Habe am 09.01.2015 eien CD-Player über Hermes erhalten (bei eBay ersteigert). Leider hat der Player nicht funktioniert. Habe mit dem Verkäufer Kontakt aufgenommen und dieser versicherte mir, dass das Gerät einwandfrei funktioniert hat. Die Bilder auf eBay beweisen das auch. Der Verkäufer würde sogar ein eidesstattliche Versicherung abgeben. Hermes macht es sich leicht und sagt, die Ware sei nicht gut verpackt gewesen, Reklamation abgelehnt. Meiner Meinung nach, war sie gut verpackt. Habe Wiederspruch eingelegt, und trotzdem wieder abgelehnt. Ich weis nicht warum Hermes so ein Theater macht, die Sendung war ja schließlich versichert.
Bestell-/Kundennummer: 02006132000299 Sendungsnummer
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Preises und Versandkosten 35,49 €
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 273 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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In Zukunft schicke ich Ihnen vielleicht auch nicht funktionierende Geräte zu und Sie holen sich das Geld von Hermes zurück.
Beschwerde ist noch nicht gelöst