Kontrollcenter am 16.11.2014 mitteilten, hätte ich eine Vertragsänderung gewünscht. Am 15.11.2014 haben Sie mir im Kontrollcenter geschrieben, dass ich Sie am 14.11.2014 kontaktiert hätte, um meinen Vertrag von 1&1 Handy plus auf All-Net-Flat Pro (D-Netz)...

Guten Tag! Ich bin Kundin bei euch und zur Zeit leider SEHR UNZUFRIEDEN! Ich habe seit mehr als 2 Wochen kein Internet. Sie haben mir ein Techniker nach Hause geschickt der mich mit dem Worten " Ich kann schon wieder nach Hause gehen" begrüsst hat und das 2 MAL! Immer wieer...

Am 30.03.2015 wollten wir eine neue Fritzbox entsprechend der Kurzanleitung von 1 & 1 einrichten, was natürlich nicht funktionierte. Es funktioniert gar nichts (Telefon, Drucker usw.). Wir telefonieren seit 30.03.2015 inzwischen ca. 4 Stunden mit verschiedenen Mitarbeitern von...

Seit 7 Wochen habe ich keine Telefon- und Internetverbindung, auf Anfrage-ein bürokratischer Fehler, die Mitarbeiter lügen ständig. 2 mal wurden Termine für einen Technikerbesuch vereinbart. Jedes Mal habe ich 4 Stunden lang gewartet, der Techniker ist nicht erschienen. Meine...

Ich und ein Freund haben fast zeitgleich das "1&1 Surf&Phone Flat Special" gebucht und wir beide haben Fritz Boxen bekommen, nur ich habe eine winzige Fritz Box (die man noch nichtmal auf der seite von AVM finden kann), die nur 1 LAN Anschluss hat und viel zu wenig Leistung...

Sehr geehrte Damen und Herren, "bei 1 und 1 dreht sich alles nur um eins.". Hätte ich vorher gewusst, was für ein Marsch aus Wut und Verzweiflung auf mich zukommt, hätte ich meinen DSL-Anschluss sicherlich woanders bestellt. Doch da habe ich mich von Werbung und Preis täuschen...

Hallo, habe bei 1&1 einen Neuvertrag an 29.09.2014 Doppeltflat 50000 laut 1&1 mit einem Guthaben /Bonus von 100€ wird ab den 4 Monat berechnet was aber verweigert wird mit der Begründung nur bei mitnahme der alten telefonnummer die ich gar nicht hatte es wurden mir 25€...

Unter o. a. Kd. - RG-Nr. werden monatll. 5,37 Euro für den Internetschutz abgebucht von 1X1 Mail u. Media GmbH. Aber da mein PC-Progamm abgestürzt ist, bitte ich um ein kurzfristiges Storno und um die Bestätigung des Stornos, MFG Otto Krause

Wie man aus der Rechnung von 1und1 entnehmen kann, hat uns einen Anruf (klingel) nach Ausland, in einer Sekunde, 59,29 Euro gekostet. Wenn man genauer hinschaut, hat der erste Anruf um 21.29.21 stattgefunden, hat nicht einmal eine Minute gedauert aber 58,80 Euro gekostet. Klar...

Durch einen geplanten Umzug, stellte sich für uns die Frage, welchen Internet-und Telefonanbieter wir wählen sollen. Durch die immer wieder gesehene Werbung und dem Versprechen, sehr schnelle Anschlüsse freizuschalten und bei Problemen parat zu stehen, entschieden wir uns, 1 &...

Hallo, ich bin sehr verärgert, da ich seit Wochen eine Störung beim Telefonieren habe. In unterschiedlichen Abständen (mal nach 1, mal nach 10 Min. etc.) wird das Gespräch abgebrochen, es ertönt ein Besetztzeichen. Nachdem ich die Störung meldete, sollten wir die Fritzbox...

Nach dem 1und1 nicht in der Lage war eine zugesagte Vertragsverlängerung zustande zu bringen (Werbung sind ja meisten eine Art Übertreibung - hier allerdings eine glatte Lüge - ein Klick - eine Nacht -? und dann kommt das Schlafmonster, aber nicht der Internetanschluss),...

Kleine Entscheidungshilfe. 1&1? Achtung! Bei Plus Tarifen (ALL-NET & SURF GIGA PLUS (D-Netz) wird die Geschwindigkeit von "Bis zu 21,6 MBit/s" NUR beworben (Doppeltes Volumen und eine dreifache Geschwindigkeit bis zu 21,6 MBit/s erhalten) ABER NIE ERREICHT! Ich bin viel...

Hallo, es geht hier um die Planlosigkeit der Callcenter Mitarbeiter bei 1&1 und die gezielte Falschinformation an mich als Kunden. Zum Hergang: Am Dienstag, 28.1.2015, habe ich 1&1 kontaktiert, weil mein Modem kaputt gegangen ist und ich kein Internet mehr in meiner Wohnung...

Bin seit mehr als 5 Jahren Kunde der Firma. Nach Ablauf eines Vertrages 11/14 habe ich mich für einen Tarif mit 16000mbit vorher 6000mbit entschieden. Wie ich jetzt nach einem Schaden, der von der Firma schnell behoben wurde, festgestellt habe, war die Übertragungsrate von...

Ich habe in meinem Leben schon einiges erlebt, aber eine Kommunikation wie mir 1&1 habe ich noch nie erlebt. Man bekommt Aussagen von verschiedenen Mitarbeiter/in, die absolut falsch sind, keiner hat den Durchblick. Jeder sagt, was er denkt und meint. Dass ich als Kunde seit...