Meine Frau und ich haben am9.11.2014 einTV Regal bestellt. Es wurde mir dann per Telefon ein Liefertermin am23.12.2014vereinbart. Selbst dieser Termin war mehr als schwierig zu bekommen, hätte ich mir also keinen Tag Urlaub genommen, wäre laut Aussage erst wieder ein Termin...

habe eine echtledercouch in u Form bei höffner bestellt. diese wurde nach Lieferzeit fristgerecht geliefert. habe am nächsten Tag zig Mängel beim Kundenservice höffner moniert. ca. 10 tage später kam dann ein"Fachmann"mit sachsendialekt einer für höffner arbeitenden Fremdfirma...

Am 06.12.2014 habe ich bei Höffner ein Boxspringbett bestellt. Die Verkäuferin nannte mir eine 7-wöchige Lieferfrist. Beim Blick auf die Rechnung meine erste Verwunderung: 9 Wochen. Damit konnte ich noch leben und habe somit die Zeit geduldig abgewartet. Nun habe ich die...

Wir haben am 3.11.14 ein Boxspringbett bei Höffner in Schwetzingen bestellt. Heute ist der 27.01.15 und es wurde noch immer kein Termin für eine Lieferung ausgemacht! Das Bett ist noch nicht mal bei Höffner im Lager. Am Telefon sagte man mir letzte Woche, dass es nächste Woche,...

Es ist einfach unglaublich, haben am 15.11.2014 ein Boxspring bestellt u warten immer noch drauf, wir haben mittlerweile den 26.01.15. und wenn man da anruft bei dem Kundenservice, wird einem nur gesagt "es wird sich drum gekümmert", schön das aber nichts passiert, hauptsache...

Eigentlich keine besondere Herausforderung für ein Bundesweit aufgestelltes Möbelhaus, sollte man denken, aber Möbel Höffner scheint nicht nur überfordert, sondern besticht auch mit ignoranten Kundenservice. Worum geht es: Am 06.12.14 haben wir uns in der Höffnerfiliale...

Kundenzufriedenheit =? Schlafsofa bestellt am 13.12.2014. Lieferzeit 2 Wochen, dann kam ein Brief, 3. Kalenderwoche 2015. Bis jetzt kein Sofa da. Bis heute kann mir keiner sagen, wann das Sofa kommt. Nach Anfrage von mir, das 2 Stück in Mannheim vorhanden sind, wurde das...

Ich habe ein Sofa bei Höffner bestellt das dann beim Aufbau einen 10 cm Riß in der Rückenlehne hatte und zwischen den Elementen war auch die Farbe unterschiedlich. Ich hatte eine Abholtermin der eingehalten wurde, aber da ich im 1 Stock wohne und das Treppenhaus zu eng ist,...

Ich habe rechtzeitig reklamiert aber keine Einsicht, staddessen wird einem gesagt man sei selber Schuld, am Telefon wird man beleidigt und jetzt nach langem hin und her heisst es plötzlich, aus Kulanz gibt es ein Rabatt von 30% oder 180 € auf Neuware. Ich bin nicht Schuld an...

Vor 1 1/2 Jahren kaufte ich eine Nolte Einbauküche bei Höffner. Die ersten Reparaturen begannen bereits 1 Jahr später. Bis heute hatte ich 9 Termine zur Ausbesserung diverser Teile. Zahlreiche Mails und Telefonate folgten. (Kühlschrankverblenung hing herunter, dann war diese...

Im Oktober bestellte ich bei Höffner ein großes Schlafzimmer-Schranksystem. Bei der Bestellung der Teile wurde ich schon stutzig, dass es dafür kein Computerprogramm gibt. Die Dame zeichnete mit Hand! Hätte ich bloß meine Hände davon gelassen. Aber gut, ich bestellte nach...

Wie funktioniert Höffner? Wie ist der Werdegang vom Verkaufsgespräch, der Bestellung bis hin zur Auslieferung? Was ist Controlling? Was ist Monitoring? Alles Fragestellungen, Begriffe die Höffner in Berlin Schönefeld (Waltersdorf) wohl sprachlos lassen. D.h. selbst wenn die...

Höffner und nun? Wie funktioniert Höffner? Wie ist der Werdegang vom Verkaufsgespräch, der Bestellung bis hin zur Auslieferung? Was ist Controlling? Was ist Monitoring? Alles Fragestellungen, Begriffe die Höffner in Berlin Schönefeld (Waltersdorf) wohl sprachlos lassen. D.h....

Hallo, Ich habe im Internet ein Bett für meinen Sohn gefunden, das uns beiden sehr gut gefiehl. An dem Abend sind wir hin, um es uns anzuschauen. Gefunden haben wir es dann in der Expressabteilung. Toll dachte ich mir, das geht dann ja schnell und ist inklusive Lieferung. Nach...

Hallo zusammen, Wir hatten eine Einladung für den 1. Advent verkaufsoffenen Sonntag. Also sind wir mit unserem kleinen Baby los. Am Eingang wurden wir nach der Einladung gefragt, hatten diese aber zu Hause liegen lassen. Draußen knappe 0 Grad und trotzdem sind wir nicht...

Ich habe eine Küche bei Höffner bestellt. Dazu haben wir 2 Hängelschränke geplant. Während der Beratung hat der Berater uns mitgeteilt, dass die genaue Postition von den Hängelschränke je nach unserem Wunsch adjustiert werden kann, wenn der Monteur bei uns ist. Die Küche wurde...

Am 09.08.2014 kaufte ich mir eine neue Polstergarnitur im Möbelhaus Höffner. Nach langem Suchen und testen verschiedene Garnituren, entschieden wir uns für eine Eckvariante. Die Beratung und auch die Lieferung erfolgte problemlos. Leider haben wir es versäumt beim Aufbau Probe...

Wir haben nach langem hin und her bei anderen Möbelhäusern am 18.08.2014 uns entschieden bei Höffner in Rösrath eine Wohnwand zu kaufen. Während des KaufGespräches mit dem Verkaufer Axel J. haben wir es 2 mal angedeutet , das wir 2 Vitrinen und kein Highboard (wir haben Ihm den...

Aufgrund der (scheinbar) großen Küchen-Auswahl sind wir zu Möbel Höffner nach Barsbüttel gefahren. Ein Planungstermin wurde vereinbart. Zum Termin waren wir pünktlich da. Der Verkäufer war noch im Gespräch, wir warteten. Als der Verkäufer dann erschien, war die erste Frage:...

Gestern per Einschreiben folgendes an Fa. Höffner: Am 6.3.2014 haben wir in Ihrem Haus einen Echtholz-Esstisch in Farbe kirschbaum bestellt. Lieferzeit sollte ca. 9 Wochen betragen, geliefert wurde nach über 12 Wochen. Das war die 1. Zusage von Höffner, die nicht eingehalten...