Hallo!
ich habe vor mehr als einer Woche ein Paket per Hermes verschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 13.12.2014 zugestellt, leider hat die Empfängerfirma (das Paket war eine Rücksendung an einen eBay-Verkäufer) mir miteteilt, dass sie dieses Paket nicht erhalten hat, und an diesem Tag überhaupt niemand von der Firma im Gebäude war, weil sie samstags geschlossen hat, und auch in Nachbarfirmen war keiner da, der das Paket entgegennehmen konnte. Was kann ich machen, um dieses Missverständnis aufzuklären?
Mit freundlichen Grüßen
Olga Ignateva
Bestell-/Kundennummer: 44344043904
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Preises des gesendeten Artikels und der Versandkosten (27.51+4,50 EUR) oder Zustellung des Pakets
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 304 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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