Seit Donnerstag Nacht ist bei meinem Paket das vorraussichtliche Zustelldatum verschwunden, es hängt im HUB fest. Nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Kundenservice, die mir weißmachen wollte, der HUB liegt in meiner Stadt und alles wäre in Ordnung, konnte mir bis jetzt nicht geholfen werden. Die Mitarbeiterin vom Kundenservice war sprachlos als ich ihr erklärt wo genau der Zentral HUB bei Bad Hersfeld denn nun liegt.
Ich bitte darum das Paket vom HUB weiterzuleiten.
Ich habe die Vorgangsnummer Ihre Hermes Vorgangsnummer: 11232028 bekommen jedoch traue ich dem Kundenservice nicht da diese nicht mal wussten wo sich der HUB befindet.
Bestell-/Kundennummer: 74002144620118
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Korrekte Weiterleitung und Zustellung der Sendung
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 268 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Es handelt sich um ein Internationales Paket aus AT was Hermes von der Österreichischen Post übernommen als Kooperationspartner.
Beschwerde ist gelöst