Ich habe einen Kompressor auf ebay versteigert und danach per Hermes "verschickt".
Bei meiner Paketgröße (L,31,5KG) werden die Pakete von Zuhause abgeholt.
Als der Mitarbeiter kam, sagte ich ihm, dass das Paket ca. 1Kg zu schwer sei, aber nicht größer ist, wie vorgeschrieben.
Der Mitarbeiter sagte nur: " Gewicht ist egal, Hauptsache die Maße stimmen".
Am nächsten Tag finde ich einen Zettel im Briefkasten mit folgenden Worten: "Paket zu schwer heute zuruck Niemanden morgen vider"
Ich habe mich tierisch aufgeregt, da der Mitarbeiter mit versicherte, das 1KG mehrgewicht nicht schlimm sind.
Jetzt habe ich 16€ verschwendet und der Kunde wartet immer noch!
Nach so einem Fall, wird jetzt nur noch mit der Konkurrenz verschickt
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 306 Tagen und 22 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3